[2018-07-29]最美物业人 守护七月天

最美物业人 守护七月天

文/冯丽

　　在帝华物业龙头花园服务中心，有这样一支团队，他们挥洒汗水、默默奉献，烈日下、风雨中总能看到他们忙碌奔波的身影。

　　炎炎夏日，天儿热得像火炉一样，当我们在舒适的空调房里吹着冷气时，他们却在烈日下汗流浃背地劳作。任灰尘沾满脸颊，任汗水湿透衣裳，他们仍坚持着将小区打扫地干干净净。他们总是坚守在岗位上，每天用辛勤的汗水，梳洗着小区的容颜，就是这样一些普普通通的保洁员，把脏和累留给了自己，把干净和优美献给了别人。

清理杂草修剪树枝

　　物业维修师傅，我们的“幕后英雄”。小区内的每一盏灯，每一个大小管道，每一个污水井的正常使用都离不开爱岗敬业的维修师傅。正是他们默默无闻的工作，使我们小区的设备能够正常运行，设施能够不断完善。一年365天，他们有360天都坚持在自己的岗位上。“手机24小时开机，时刻准备着”这就是他们生活的真实写照。抢修任务一年四季不知道要遇到多少回，但师傅们深知工作就是责任，岗位就是战场，他们所做的一切努力就是为了让我们工作和生活更加舒心，更加放心!

维修师傅奋战一线

　　最后说说我们的“贴心管家”——物业客服人员。清晨，当很多人还在睡梦中的时候，物业客服人员就已到物业服务中心，整理工装，盘起长发，戴上工牌，确保以最良好的面貌迎接业主。

　　她们用脚步丈量楼宇的每一寸地面，用双手触碰检查每一个开关和器材，定期检视，及时联系安排维修师傅维修养护，确保您使用和经过时候的顺畅。她们耐心接待每一位业主，不厌其烦地解决您提出的每一个问题，及时安排、追踪、回访，到现场再查看。

　　记得有一次，小区的一位老奶奶不会使用新买的手机，便拿到物业前台求助，“我的手机怎么打不开了，你们能帮我看看吗?”当时，正在值班的客服人员秦子恒听到老奶奶的求助二话不说放下手中工作，帮老人调试手机，成功打开了新手机。后经客服人员了解，老人的儿女长年在外工作，老人独自生活，十分孤独。为了方便老人通过新手机同子女经常联系，客服人员在闲暇之余多次走访慰问老人，并向老人讲解如何使用新手机，以至于每次拜访老人时，老奶奶都对客服人员赞不绝口，称赞小区物业有人情味。

　　说实话，不做物业人不知物业人的辛苦和委屈。为了做好物业服务，工作人员常常是超时、超负荷工作，加班加点是家常便饭，任劳任怨只为获得业主的认可与支持。但是有时事与愿违，面对一些业主的谩骂或是威胁，物业服务人员不但承受着身体上的疲倦、劳累，心理上时时感到压力和无奈。其实，苦一点、累一些都能承受，只要能得到业主的理解和信任，证明我们的努力没有白费，心里也是宽慰的。

　　“美是到处都有的。对于我们的眼睛，不是缺少美，而是缺少发现。”希望您也和我们一样，用可以发现美的眼睛去发现最美的物业人，见证小区每个角落的变化，见证一点一滴的进步和提升，龙头花园小区也将因您这一双智慧的双眼越来越美。