[2020-06-30]
市物业管理协会第五届第三次常务理事会工作报告
石家庄市物业管理协会
第五届第三次常务理事会工作报告
一、做好物业行业党建工作，推进红色物业建设
（一）配合市委组织部、市住建局成立中共石家庄市物业管理行业委员会。市物业管理行业党委以协会常务理事单位为框架，由市委非公经济和社会组织工委批准成立，并于4月22日召开成立大会。市物业管理行业党委的成立，将在负责指导全市物业企业党建工作，打造“红色物业”，贯彻落实党的路线、方针、政策，扩大行业党的组织和工作覆盖，加强行业自律，教育引导党的基层组织和党员发挥政治核心、先锋模范作用等方面发挥重要作用。
（二）配合市委组织部、市住建局做好“金牌红色物业”评选和“红色物业”全覆盖评价验收迎检等工作。4月初，市委组织部、市住建局开展第二批“金牌红色物业”评选，市物协组织行业专家积极参与评选工作，共10个物业项目被评为第二批市级“金牌红色物业”。4月底，市委组织部、市住建局印发《关于开展“红色物业”全覆盖分级分类评价验收工作的通知》，对市内四区及高新区各类小区开展“红色物业”全覆盖评价验收。按照市住建局要求，5月13日协会印发了迎检工作通知，组织物业企业配合验收工作。
（三）落实市委组织部、市住建局部署，起草《石家庄市物业管理行业服务公约》。规范石家庄市物业管理活动，加强对物业服务企业及从业人员的自律监督，促进物业服务企业依法诚信经营，建立长效的行业自律机制。根据《物业管理条例》等有关法律法规，组织专家完成起草工作，并结合律师意见进行了修改。
（四）落实市委组织部要求，安排布置以“红色物业”为主题的宣传工作，营造“红色物业”浓厚氛围。
（五）征集上报物业基层党组织抗击疫情典型事迹材料。4月，征集整理宣传各物业企业基层党组织、党员干部防疫工作突出典型事迹材料7篇，上报市委非公经济和社会组织工委。
二、全力做好疫情防控，彰显行业担当
市物协于1月23日率先启动我市物业行业疫情防控预案，在疫情防控工作当中对疫情高度敏感，高度重视，行动积极，始终关注企业和一线需求，始终以企业和一线防疫工作为核心，全力做好我市物业管理区域疫情防范应对工作。
（一）做好物业行业疫情防控指导和保障
1、率先启动我市物业行业疫情防控预案。1月23日，市物协以高度的敏感性和责任感，率先启动我市物业行业疫情防控预案，发布《石家庄市物业管理协会关于做好物业管理区域新型冠状病毒感染肺炎疫情防范应对工作的通知》。比1月24日全省启动重大突发公共卫生事件一级响应还要早一天，在全省物业行业率先安排布置物业企业疫情防控工作。指导全市物业企业抓住时间窗口，及时做好突发公共卫生事件应对和准备，及时组织力量开展防控，保障业主、社区居民和员工的身体健康，做好我市物业管理区域疫情防范工作。
2、重点关注和解决物业企业在疫情防控中遇到的困难。1月27日，市物协收到物业企业在疫情防控一线工作中遇到困难的情况反映。协会以高度负责的态度，当天即启动了“物业企业防范疫情工作中遇到具体问题和困难”的专项调查。调查选取主城区12家物业企业，周边县市1家物业企业为样本。至1月29日，仅用3天时间，起草完成《石家庄市物业管理协会关于物业企业疫情防控一线工作中遇到问题及困难的调查报告》。
1月30日，起草并向市住建局提交《石家庄市物业管理协会关于物业企业疫情防控一线工作中遇到问题及困难的紧急报告》。建议：（1）向物业防疫一线紧急调配防疫物资，街道社区防疫物资向物业企业倾斜。（2）上报市政府合理考虑向物业企业拨付防疫专项资金。（3）开展物业企业疫情防控宣传，树立正面舆论导向。（4）卫生防疫部门、街道社区等机构主动介入，加强对物业企业人员指导。（5）申请紧急调配医用口罩等部分紧缺防疫物资。
3、争取政府制定扶持物业企业疫情防控工作相关政策。市物协于2月10日、3月17日先后两次起草了《关于建议制定扶持物业企业疫情防控工作相关政策的报告》，申请政府对提供防疫服务的物业企业给予适当补贴，建议各级政府高度重视疫情防控中物业企业的价值和作用，从物资保障、税收优惠、防疫补贴等方面，为物业行业抗击疫情提供支持。
