[2019-10-12]
石家庄市物业管理协会第五届第二次理事会工作报告
石家庄市物业管理协会
第五届第二次理事会工作报告
一、做好物业行业党建工作，推进“红色物业”建设。
1、配合市委组织部、市住建局制定《石家庄市“金牌红色物业”评选细则》，做好“金牌红色物业”评选工作。会同局物业处积极与市委组织部沟通，经过多次研讨和修改，针对老旧小区和其它住宅区的不同管理特点，分别制定了金牌红色物业“双百”评分标准和评选细则。组建红色物业评审专家组，组织行业专家积极参与市委组织部“金牌红色物业”评选相关工作。
经过物业企业自评申报、街道社区把关评测、区级部门筛选初评、市级部门复核认定，在充分考虑物业企业承接老旧小区情况的基础上，选出11家 “金牌红色物业”，已于9月16日公示。
2、会同局物业处配合市委组织部、市住建局举办石家庄市物业管理行业党建高峰论坛。论坛以“红色物业引领，提升服务品质”为主题，于3月29日在河北宏苑宾馆成功举办，新中物业协办。市住建局赵建林局长、市委组织部杨少伟副部长、市住建局王文兴副局长等领导以及各区住建局物业主管领导、物业行业专家和石家庄市19家一级物业企业代表100多人参会。
赵建林局长、杨少伟副部长发表重要讲话，要求坚决贯彻落实市委、市政府精神，切实加强物业企业党建工作。将“红色物业”建设纳入到物业企业日常管理工作中，扩大党的组织覆盖和工作覆盖，实现“共治、共建、共管、共享”。旅投、铸恒等5家物业企业代表，围绕“红色物业”助推、提升服务品质、党建引领、协同发展等主题进行了发言。现场还开展了嘉宾互动，交流分享红色物业建设。
3、落实市住建局要求，开展全市物业服务企业党组织建设情况调查。局物业处、市物协对全市物业企业及在管项目的基层党组织建设情况进行调查摸底。范围包括在石家庄市登记注册开展经营的物业企业、外埠来石的物业企业或分支机构及在管项目。目前，市内五区住宅区已经成立基层党支部的物业企业244个，其中单独组建87个，联合组建157个。
4、做好物业行业党建和“红色物业”宣传引导工作。充分利用《石家庄物业管理》杂志、石家庄物业管理网、公众号等信息平台，在全市物业行业中广泛开展“红色物业”建设宣传工作。同时组织征集物业服务闪光点、业主身边事，宣传和树立物业行业形象。
5、举办物业企业党建专题培训。培训以“新时代党建，引领物业企业健康发展”为主题，市委组织部杨少伟副部长、市住建局王文兴副局长等领导以及全市各县(市、区)组织部门、物业主管部门、物业企业、物业行业专家共600余人参加培训。
6、在石家庄物业管理网、公众号选登“红色七月•多彩党建”书法、美术、摄影优秀作品，弘扬行业正能量。
二、组织召开协会第五次会员大会。
1月初，协会第五次会员大会胜利召开。会上，报告了协会第四届理事会工作、2019年度主要工作安排和第四届理事会会费收支报告；审议通过了《石家庄市物业管理协会章程(审议稿)》和石家庄市物业管理协会会费标准；选举产生了石家庄市物业管理协会第五届理事会，刘明同志当选第五届理事会会长；表彰了2018年度物业服务“省会知名品牌”“先进单位”和“先进工作者”；为参加“石家庄市物业管理行业岗位技能大赛”获得国家高级技能和技师资格的同志颁发了证书。
市民政局齐志江副局长发表讲话，指出要坚守物业服务各项基本原则，重品质、守信用，为广大人民群众幸福生活提供可靠的保障。市住建局王文兴副局长肯定了协会工作，对协会和物业行业下一步工作提出了期待和要求。针对信用评价机制建设、红色物业、加强规范和监管、反对不正当竞争、提升物业服务水平等工作做了重要讲话。
