[2017-10-25]保安职业，几分欢喜几分忧

保安职业，几分欢喜几分忧

文/梁 蕾

　　保安，即“保一方平安” 之意。伴随着房地产、物业行业的发展，保安这个职业在大众生活中已不陌生。作为在物业行业摸爬滚打的HR，面对保安这个职业，喜犹参半。

　　工业、科技文化、旅游、教育、电子产业等各行各业的发展均离不开依附和寄托于物业(建筑物)之上，可以说只要有建筑物的地方基本都有物业管理，物业管理公司如雨后春笋呈现在全国各地，据不完全统计，全国工商注册的物业管理公司达10万家之多，物业行业的发展，给社会创造了更多的就业岗位，物业从业人员数量也直线上升。保安属于物业管理行业中一个必不可少的职业，同时也是物业从业人员中一支庞大的队伍。对于某一个项目物业从业人员数量占比来看保安人数高达50%以上，远远超过了客服、工程、保洁从业人员的占比。

　　保安职业，解决了大部分相对文凭较低的初高中生的就业问题，让这部分人也参与到市场化职业中来。在58同城招聘网站上，最火爆的招聘职位除销售就是保安，物业公司、保安公司为了招聘所需保安，可谓是使出了十八般武艺，不惜花大价钱置顶职位争抢保安人员、现场招聘、发动员工介绍、上街发招聘单、走进村庄摆摊……给出保安人员的薪资和各项福利待遇以及花费的招聘成本超过了大中专普通院校毕业生，保安可谓炙手可热。充足的就业机会、相对不错的薪资这些都让我们为这个职业感到高兴，然后，却吸引不了更多优秀的、年轻的愿意从事保安岗位的就业人员。未来，我们该去哪里招聘高素质的保安人员?怎样让更多的从业人员选择保安职业?保安行业的发展何去何从?作为物业公司的HR，难免也多了几分忧愁。

　　物业行业被称为21世纪的朝阳行业，物业行业在中国近30多年的发展不管从公司规模还是数量上一片欣欣向荣，物业公司也逐步从规模化向人性化以及市场化发展，那么，对从业人员的要求和素质越来越高。然而目前市场上保安人员缺口大、整体素质偏低与快速发展的物业服务并不匹配，究其原因主要存在于以下几方面：一、我国物业管理行业起步晚，但发展快，行业对从业人员素质要求无硬性上岗条件约束，加之物业管理企业服务水平、理念良莠不齐，使得选择从业人员时门槛低，宽进宽出，造成了社会大众对保安这个职业并不看好，大多数人认为，没有本事和出息的人才会去当保安，对保安这个职业，存在一定的职业歧视。其二，作为物业公司来说，对保安人员职业教育、工作标准培训以及职业规划不到位，造成在岗保安人员对职业重要性认识不清，对职业发展感到渺茫，保安行业高流失率随之产生。其三，社会大众不知晓保安工作的重要性，对这个职业理解狭隘。如何改变这种现状，让保安人力市场供求平衡呢，以下几点愚见一起探讨。

　　一、 制定保安行业准入机制，设定上岗条件。孩子们从小被教导

　　要努力学习，长大保卫国家、保卫人民，所以，孩子们有了考大学当军人、当警察的理想，认为这是光荣的职业，这些职业因为进入条件门槛高，所以被大众所敬仰所追随。再看看保安人员，他们日夜守卫者小区治安安全、消防安全，难道不是在保卫人民安全吗?不是在为人民的安全而服务吗?同样是为服务人民，同样是做安全工作，因准入门槛不同，职业选择的却天壤之别，那边挤破头皮，这边门庭冷落。如果，提高保安的准入门槛，把保安行业列入特殊行业之列，进行特种行业培训和认证，就像电工、月嫂、家政人员一样持证上岗;或者，开展安防学科教育，把保安职业教育纳入大专、中专、技校或继续教育中。这样提升职业准入门槛，相信会吸引更多的人从事保安行业，同时会大大提高保安从业人员素质。

　　二、 物业公司加强安全管理意识，规范对保安人员的管理。相由

　　心生，物业公司保安人员精神风貌、工作状态行为直接反映出物业公司以及保安本人对物业服务中安全管理的认知和重视程度。物业安全管理管什么，安全管理有什么意义、工作达到什么标准，公司应给员工培训到位。上行下效，作为一名公司的保安人员，公司重视安全，重视工作标准，他呈现出的是敬业、是对自己职业的认可，因为自己肩负着安全的责任和使命，这种使命，会让保安人员为自己的这份职业感到自豪，同时，这种敬业的精神和为业主安全服务的行动会逐步影响社会大众对保安行业的认知，改变社会大众传统的认为保安只不过是几个老头在门岗看看门的观念。

　　三、 加强对物业服务、保安岗位的认知和宣传，提高保安职业的

　　高度。30多年物业行业的发展，物业公司在华夏大地遍地开花，物业服务呈现出多元化，除了传统的打扫卫生，看门岗外，各类提高业主娱乐生活的社区文化、搭建业主商机的电子平台、方便业主生活的智慧管家平台等等都一呼而出，但是，物业公司为业主提供更舒适更安全更便利的生活的这些服务被广大业主所知晓吗?可能在业主他们眼里仍然只看到物业管理只是楼道打扫的干净、小区绿化搞得好、楼道的灯能亮着等等这些被肉眼所能立马感官的服务。然而，像上述提到的增值的物业服务以及消防安全管理、监控安全管理、门禁系统管理等防患于未然的不被肉眼所看见的安全方面服务，在业主心和大众心里自然不会留下印象，自然不会对物业服务以及对肩负着治安和消防安全责任的保安工作给与理解。与其在催收物业费时被业主业质问物业都干了什么，不如，物业公司先发制人，提前做好物业服务宣传工作，为业主服务了什么，如实告知或是汇报给业主大众，这是合同契约的要求，也是向业主大众展示物业服务人员专业的服务形象。在宣传汇报时，物业公司更应该侧重于不易被业主双眼看见的涉及供配电、用水、消防、排污、监控、治安管理等安全管理方面的宣传，引导业主树立较强的安全意识，从而提高业业主和社会大众对从事安全工作的保安人员的职业的认知，提高保安职业的高度以及保安人员对自己所从事职业的认可程度。

　　把物业行业比作一个人来说，在中国30多年发展，正可谓是风华正茂，水能载舟亦能覆舟，除那直挂云帆济沧海推动行业发展的20%的精英掌舵人才外，也需要像浩瀚海水一样在基层工作的保安人员，希望通过行业准入、物业内部管控、宣传等方面推动物业从业人员发展，提高物业从业人员素质，让越来越多优秀人才涌入物业行业，并给到保安一个名副其实的应有的职业高度。

　　(深圳华强物业管理有限公司石家庄分公司供稿)