4、向社会公开募集防疫物资采购渠道及爱心捐助。为保障物业一线员工的健康，2月1日市物协发布《石家庄市物业管理行业募集防疫物资采购渠道或爱心捐助》的文件。呼吁有条件的单位和各届人士提供防疫物资采购渠道或爱心捐助。
5、宣传物业行业在疫情防控中的重要作用。2月7日，发布《石家庄市物业管理协会关于征集物业服务企业在疫情防控工作中先进事迹的通知》，征集并连续开展系列报道。重点宣传我市物业服务企业在疫情防控一线发挥的战斗堡垒作用，尤其是广大物业人不畏艰险、迎难而上、无私奉献的奋斗精神和强大正能量。
6、制定物业管理区域密切接触岗位防护指引。为加强物业服务企业员工防护，防止交叉感染和传播，结合中国物协《物业管理区域新冠肺炎疫情防控工作操作指引（试行）》和深圳、北京等地经验，市物协于2月14日制定发布了《石家庄市物业管理区域密切接触岗位人员防护指引》。指导我市物业服务企业及密切接触岗位人员，注意做好防范防护。
7、发放《物业管理区域新冠肺炎疫情防控工作指导手册》。2月份会同市住建局物业处制定《物业管理区域新冠肺炎疫情防控工作指导手册》，并印刷成册向物业企业发放。
（二）做好物业企业疫情防控工作物资保障
1、为全市物业企业争取紧缺防疫物资，及时向物业企业一线发放。市物协将物业企业疫情防控期间遇到的困难报告后，市住建局领导即时上报市防疫领导小组并致函协调各县市区政府，通过街道社区等渠道将防疫物资向物业一线倾斜。在物资极其紧张的条件下，先后争取到了三批应急防疫医用口罩，向物业企业一线公开发放。
市物协制定了应急防疫物资公开分配方案，发布《石家庄市物业管理协会关于调配部分应急防疫医用口罩公开申购的通知》。分配应急口罩过程中，协会对企业的每封申购邮件都进行了双人复核、交叉检验、点对点通知，务必做到一个企业不能漏、一个数据不能错。做到分配预案严谨可靠，领取物资现场既要规避人员聚集，又要便捷高效。
其中，2月4日为物业企业调配购买应急防疫医用口罩20000只，发放到113家物业企业，443个项目；2月14日调配4000只，发放到48家物业企业，156个项目；3月16日调配10000只，发放到64家物业企业，221个项目。做到了应急口罩真正应企业之急，三批防疫医用口罩一个不少全部直达一线。在口罩异常紧缺的背景下，有效缓解了很多物业企业几近断供，四处零散抢购口罩的困难局面。
2、接收社会爱心企业捐赠防疫物资，及时向物业企业一线无偿分配。先后于2月4日接收河北省舰林网络科技有限公司帮手集市平台捐赠的400桶共一吨过氧乙酸21%杀菌剂；2月5日接收河北世纪维洁保洁服务有限公司捐赠的10000片二氧化氯泡腾片；2月26日接收北京安杰斯时代信息科技有限公司定向捐赠“红外人体测温安检门”设备；3月17日接收南京汇法正信信息科技有限公司捐赠的500只一次性医用防护口罩。
2月6日，市物协发布《关于捐赠物资向物业服务企业公开分配的通知》、《爱心捐赠防疫物资分配方案》，以确保爱心捐赠物资分配公平公正，合理使用。2月10日，协会将接收的两批捐赠防疫物资向全市56家物业企业公开分配；2月26日按照捐赠单位意向，将“红外人体测温安检门”定向投放在河北旅投世纪物业省机关事务管理局项目；3月18日将500只一次性医用防护口罩定向捐赠石家庄市16个保障性住房物业管理项目。
3、向物业企业基层职工发放市总工会、市建设工会慰问防疫物资。3月中旬，收到市物协上报的物业企业防疫工作情况和事迹后，市总工会、市建设工会非常关心疫情防控一线物业职工，拔付专款购买消毒液、洗手液、PVC手套、毛巾等防疫用品，对奋战在一线的40个物业行业基层工会职工进行慰问。4月1日，协会接收到20000只PVC手套、881条毛巾、1116瓶洗手液及1000桶84消毒液等将近5吨的防疫物资。加班加点进行清点收储，并于4月2日将慰问物品全部发放到物业企业手中。