大会第二天，市住建局物业处郭静溢处长、王永副处长总结了我市物业管理行业2018年的工作成绩和行业发展状况，布置了2019年重点工作。会上，还进行了老旧小区物业管理和物业服务企业调整物业费经验交流。
三、筹办第三届石家庄市物业管理行业岗位技能大赛。
为落实“红色物业”建设，提升物业服务品质，提高物业服务人员的职业素养和业务水平，落实市住建局部署,全市物业行业开展了“岗位大练兵”，并将于10月份举办第三届石家庄市物业管理行业岗位技能大赛。
6月27日，协会配合市住建局召开了“岗位大练兵”和“岗位技能大赛”动员大会。市建设工会侯国海主席指出人才是物业行业发展的重要保障，表达了对物业行业岗位技能大赛的大力支持。市住建局王文兴副局长对岗位大练兵和第三届技能大赛提出了更高的标准和要求。要求全市物业企业要积极投入到岗位练兵和技能大赛当中，提升全市物业管理行业服务品质，把岗位技能大赛办成省会物业行业的名片。
为把大赛越办越好，协会精心准备，扎实推进，落实比赛场地，选定旅投物业协办，组建筹备委员会，组织专家反复优化大赛整体框架，调整竞赛方案、项目设置、裁判规则，完善评分细则、竞赛题库，务实筹备办赛经费等。在经费保障上坚持不要物业企业赞助的原则，采取了赛场招商筹集一部分，市建设工会支持一部分，自筹一部分的方式，少花钱，多办事，保障大赛各项工作顺利开展。力争公平公正的把第三届技能大赛办的更上一层楼，为全市物业行业树立标杆，塑造品牌。
四、配合政府主管部门工作。
1、会同市住建局物业处修订《石家庄市物业服务企业信用信息管理办法》及《石家庄市物业服务企业信用等级评定评分细则》。经过多次修改和反复论证，目前已经完成《办法》起草，确定了我市物业服务行业信用体系，制定了相应评分标准细则，征集了物业企业和专家的意见建议，并在局法规处的组织下完成了专家讨论。
2、配合市住建局物业处起草《关于加强住宅小区综合管理的实施意见》。意见重点强化小区管理各方主体责任，着力解决难点和短板问题，针对各政府部门职责拟定了一系列具体措施，力争有效提升全市小区综合管理水平。
3、会同市住建局物业处修订出台《石家庄市物业管理招投标管理办法》。针对物业招投标工作中存在问题、有待改进和完善的内容进行了全面梳理和符合实际的修改。修订后的《办法》已于2019年4月17日颁布实施。
4、配合市住建局物业处起草《石家庄市既有住宅加装电梯实施细则》。为充分保障《细则》符合国家和物业管理相关法律、法规和有关技术标准、规范，符合业主的实际需求，符合小区的实际情况，结合我市实际，在全面考虑、充分论证的基础上，反复研究既有住宅加装电梯的实施条件、程序等重点问题，完成了文件起草工作。
5、会同局物业处修改《石家庄市城市二次供水管理办法》（征求意见稿）。对二次供水设施运行、维护、日常管理主体、改造费用承担等重点问题，根据当前我市二次供水管理的实际情况提出了修改意见，避免增加物业企业不合理负担。
6、与市住建局物业处发布《关于做好物业管理住宅小区迎国庆工作的通知》。组织物业企业迎大庆，保平安，为庆祝建国70周年，营造热烈、喜庆、祥和的节日氛围，弘扬全市物业行业的爱国热情，保障业主安度国庆节。
7、参加市司法局组织的《石家庄市房屋安全管理办法》修订专家论证。对涉及增加物业企业责任和义务的条款，提出了明确的修改意见。
