[2019-11-04]红色物业汇聚初心，工匠精神服务民生——石家庄市举办第三届物业管理行业岗位技能大赛

 

 

 

红色物业汇聚初心，工匠精神服务民生

 

——石家庄市举办第三届物业管理行业岗位技能大赛

 

 

10月19日—20日，石家庄市第三届物业管理行业岗位技能大赛，在石家庄学院拉开帷幕。从省会1500多家物业服务企业中选拔出的42家企业和石家庄学院物业管理专业学生代表队，共43支队伍参赛。他们将在客户服务、秩序维护、工程维修、绿化保洁及才艺展示等五个大项，24个比赛项目中展开角逐。整个赛事有141支分项代表队，802名选手参赛，217名赛事工作人员和志愿者为大赛提供服务，超过3000人到现场观摩学习。

 

 

本次大赛由市住建局主办，市物业管理协会承办，以“加强党建引领、锤炼服务技能、共创幸福美好生活”为指导思想，落实“红色物业”，践行创新提升服务品质，锤炼红色工匠精神，保障业主幸福生活的理念，覆盖全市物业管理行业，是全省唯一成体系的行业大比武，在全国物业管理行业中处于先进水平。市总工会、建设工会关怀关注物业管理行业十余万劳动大军，从各方面对大赛的举办和组织，给予了指导和大力支持。

 

 

市住建局赵建林局长、王文兴副局长、市委组织部杨少伟副部长、石家庄学院许征程副校长、市总工会高威副主席、市建设工会侯国海主席、张生斌副主席出席本次大赛。市住建局、市委组织部、市总工会、市物业管理协会、市物业行业工会等各部门领导也出席了大赛。

 

为了确保比赛的公平公正，组委会从石家庄市物业管理专家库中抽选了29名专家，成立了岗位技能大赛专家裁判组。

 

物业管理是群众身边的民生工作，目前我市有1500多家物业企业，超过10万名物业员工，为省内外广大业主提供着全天候服务。本次技能大赛之前，长达数月的全市岗位大练兵早已在各个小区紧锣密鼓的开展。通过长周期、广覆盖的大练兵、大比武活动，把提升服务品质渗透进每个企业的服务工作当中去。把练技能与解决服务中的实际问题相结合，认真查找“短板”，在练兵中发现问题，解决问题，做到“学专业、练技能、长本事”，进而实现提升服务能力，提升业主生活品质的总体目标。

 

 

参加技能大赛的企业，由各县市区根据大练兵的情况选拔产生。比赛分为客户服务、秩序维护、工程维修、绿化保洁四个板块，另设才艺展示板块。组委会制定了上百页的实施方案和规范文件，形成标准化、精细化的技能规范，通过练兵渗透到广大企业的服务当中。各个比赛项目的设置，贴近实际工作和业主生活，即有普遍性，又有专业性，每一项都是从服务业主的一线工作中提炼出来的重要技能。秩序维护员在消防、车辆、队列等分项中展开了竞逐；维修人员需要诊断出裁判组随机设置的设备故障点，进行实时排查和处置；客服人员面对从业主投诉中征集来的各种难题，在情景模拟中即时回应专家评委的尖锐追问；绿化园艺师傅需要辨识20种病虫害和25组绿植，当场识别、开方、配药、施治；朴实的保洁阿姨，需要挑选和组装各种工具、药水，处理不同的顽固污迹，在大家面前展示，我们的家园为什么这么整洁美丽。

 

 

为打造“红色物业”，全面加强物业企业党的建设，把党的组织有效嵌入物业企业，落实到每个项目和基层职工，全部竞赛项目都设置了党建知识竞赛环节，让红色基因渗透进物业服务最基层的土壤。

 

两天的比赛，每个项目都来自于物业企业一天当中必不可少的工作，每个职工在赛场上展示的都是他们的本职与本色。日复一日，日常服务的身影渐渐与竞赛的英姿重叠……十万多物业劳动者的点点滴滴、在平凡岗位上的默默耕耘，必将在服务业主的行业精神引导下，汇聚成业主舒适生活的基础，为业主守护温馨安宁的家园。

 

 

大赛过程中，还进行了物业配套服务和产品展览，歌舞、礼仪操等表演。

 

创物业服务精品，铸红色工匠精神。技能大赛的开展，在行业内有力推进了“红色物业”建设，广泛树立了自尊自信、爱岗敬业、服务业主的理念，锻炼了物业员工的专业技能和服务水平，体现了广大物业员工的聪明才智和自身价值，体现了物业管理的专业价值，展现了物业文明服务新风采，引导物业企业创新升级，不断提升服务品质、管理水平。为适应业主日益增长的服务需求，促进物业服务与社区治理融合协调发展，增强居民群众获得感、安全感、幸福感，建设文明宜居城市做出新的贡献。