（三）做好物业企业疫情防控宣传工作
1、充分发挥石家庄物业管理公众号平台作用，全面宣传物业行业防疫正能量。自1月23日起至5月31日期间，连续5个月每天不间断通过石家庄物业管理公众号、石家庄物业管理网，全面开展全市物业行业防疫宣传、指引，征集、推送物业企业防疫先进事迹，树立物业行业担当和形象。共发布物业行业防疫宣传报道728篇，包括石家庄物协防疫相关通知、公告、简讯19篇，国家省市防疫工作相关通知、指引等75篇，各类防疫新闻255篇，物业企业防疫事迹报道379篇。
2、通过中国物协相关渠道和媒体平台，宣传石家庄市物业行业防疫工作。及时向中国物协、中国物业管理、中物研协等推荐石家庄市物业管理行业防疫工作和先进事迹，多次被中国物协采用，在全国物业行业转发。组织征集10家物业企业抗疫材料及图片，推荐至《中国物业管理》杂志社，为行业“抗疫专辑”提供石家庄防疫素材。
3、2月19日，整理汇总物业防疫工作及先进事迹上报市民政局。
4、2月21日，整理汇总新冠疫情防控主要工作报市住建局；2月28日，整理汇总物业企业支持武汉疫情捐赠情况报市住建局。
5、3月17日，整理汇总物业防疫工作及先进事迹上报市建设工会。
（四）支援武汉物业管理同行与疫情战斗
1月下旬，武汉市新型冠状病毒防控形势严峻，武汉物业从业人员各类防护物资极度匮乏，急需社会各界帮助。市物协感同身受，立即行动，于1月27日发布《石家庄市物业管理协会关于向武汉物业行业捐赠疫情防护物资的倡议书》，号召向武汉市物业行业捐赠急需的紧缺医护物资。一方有难，八方支援，卓达、恒辉等单位分别向武汉市物业管理协会进行了防疫物资捐赠；百欣物业捐赠2万元用于支援武汉抗疫工作；银都物业购置2万元物资，慰问石家庄第二医院援鄂医护人员；卓达物业、和诚物业和银都物业减免援鄂医务人员物业费。
三、开展协会成立二十周年庆典评选和征文活动
为庆祝协会成立二十周年，共享行业发展成果，总结我市物业管理行业二十多年的发展历程，激励长期以来奋斗在物业管理行业的从业人员群体，弘扬规范服务、专业奉献、持续创新、诚信自律、勇于担当的行业精神，协会开展了相关评选活动。设置“物业管理从业20年纪念勋章”、“物业管理从业15年荣誉奖章”、“物业管理行业优秀项目经理”、“物业服务之星”等荣誉。协会将按照公平、公正、公开的原则，组织评审组，采取自愿申报、专家测评相结合的方式进行审核，并将在全市进行公示和表彰。
同时，为回顾我市物业管理行业发展奋斗历程，展望美好未来，全面反映我市物业管理行业及协会20年来取得的丰硕成果，宣传行业社会价值，树立行业服务形象，体现行业担当与作为，协会以回顾与展望、创新转型升级、管理经验与应用、新技术应用、幸福社区建设等为主题，开展了“朝夕20年•不负韶华”石家庄市物业管理行业征文活动。
四、配合政府主管部门工作，营造良好营商环境
（一）起草《石家庄市物业管理协会关于修订<石家庄市物业管理条例>的建议》。为进一步规范我市物业管理活动，维护业主、物业服务企业及物业管理各方的合法权益，保障物业的安全与合理使用，充分考虑我市物业管理行业发展和影响因素，基于国家政策调整、解决重点问题、部分条款不适应现实需要、设施设备日趋复杂、物业管理的内涵及外延不断丰富等实际情况，协会提出了对《石家庄市物业管理条例》进行修订的全面建议。
（二）起草《关于<河北省城市精细化管理标准（征求意见稿）>的反馈意见》。以物业管理相关政策法规为基础，结合物业行业和企业实际情况，提出13条修改建议。
（三）起草《石家庄市物业管理协会关于修改<关于支持物业服务企业经营快递业务为社区疫情防控提供高质量寄递服务的通知>的建议》。提出6条修改建议。
（四）落实市民政局部署，整理汇报疫情期间物业行业和企业参与疫情防控工作。为民政部和省疫情防控办安排部署下一步疫情防控工作提供真实可靠的数据和材料。
（五）落实市文明办部署，协同推进不文明养犬行为专项整治行动。