8、会同局物业处修改市消防安全委员会起草的《石家庄市物业消防安全管理办法》。该《办法》大量增加了物业企业责任和负担，并存在与上位法规定不符的情况。尤其是要求物业企业每季度开展消防安全自我评估报告备案、每年至少进行一次消防设施检测等规定。针对存在的问题，协会与局物业处进行了全面修改，并向消安委反馈了具体意见。
9、会同局物业处起草《关于推进物业服务企业承接老旧小区管理的实施意见》。提出了财政补贴、执法进社区、党员及公职人员要带头交纳物业费等具体意见20余项，以解决物业企业承接老旧小区的难点问题。
10、开展防范非法集资宣传月活动。落实市民政局要求，为进一步在全市开展防范非法集资行动，加强源头管控，保护群众利益，维护经济金融秩序，结合物业管理行业工作实际，在全市物业企业开展防范非法集资宣传月活动。
11、继续完善石家庄市物业服务企业信用档案系统。协会坚持无偿建档、标准化操作、数据互通的原则，截止9月底，已经在全市范围内建立物业服务企业信用档案1216家，基本覆盖了我市正常开展经营活动的物业服务企业。
12、开展脱贫攻坚行动。落实市民政局要求，结合物业行业实际情况，制定物业行业开展脱贫攻坚行动方案，落实了具体扶贫项目和实施计划。
13、参加市督察部门和鹿泉区组织的业委会相关问题协调工作。
14、参加新华区人大、住建局老旧小区物业管理调研。
15、参加呼和浩特市城管局关于物业社区管理调研。
物业行业各项政策事关行业整体发展，事关每个企业的切身利益，市物协积极配合主管部门工作，向各级领导报告反馈行业和企业实际情况、意见建议，为行业争取和创造良好的营商环境。
五、配合其它行政主管部门工作。
1、落实市文明办部署，参与不文明养犬行为专项整治行动工作。
2、关注应急管理部消防救援局新政策。对物业企业消防监控室《建（构）筑物消防员》五级证书将不允许操作“具备联动控制功能自动报警系统”等新规定，及时调查了16家企业，了解第一手情况和数据，将物业企业意见向有关部门反馈。市物协将继续关注相关政策对物业企业的影响。
3、按照民政局要求，组织我市物业管理行业技师人才参与河北省突出贡献技师申报工作。
六、维护物业行业利益，积极开展会员服务。
1、协调居民区充电设施建设政策。市发改委拟定居民区充电桩建设相关政策，草案中存在多处不符合物业管理实际情况，给物业服务企业增加义务或存在偏见，增加物业管理责任和安全隐患的规定。市物协积极与发改委、消防部门、供电部门沟通，合情合理合法的表达物业行业意见，提出解决问题的方案，得到多方共同认可。随后，市物协会同局物业处对《关于加快推进居民区电动汽车充电基础设施建设的通知》（征求意见稿）进行了修改，删除、修订了不符合物业管理法规和实际情况的条款。
2、协调快递进社区相关政策。邮政部门为加强邮政、快递服务，拟出台《关于建立快递企业与物业服务企业互通互认协作机制的通知》。市物协起草了关于《建立快递企业与物业管理单位互通互认协作机制的通知》的几点建议，并会同局物业处对草案中要求物业企业设置快递设施、不得收取费用等规定进行了修改和调整。修改后的《通知》已于2019年6月26日颁布实施。
3、落实市住建局要求，规范清理不良电梯广告。根据市政府公开电话及市民群众投诉反映，我市部分楼宇电梯安装的电子广告设备，存在光线、噪音扰民、广告内容低俗等现象，业主投诉数量较多，引起了市政府相关主管部门的重视。协会按照市住建局要求出台《关于规范清理不良电梯广告的通知》，推进物业企业规范楼宇电梯广告管理，建立电梯广告内容管理机制，严格审核电梯广告投放形式和内容。
