[2017-09-20]比夺得名次更美丽的是享受比赛过程--参加石家庄市第二届物业管理行业岗位技能大赛有感

比夺得名次更美丽的是享受比赛过程--参加石家庄市第二届物业管理行业岗位技能大赛有感

　　文/何 江

　　金秋九月，丹桂飘香。第二届石家庄市物业管理行业岗位技能大赛如期开赛了。近千名参赛人员代表全市上千家物业企业、十万物业从业者在这里接受大练兵成果的检阅，展示自己的风采、书写自己的精彩。

　　主办方精心的赛场布置，各参赛队摩拳擦掌的状态，加上刘明秘书长赛前透露的好消息，已然是未赛胜有赛了。比赛中的个个奋勇、人人争先，更是将比赛推向了一个又一个高潮。大家都憋足了劲，要在大赛中拿到好成绩，夺取好名次。但是，比赛的一大特点就是它的偶然性，而正是这种偶然性，让比赛的过程显得比夺取名次更为美丽。

　　这种美丽美在参赛队员精湛的技艺上。尽管比赛有很多偶然性和不确定因素，如抽取出场的顺序、临场的发挥、紧张的心态、现场的突然情况，会影响到本来的水平。但是，只要平时基本功足够扎实，依然能在大赛中绽放出美丽来。保洁绿化的四项技能比赛，有不少参赛队伍、不少参赛队员，无论是专业知识的熟悉度、程序把控的规范度、工具使用的娴熟度、操作过程的流畅度、临场应变的灵活度、还是最终完成作品的完美度，都几乎无可挑剔，展示了他们过硬的本领和精湛的技艺。观看他们的比赛，就是一次专业的交流、艺术的享受。

　　这种美丽美在参赛队员饱满的精气神上。这次比赛，各参赛队无论是从平时的练兵训练，还是从参赛时服装等选择，都进行了精心的准备，使得现场除了紧张的比赛之外，又有了一道道赏心悦目靓丽的风景线。比如那年轻漂亮风采照人的客服姑娘，高大帅气英气逼人的保安小伙，技艺高超稳重踏实的维修师傅。和他们相比，保洁绿化组的队员们绝大部分年龄稍微偏大一些。但，这并不影响他们由内而外迸发出的那种自信满满的美丽。他们饱满的精神面貌、职业化的动作语言、认真参赛的态度绝不输于任何人，也赢得了大家的尊敬和尊重。他们会为每一分去拼，为每一分去争，为的是要对自己平时训练所成有个检验，为所在的队伍和单位荣誉负责。有一个抽在前面参赛的队伍，一直等候到当天最后一支队伍比赛结束，还来找到裁判组，认为自己在比赛中因为现场准备时出现的小瑕疵影响了得分结果进行争取。在裁判组进行解释后，他们虽然还有些不太甘心。而我们在无力改变结果的同时，却更多的为这种渴望获得认可、认真的精神所感动。是的，相信他们这种认真的精神，一定也会体现在平时的工作中和对业主的服务上。而这种认真的精神，正是我们提倡工匠精神所需要的，也是大赛举办的一个意义之所在吧。所有参赛队伍和选手在比赛中体现出来的这种精气神，完美的诠释了这次大赛的主题，那就是锤炼服务技能，提升服务品质，共创美好生活。

　　这种美丽美在比赛过程中各种意外和惊喜。正如前面，因为比赛有着各种偶然性，也便有了各种的意外和惊喜。比如有的队伍和个人准备得很充分，水平也很高，但是抽签抽到了前几名，一下子可能影响到了结果，而越往后的队伍因为吸取了前面队伍的经验，会少了很多人为的失误和意外。比赛超时就是个例子。刚开始超时的队伍较多，到后来就越来越少了。另外，有的队员平时练的很好，但临场一紧张导致失误。像我们单位那位保洁员，每次在公司内部比赛都十分优秀，尤其是在答题上。可这次一上场恰好就是答题上出现失误。后来我问她是什么原因，她说当时就是太紧张，没听清题就匆匆作答。我也问过我们的客服姑娘，也是感觉紧张，说平时在工作中真遇到一些提出刁难问题的业主，一点也不发怵。可是面对现场提问的评委，压力就有点大了，发挥就受到了限制。这是很正常的，我想每一个人在大赛中都会紧张有压力，但是经过这些大赛的锤炼，会一次次将心理素质练好，成熟自己提高自己，更好地服务于业主。还有的队伍本来将某个人设置成就是领队，平时没有参加背题，可偏偏抽选手就抽到了她。有意外，也不乏惊喜。比如有的选手答题时，乍一听题，有点紧张，答错了或者答不上来。但在评委的鼓励下，稍微稳定一下情绪，便很流畅的回答上来了，此时评委们都会相视会心一笑，不自觉地与周围的观众一起为她鼓掌喝彩，仿佛是自己回答对了一般。

　　当然，这种美丽也美在大赛组织的不断完善和提高上。第一届技能大比武，我参与了前期的筹办，尽管当时没有本行业这种系统性的技能大赛经验可鉴，仅仅是参考了一些企业内部的比赛，但是在市住建局和市物协领导的带领下，在全市物业企业尤其是一些大的公司热情参与及协办下，取得了圆满成功，并引发各省市乃至全国的物业技能大赛潮。有了上次大赛及其他省市的技能大赛的相互借鉴，又加入一些实力强大的企业参与协办，本次技能大赛在组织上有了更好的改进。仅从大赛能够得到市总工会、市人社局的认可和接纳即可见一斑。

　　但是，大赛的组织永远是一个不断完善和改进的过程。就拿裁判来讲，比赛对于参赛选手是挑战和考验，但对于裁判来讲，又何尝不是。绝对的公平实现不了，如何尽量实现相对的公平;绝对的准确做不到，如何尽量做到相对的准确。这对于裁判不单是职业操守的问题，一定是很大的挑战。因此，尽管之前已经多次熟悉裁判规则，裁判组内部也沟通达成一些共同的裁评口径，但一如比赛情况不定一样，现场裁判的环境也会有些意想不到的变化。比如一上场出现的类似工具的问题，裁判和参赛选手就一些规则达成认识一致的问题等。裁判也在比赛中磨合，不断地实现相对的公平和准确。

　　相信石家庄市的物业岗位技能大赛将会一届一届的坚持下去并不断的完善和提高。在锤炼员工技能、提升行业水平、更好服务业主的同时，让大家将每次比赛当作一种节日式的相聚和享受，相互交流学习，共同增进友谊。期待着下一次的精彩!

　　(新中物业管理(中国)有限公司石家庄分公司供稿)