[2006-07-01]
石家庄市物业管理协会第二届理事会第四次会议议题
石家庄市物业管理协会第二届理事会第四次会议议题
各位理事：
大家上午好，我受唐继石会长委托主持今天会议，今天会议主要有三项：第一项向理事会汇报上半年协会主要工作;第二项安排下半年协会主要工作;第三项有关协会理事会理事单位人员变动事宜，提交理事会研究决定。
一、上半年主要工作
上半年，协会在市房产管理局、市民政局社团办的关怀指导下，在各位理事和全体会员单位大力支持下，协会按照2006年度工作安排，以“双向服务”为宗旨，积极主动为政府、为会员单位服务，为规范和发展物业管理行业，积极主动开展工作。现将主要工作汇报如下：
(一)研究制定《石家庄市物业管理服务规范》
为规范物业管理市场，维护业主和物业管理企业合法权益，提高物业管理企业服务水平，实现行业标准化、专业化、规范化发展，根据《石家庄市物业管理条例》和《石家庄市物业管理服务收费管理实施办法》，协会秘书处借鉴外兄弟城市经验，结合石家庄市物业管理实际情况，研究拟制了《石家庄市物业管理服务规范》(讨论稿)。于2006年4月6日提交协会第二届理事会第五次常务理事会研究讨论通过，并于四月六日发出通知提交各物业管理企业和各会员单位，广泛征求意见和建议，各会员单位认真组织有关人员对物业管理服务规范进行了认真学习和讨论，广泛征求意见，提出了很多好的修改意见和建议。为了更好地完善和修改物业管理服务规范，协会会同市房管局物业处召集全市知名物业管理专家，进一步对物业管理服务规范进行讨论、研究和修改，在广泛研究征求意见和修改的基础上，今天提交理事会讨论通过正式颁布实施。
(二)积极开展“物业管理大讨论”，规范物业管理服务
为贯彻落实十六大“以人为本”，构建社会主义和谐社会的精神，规范物业管理服务，提高全市物业管理企业人员对物业管理的认识和管理服务水平，解决目前物业管理服务中存在的问题和矛盾，进一步增进物业管理企业和业主交流与理解，推动物业管理行业健康发展。根据市政府主管部门领导要求，协会于4月4日向全体会员单位发出了在全市开展“物业管理大讨论”的通知。各单位根据协会提出讨论题目，结合企业实际，利用各种形式积极组织员工和业主广泛开展大讨论。通过开展物业管理大讨论，提高了物业管理企业员工和业主对物业管理的认识，提升了物业管理服务水平，基本理顺了企业与业主的关系，为构建社会主义和谐社区奠定了基础。
(三)举办全国物业管理企业岗位培训班
为加强物业管理企业经营管理，减轻企业经费开支，提高物业管理企业经理职业素质和管理水平。根据上级要求和协会年度工作计划安排，市物业管理协会、市物业管理处与全国城建培训中心于2月28日至3月7日在市房管局联合举办了全国物业管理企业经理培训班。全市91家物业管理企业184人参加了培训，经过为期8天的集中学习培训，全部通过了学习考试，并取得了《全国物业管理从业人员岗位证书》。
(四)举办“恒辉杯”物业管理知识竞赛，提高全市人民群众对物业管理的认识
为提高全市人民对物业管理的认识，普及物业管理知识，宣传国家和我市《物业管理条例》等相关法律法规，进一步提高物业管理行业整体素质和服务水平，增强广大业主对物业管理的认识和消费理念。由协会主协，石家庄恒辉物业管理有限公司承办，于2006年4月20日至5月8日在全市开展了“恒辉杯”物业管理知识竞赛，在燕赵都市报、石家庄物业管理网、恒辉物业管理网同时刊载了物业管理知识竞赛题目。截止5月8日间，共收到全市及外省市答卷约800余份，其中包括南京市、广东省顺德市的答卷，通过认真阅卷，达到90分以上的入围人员达203人。五月十八日上午协会在市华南商务中心广场举办了“恒辉杯”物业管理知识竞赛颁奖仪式。现场进行了抽奖和颁奖活动，现场抽出了特等奖1名(海尔壁挂式空调一台)、一等奖2名(自行车一辆)、二等奖4名(电磁炉一台)、三等奖6名(电饭煲一个)。并请市公证处对抽奖活动进行了现场公证，整个颁奖过程在热烈气氛中进行。此次活动，还邀请了“石家庄电视台”、“石家庄日报”、“燕赵晚报”等12家媒体现场进行了报道。在社会各界产生了非常广泛和积极的影响，收到了明显的宣传、学习物业管理知识的效果。
