[2021-04-16]4月16日起石家庄主城区居民可办理不用热空置房退费

4月16日起石家庄主城区居民可办理不用热空置房退费

4月16日起，主城区居民可办理不用热空置房退费，目前，各供热企业都已做好各项准备工作。

退费范围

空置费退费范围为申请办理了空置手续，并按照规定缴纳了空置费的用户，经资料审核后，由2020-2021采暖季空置费收取单位进行退费。符合退费条件的空置房用户，需要于4月16日至4月30日向供热单位提交退费申请及相关证明材料。

退费凭证

“退费时需要提供您交费的回单收据，或网上缴费截图等已缴费凭证纸质证明。如果找不到这些凭证，也可以到我们所属片区所现场进行查询办理。如果不是本人办理需要找人代办，需要您和代办人签署一个委托协议书，然后拿着相对应的房产本儿证件和热费卡以及委托书，还有银行卡的原件复印件，到我们所属的片区所进行办理。”石家庄华电供热集团客服部主任鄂静说。

5月2日至6月15日向用户集中退费

据介绍，各供热单位将于5月4日至5月22日，对用户提交的退费资料进行集中审核，并于5月2日至6月15日向用户集中退费。需退还现金的用户，各供热单位根据现金管理有关规定，提前告知用户，在设定的退费窗口办理。对资料不全或采暖季有人居住不符合空置房认定标准的用户，不予退费。国家电投热力分公司客服部主任李小青说，如果用户已经开具了纸质发票，需要将原发票退回。如果纸质发票已开，却无法退回或者丢失，就不符合退费要求了。

6月16日至6月25日再次集中办理空置房退费

据了解，2020--2021采暖季主城区涉及办理空置房退费的用户共有25万户，为了给用户提供更好的服务，供热公司将于6月16日至6月25日，对前期因各种原因未办理空置房退费的用户，再次集中办理。供热单位与用户协商一致的，已缴纳空置费可用于抵扣后续采暖季供热热费。“有的用户提出，自己在外地，这次集中退费或许赶不上了该怎么办？针对这种情况，我们会在6月16号到6月25号，通过十天的时间查漏补缺，统一记录，统一办理。6月26号以后，就不再办理了。”市供热事务中心总工程师王宏伟介绍道。