（六）印发《关于2020年春节期间防范非法集资宣传教育活动的通知》。组织开展物业管理区域防范非法集资宣传教育活动。
五、维护物业行业整体利益和营商环境
（一）积极应对转供电相关问题，全力以赴维护行业合法权益。在转供电政策推进过程中，物业企业遇到大量问题，形势相当严峻。协会对企业遭遇看在眼里，急在心上，先后多次起草《石家庄市物业管理协会关于物业企业反映有关部门在落实转供电政策及执法过程中存在问题的报告》等材料，向市委组织部、市住建局等反映问题。尤其是针对基层市场监管部门在执法过程中存在方法简单不合理、片面理解本部门政策，而不考虑《物业管理条例》等上位法规定、损害广大物业服务企业合法权益等问题。在向政府部门报告和各部门调度协调过程中，市物协明确指出物业企业在提供转供电服务过程中，存在着真实发生的成本，应当收取报酬。但是收费后往往面临市场监管部门要求退费，并处1—5倍罚款的处理等突出问题。
市物协反馈的意见受到市委组织部领导高度重视，于5月28日，在市委组织部组织市住建局、市市场监管局、市物协及物业企业代表进行协调。在此基础上，协会再次向市委组织部提交《石家庄市物业管理协会关于转供电相关问题协调情况的报告》。6月1日，相关领导在市政府组织召开“转供电”政策落地事宜调度会，市发改委、市财政局、市住建局、市市场监管局、市供电公司、市物协、物业企业代表等参会。市政府领导对解决物业企业转供电过程中遇到的问题，按照各单位职责，对市发改、住建、市场监管部门及供电企业分别提出了具体要求。
（二）组织《石家庄市物业消防安全管理办法》政策讨论会。2019年12月27日，《石家庄市物业消防安全管理办法》发布，部分条款与上位法规定不一致，存在损害物业企业合法权益的情形。如将消防安全主体责任单位全部归责于物业企业，要求每个项目都要委托检测机构进行消防检测等规定，明显加重了物业企业责任。针对该办法协会组织企业代表及专家召开专题会议，形成修订意见7条，并收集16家物业企业消防维保合同等材料，将协调消防管理部门，争取修改相关条款。
六、落实中国物协部署，组织和参加全国物业行业工作
（一）参与《2020中国物业管理行业年鉴》编撰工作。客观反映我市物业管理行业发展状况。
（二）组织观看和宣传中国物协《物业英雄》活动。中央二台播放物业行业抗击新冠肺炎疫情的电视专题片，落实中国物协部署，组织我市物业企业及业主观看《物业英雄》，并配合开展物业行业防疫宣传。撰写《临危而上，勇敢担当，平凡物业人不愧英雄》一文，表达了对物业人疫情期间逆行向前，为业主守护家园净土的崇敬之意。
（三）组织我市物业企业参与《物业英雄》第二季系列活动。为进一步挖掘我市物业行业抗击新冠疫情中涌现的物业英雄，鼓舞物业从业人士气，在中国物协领导下，市物协联合乐居财经参与《物业英雄》第二季活动，积极推荐我市物业人及其先进事迹。
（四）组织我市物业企业参与中国物协《关于开展2020年度物业服务企业测评研究》工作。
（五）组织征订中国物协《2019中国物业管理行业年鉴》。
七、参与《中国物业行业信用体系白皮书》编撰工作。在住建部相关职能部门指导下，中国建设报社组织编辑《中国物业行业信用体系白皮书》。市物协根据我市物业管理行业信用体系建设的基本情况、特色亮点、存在问题及未来发展趋势等方面，结合文字、数据、图表综合表述，编撰了《石家庄市物业管理协会关于物业行业信用体系建设的报告》。
八、落实第三届岗位技能大赛获奖人员申报国家职业技能资格。市物协向市建设工会申报获批了两个“工人先锋号”称号的优秀班组；并按照市人社局相关规定和程序，为45名维修电工参赛选手办理职业技能等级晋升，目前各项申报工作均已完成。
九、开展省市内外物业行业交流学习。接待广州市物业管理协会李永新会长一行来我市交流考察；并在疫情期间通过网络等方式与中国物协及各地兄弟协会保持有效沟通，交流防疫及相关工作。在疫情缓解后，及时安排协调会员单位，开展本地交流学习。
2020年6月30日