[2020-01-20]原河物业 15分钟快速响应，这样服务暖人心

原河物业 15分钟快速响应，这样服务暖人心

正值辞旧迎新之际，家家户户都在忙着迎接新年。这时节，原河物业的员工仍然坚守自己的岗位，没有丝毫懈怠。正是这种坚守，换回了一条宝贵的生命。

1月15日上午10：15分，原河物业中控室电话铃突然“叮铃铃”响起来。工作人员接起电话，听到话筒那边的声音有气无力，业主表示自己身体不适，还伴随着艰难的喘息声。值班客服直觉情况异常，迅速问清业主具体地址后便放下电话，当机立断拨打了120，并向秩序部主管汇报情况。

秩序部主管马上做周密安排，中控室客服负责通知业主家人，随后兵分两路，四人前往业主家，一人到门口迎接救护车。

10:17，一行四人敲开了业主家的门，这时候业主身体已非常不适，开门后，便就势摊倒在地。

10:24，物业工作人员接到120救护车，并以最快的速度赶到业主家。

10:30，在物业人员的陪同下，120急救车载着业主驶出园区，一路鸣笛赶往医院。

从接到电话到把病人送上救护车，前后只有15分钟，这短短的15分钟，却上演了一出惊心动魄的生死时速。在这样的紧急时刻，原河人能做到临危不乱，争分夺秒，表现出了专业的职责素养和冷静的心理素质。

你可能也会有这样的疑问，业主身体不适，为何第一时间打电话给物业？我想这15分钟发生的一切，正是最好的答案。原河的业主们，在目睹了物业的服务和亲历了各种事情之后，选择了相信物业。

业主对物业的信任，是因为物业的专业，也更因为物业服务中饱含的温情。在护送业主到达医院后，物业人员并没有离去，而是一直陪伴在业主身边，直到业主的亲人到来。

这样的服务，真正能担得起“时效、质效、情效”这六个字的考评标准，也能让业主感觉到实实在在的踏实和安心。