(五)举办《物业管理是怎样炼成的》学习班
为提高物业管理企业经营管理水平和物业管理人员业务素质，弘扬物业管理行业积极向上的精神风尚，吸取和学习物业管理先进经验，促进物业管理企业进一步规范和发展。根据市政府领导要求和主管部门安排，协会和市房产管理局物业管理处于4月21日在北方大厦联合举办了观看《物业管理是怎样炼成的》学习班。全市共有249家物业管理企业的经理、副经理、管理人员共392人参加了学习班。通过认真学习、观看《物业管理是怎样炼成的》，实现全景的、深切的、直观的感受到先进的物业管理工作模式，体味和汲取宠辱不惊、昂扬向上、积极乐观的从业精神。进一步促进了我市的物业管理工作。
(六)积极筹备“石家庄物业管理网”，全方位为行业服务
为了给物业管理企业和广大业主提供一个现代化信息交流、学习的平台，加强协会与会员单位及社会各界的联系与沟通，利用信息化方式传播物业管理知识和信息，推进信息公开，资源共享。根据协会第二届理事会第五次常务理事会的安排部署，协会秘书处积极筹备和运作。于2006年4月4日“石家庄物业管理网”正式开通并开始运行。物业网栏较多，内容丰富，对促进我市物业管理工作，促进企业与政府、企业与业主、企业与企业之间的交流与合作，构架政府和企业、业主之间的桥梁，形成行业间合作的纽带，为创建社会主义和谐社会创造了条件。
(七)积极组织会员单位赴外地学习考察
为更好地学习、借鉴外地兄弟城市物业管理先进经验和做法，开阔眼界，拓宽思路，提高我市物业管理人员素质和管理水平，进一步推动我市物业管理工作。协会于5月22日至6月3日组织18家会员单位一行32人，赴成都、重庆、宜昌等城市学习考察，先后参观考察了成都市神仙树小区、威斯顿联邦大厦;重庆市加州城市花园、尤湖·水晶丽城小区。并分别与成都市物业管理协会、重庆市物业管理协会进行了交流和座谈。通过学习考察交流，大家一致认为学到了经验，看到了我市物业管理存在的问题和困难，为推动我市物管理工作奠定了基础。
二、下半年主要工作安排
按照协会2006年度工作计划和市政府有关部门的要求。下半年重点抓好以下几项工作：
(一)编印物业管理政策、法律知识大全
随着国家和石家庄市物业管理条例的颁布实施，有关条例的配套文件和政策法规也相继出台。为了更好地让各物业管理企业学习、掌握物业管理法规政策，为企业提供更加完整的物业管理政策法规文本，协会拟定7月份开始筹备各种资料，组织专人编印物业管理政策法规知识大全一书，力争年底完成编辑、印刷并发放到各物业管理企业和各会员单位手中。
(二)开展诚信服务活动，评选诚信企业
为推动物业管理企业诚信服务，加强企业诚信建设，提高企业诚信度，增强企业竞争力。协会秘书处拟定7月份完成起草制定诚信企业评定考核办法，拟从8月份开展诚信服务活动，12月中旬在全市物业管理企业中评选诚信企业，对当选的诚信企业，在年底全体会员大会上授牌，并在新闻媒体公示。
(三)举办物业管理法律知识讲座
为提高全市物业管理企业经理、管理人员物业管理法律知识和解决物业管理中的矛盾及纠纷的能力，维护广大业主和物业管理企业的合法权益，协会拟定于7月上旬举办一次全市物管人员和业委会成员参加的物业管理法律知识讲座，聘请全国知名的物业管理法律专家授课。
