[2020-04-05]疫情防控 | 旅投物业：发源故事——用心为业主服务

疫情防控 | 旅投物业：发源故事——用心为业主服务

近日，发源物业管理处客服中心接到业主报修，称自家厨房外墙角往外跑水，经过工程师傅们仔细排查，发现是厨房下水主管道断裂，致使整个单元的厨房污水直接从管道破裂口溢出。疫情期间，为保障业主的居家生活，工程人员立即行动，开始动工凿地面、挖管道。检查发现破裂的位置离外立面有一米距离，如在地下施工容易造成坍塌存在一定得安全隐患，地上维修需要开凿业主家的地面，影响业主居住。通过多方面考虑，工程人员果断更换了维修方案，最后确定更改管道走向，重新铺管。

疫情期间供应商未全面复工，物资匮乏，在经过多方联系，终于采买到合适的维修材料。可谁知维修当天又下起雨夹雪，寒冷的天气给维修工作带来难度，面对紧迫的维修任务，工程师傅们丝毫没有懈怠，一连几日轮流上岗，最终按照计划管道改造完成。新的铺设管路走向相交之前的铺设走向，长度相同，且在管路弯头处增加简易污水井，方便日后的清理疏通。

只有时时刻刻站在业主的立场上考虑问题，实实在在地用心服务业主，才能赢得业主的信任，物业服务才会越做越好。