4、利用公众号信息平台，宣传物业企业和员工春节期间坚守岗位的服务精神。市物协组织了物业企业春节服务系列报道，大力宣传春节期间物业员工放弃与家人团聚，坚守岗位，保障业主平安幸福过春节的行业精神。在整个春节假期，不间断在石家庄物业管理公众号上向社会和广大业主发布石家庄物业职工的特殊春节故事。
5、筹集资金将《石家庄物业管理》期刊改为快递方式向会员单位发送。2019年之前，由于通过邮局向各会员单位寄送《石家庄物业管理》杂志过程中，存在邮件丢失等问题，部分会员单位反映收不到会刊。为保障会刊有效送达会员单位，协会筹集资金将寄送方式变更为快递发送。经过对各会员单位的快递信息进行收集、整理、核对，完成信息更新的会员单位已全部实现邮寄方式升级。
6、编印新版会员手册。为加强协会会员单位之间的联系和沟通，促进企业经验交流和共同提升，保障上级和协会各类文件、信息、资料的传达，秘书处编辑了新版《会员手册》，将陆续发放到各会员单位。
7、加强与媒体合作，为物业行业发声。长期坚持与各类媒体增进沟通与协调，建立良好的互动。在涉及物业的新闻事件中，公平公正，积极正面，多次参与“行风热线”、小吴帮忙、市电视台民生关注现场直播等，为业主答疑解惑，宣讲物业知识和政策法规，增进行业与业主的交流，努力把握舆论主动权，积极正面的表达行业的观点，争取良好发展环境，维护行业形象。
8、组织副会长单位赴郑州圆方集团考察学习。为深入扎实开展“红色物业”建设，推进我市物业服务企业党建工作落实，学习和借鉴外地优秀物业服务企业党建工作经验。8月16、17日，在市住建局王文兴副局长带领下，组织副会长单位负责人共22人，前往河南省郑州市圆方集团进行考察学习。
9、开展省市内外物业行业交流学习。协助会员单位赴外地及本地品牌物业和优秀项目考察交流学习。
10、参加中国建设报诚信万里行活动。组织中国建设报诚信万里行石家庄站活动，会同局物业处、物业企业代表与中国建设报记者开展座谈，研讨物业服务行业信用体系建设。
11、发布《石家庄市物业管理行业优秀供应商名录》。这项工作的目标是推动我市物业服务周边供应商的优化升级，降低物业企业采购成本，提高采购效率，促进优胜劣汰。评选工作历时一年，对通过初选的64家企业进行企业投票、专家投票，评选出软件系统及服务、电梯维保及零配件、电器设备及零配件、保洁服务、消防设备及相关服务、物业相关专项服务六大类共16家优秀供应商。对评出的优秀供应商，将实行动态管理和调整机制，由物业企业用户监督。对在依法诚信经营、产品或服务品质等方面存在问题的，经查实后从优秀供应商名录中予以剔除。
七、参加云南省政协来石开展社区物业管理调研。
4月12日，云南省政协副主席高峰同志率领调研组就“基层社会治理中的社区物业管理”来我市开展调研。协会按照市政协要求参加了云南省政协的调研，并作为3家汇报单位之一，与市住建局、市公安局分别向云南省政协领导汇报了工作。市物协结合石家庄物业管理工作的实际情况，出台的政策法规，取得的成绩、经验，面临的问题和困难，行业发展的需求等，作了《石家庄市物业管理协会关于社区物业管理相关工作的报告》，得到了云南省政协和市政协领导的高度肯定。
八、会同市住建局组织实施2019年度物业管理优秀项目考核工作。
为推进“红色物业”建设，落实市委、市政府加强加快质量强市建设的要求，培育我市物业服务优质品牌，推进物业服务规范化和标准化，会同局物业处开展物业管理优秀项目考核工作。目前各县（市、区）已经完成报名和初评工作。
九、与局物业处开展“盛世华章•奋进新时代”建国七十周年征文活动。
