[2019-08-07]市住建局物业处、市维修资金中心、市物业管理协会举办第二十三期“物业大讲堂”公益培训

市住建局物业处、市维修资金中心、市物业管理协会举办第二十三期“物业大讲堂”公益培训

      为规范物业服务，推动物业企业树立良好的服务意识，发现问题，解决问题，提升我市物业管理行业整体服务水平和质量，石家庄市住建局物业处、市维修资金中心、市物业管理协会于2019年8月7日，举办了石家庄市第二十三期“物业大讲堂”公益培训，市住建局王文兴副局长、市住建局物业处郭静溢处长、王永副处长、市物协刘明会长等领导，以及全市物业企业500多人参加了这次公益培训。

       培训在北方大厦宏业会堂举行，由石家庄市物业管理专家、戴德梁行驻勒泰中心总经理张祥军同志主讲，针对物业行业服务为核心的特点，围绕客户服务与业主投诉处理技巧、服务风险的识别与危机处理等进行了专项培训。

       谁不拥抱客户，谁就必败无疑，通过培训，帮助我市物业企业规范服务行为，树立良好的服务意识，提高客服人员的专业技能和解决问题的能力，不断适应业主日益增长的需求，品质再上新台阶。

       最后，市住建局王文兴副局长发表重要讲话。他面向全市物业企业通报了行业当前重要工作，分析了行业形势，指出了在全市检查中发现的问题和部分存在问题的小区。要求全市物业行业、企业以及物业从业人员对当前形势要有充分的认识，要有危机感，在工作当中要做到转变观念，迅速行动，抓紧整改，不断完善制度和体制，全面提升石家庄市物业服务水平，增强人民群众获得感、幸福感、安全感。