(四)举办企事业后勤物业管理经营座谈会
为推动党政机关、企事业单位后勤物业经营管理，解决经营管理中存在的困难和问题，提高经营能力，交流后勤经营管理的先进经验和做法。协会拟定于7月下旬举办一次企事业单位后勤社会化、专业化物业管理经营座谈会。
(五)举办物业管理企业财会人员培训班
为加强物业管理企业财务管理，规范物业服务收费行为，明确财务管理人员的职责，熟悉和掌握物业管理企业财会管理业务，协会拟定于8月上旬举办一期物业管理企业财会人员培训班。
(六)举办一次业主委员会委员培训班
为提高业主委员会成员法律观念和物业管理知识，学习和掌握物业管理政策法规和业主委员会运作程序，解决物业管理服务中的矛盾及纠纷，明确业主委员会成员的职责、权力及义务，合理维护广大业主的合法权益。协会拟定于8月下旬举办一期业主委员会委员培训班。
(七)组织会员单位赴外地学习考察
为促进我市物业管理企业的发展，学习借鉴外兄弟城市的先进经验，先进做法，加强与外省、市物业管理同行的联谊和交流，取长补短，进一步提高我市物业管理企业管理人员的管理服务水平。协会拟定于9月上旬赴呼和浩特、包头、银川等城市学习考察，时间另行通知。
(八)举办物业管理企业部门经理、管理员培训班
根据2006年度工作计划和建设部建教培(96)41号文件精神，为提高物业管理人员物业管理知识和业务水平，促进企业发展，协会拟定于9月下旬举办一期物业管理企业部门经理和管理员岗位培训班。
(九)配合市政府有关部门搞好物业管理师资格认定考前培训
为更好地贯彻落实物业管理师制度规定和认定考试办法，协会根据市人事局、市房管局的安排和要求，协助做好物业管理师资格认定考前培训，进一步推动我市物业管理师注册工作。
(十)举办全市物业管理行业文艺汇演活动
为进一步深入学习、宣传、贯彻《石家庄市物业管理条例》，推动我市物业管理工作，全面反映物业管理行业取得的成绩，增强行业凝聚力，讴歌在构建社会主义和谐社会进程中物业管理企业涌现出的先进人物和事迹，宣传物业管理企业文化，展现企业诚信服务、甘于奉献、爱岗敬业、恪尽职守的精神风貌。按照协会2006年工作安排，拟定于10月初举办一次全市物业管理行业文艺汇演活动。
(十一)筹备召开协会2006年度会员大会
按照协会章程规定，协会拟定于12月中下旬召开2006年度会员大会。大会主要议程是：
1、报告协会2006年度工作;
2、安排部署2007度年工作计划;
3、报告协会2006年度财务收支情况;
4、评选“省会知名品牌物业管理企业”和“物业管理先进单位”及“物业管理先进工作者;
5、表彰评选诚信企业。
三、协会理事会人员变动事宜
1、协会第二届理事会单位石家庄市石纺物业管理中心经理王换来同志因工作变动，不再担任协会理事会理事，现由该中心经理王勇同志任协会理事会理事。
2、协会第二届理事会理事单位石家庄热诚物业管理有限公司总经理宋力江同志因工作变动，不再担任协会理事会理事，现由该公司总经理周彤同志任协会理事会理事。
3、协会第二届理事会单位华北制药集团有限责任公司生活服务中心经理徐少斌同志因工作变动，不再担任协会理事会理事，现由该中心经理赵继民同志任协会理事会理事。
各位理事，半年来，协会按照2006年度工作计划，做了一定的工作，但是和各会员单位的要求和希望还有差距，特别是深入企业调查了解还不够。下半年，协会秘书处根据行业的要求和会员单位的希望，积极努力，加强工作，尽职尽责，按照下半年工作计划，把各项工作作好。
谢谢大家。
二00六年六月三十日