为庆祝建国 70 周年，回顾我市物业管理行业发展历程，展示行业发展的创新实践和宝贵经验，弘扬物业管理行业和广大职工攻艰克难、砥砺前行的奋斗精神，协会举办了“‘盛世华章•奋进新时代’建国70周年征文活动”。
十、与局物业处开展征集物业服务企业参与全市创卫等各项工作先进事迹的活动。在全市创卫工作中，广大物业服务企业积极行动，支持创卫、参与创卫、奉献创卫，落实主管部门要求，配合街道办和居委会工作，不讲条件，不讲价钱，动员大量人力、物力，为整治提升城市环境，做出了突出贡献。为宣传物业企业和职工在创卫工作中的担当和贡献，塑造行业形象，弘扬正能量，展示物业企业和员工的先进事迹、社会责任，协会开展了物业服务企业参与全市创卫等各项工作先进事迹征集宣传活动。
十一、认真开展行业教育培训，提升从业人员素质。
1、继续举办“石家庄物业大讲堂”公益培训。今年已举办四期大讲堂培训。共有800多家企业，2000余人参加培训。
2、举办石家庄市物业服务企业经理岗位培训。根据《石家庄市物业管理条例》开展职业教育培训的相关规定，于4月中旬举办了物业服务企业经理岗位培训，聘请佟颖春、赵曦等专家来石授课。同时为加强实践，还组织学员到国优示范项目现场学习考察。
3、筹备石家庄市物业管理行业基层骨干专项培训。市物协与局物业处讨论实施方案并召开多次专家会议，征集培训课题，初步设置具体科目共11类63项，包括政策法规、企业团队管理、品质管理、财务管理、应急管理（风险管理）、基础知识、客户服务、设施管理、装修管理、秩序维护、环境管理等专项课题。在此基础上，组织优秀专家开展了认领课题、制作课件等工作任务。经课件收集、审核后，形成系统的培训框架和培训内容，将面向全市物业企业开展基层骨干人员专项培训。
4、举办2019年度物业管理优秀项目考核培训。会同局物业处于8月9日在金石工业园创新大厦举办了2019年度物业管理优秀项目考核免费培训班。从优秀项目考核的作用、重要工作节点、一般流程及内容、要点把握、经验体会等内容进行了重点讲解，并组织了省级优秀示范项目金石工业园现场观摩学习。
十二、落实中国物协部署，积极参与中国物协开展的各项工作。
1、申报年度课题研究项目。与石家庄学院合作，开展了“税制改革背景下物业服务企业人力资源成本优化策略研究”课题研究。印发了《石家庄市物业服务企业发展数据调查表》《新形势下物业服务企业人力资源成本优化调查问卷》，对本市物业企业相关数据进行了收集整理。
2、参与《2019中国物业管理行业年鉴》编撰工作。落实中国物协要求，结合我市物业行业实际情况，撰写了《石家庄市物业管理行业发展报告》。
3、参加中国物协“社区的力量” 消费扶贫攻坚战专项行动。动员有条件的企业和社区，积极开展消费扶贫工作，支持易居乐农与物业企业合作，启动了石家庄市社区扶贫助农“社区的力量”市集活动，向业主销售扶贫产品，取得了很好的社会效益。
4、与《中国物业管理》杂志等单位联合组织中国物业管理行业摄影比赛。积极组织我市物业企业参赛，选送28件摄影作品，并参与参赛作品评选工作。
5、落实中国物协要求，开展物业服务企业测评研究。组织我市物业服务企业开展2019物业服务企业发展指数测评申报工作，报送本地部分企业数据资料。
6、落实中国物协要求，转发《中国物业管理协会关于召开第五届中国物业管理创新发展论坛的通知》《中国物业管理协会关于举办2019中国国际物业管理产业博览会的通知》。组织本地企业积极参会，拓展视野，提升理念，跟上行业发展步伐和趋势。
2019年10月12日