[2018-05-18]物业管理行业国家标准编制启动

物业管理行业国家标准编制启动

　　5月15日，全国物业服务标准化技术委员会一届三次全体会议在汉举行。会上，《物业管理术语》《物业服务顾客满意度测评》《物业服务安全与应急处置》三项物业管理行业国家标准编制工作正式启动。记者获悉，这是物业管理行业首次立项国家标准，其中一个为国家强制标准。三个标准均由中航物业管理有限公司主导编制，计划在一到两年内正式推出。

　　据介绍，《物业服务安全与应急处置》作为国家强制标准，相当于为物业管理行业立法。《物业管理术语》规定了物业管理和服务活动中的物业基础通用术语，并细分至承接查验管理阶段、入住与装修管理阶段、日常运作管理阶段等多个方面，通用术语超过120个。

　　中国物业管理协会会长、全国物业服务标准化技术委员会主任委员沈建忠表示，物业行业作为服务行业，标准制定长期比较滞后，业内企业也良莠不齐。标准出台有助于优胜劣汰，推动物业行业发展。