[2021-12-14]疫情防控——绿城物业唐宫原著生活服务中心在行动

疫情防控——绿城物业唐宫原著生活服务中心在行动

2021年10月新冠疫情再一次突袭石家庄，在疫情面前，在社区里总有那么一群人，敬业尽责，默默奉献，共克时艰；闪耀在抗击疫情的第一线。他们做的事，虽然算不上经天纬地。但他们深得业主的认可和好评。他们就是奉献在疫情防控第一线的绿城物业人！

一、做好自身防护，是对业主生命健康负责的前提。

为了确保小区业主的生命健康安全，首先要求员工自身防护先到位，服务中心要求员工每日在进入小区时“测体温、亮行程码、健康码”并登记在册；晨会上项目经理询问员工家里是否有与外来人员接触及员工健康情况；每一位员工均需佩戴口罩，做好个人消毒及无不适要求后方能上岗。这样才能去为业主做好疫情防控服务。特别值得一提的是，安保部主管田滨在得知自己居住的小区明天就要封闭管控的消息后，为了便于工作，为了他人健康，于当日晚上就在项目宿舍里住下，白天到门岗去替值班人员值岗，让他们去吃饭；晚上进行夜查；带领安保员规整楼宇间、单元口、车棚内停放不整的电动车、自行车；哪里有需要他就去那里，持续10天工作在岗位上，用实际行动践行了“无私奉献”的敬业精神。

二、小区把控，贴心守护。

启动小区疫情严格管控以来，所有外卖、快递、中介等外来人员谢绝进入小区，在小区门口设置了“外卖存放保温箱”、“快递存放点”“温馨提示牌”、为业主、快递小哥提供“爱心口罩、手洗消毒液”等防护用品。对快递收件，由物业客服专人对快递物品消毒处理后，负责派送到业主家。正如顺丰的一位姓张的快递小哥所说“绿城物业的服务就是好，特别人性化，真让我们快递员感动”。坚持每日对进入地库的车辆、人员进行排查、测温、对车辆及轮胎整体消毒。防止有来自高、中风险地区的车辆及外来人员进入到小区内。物业人“严格的把控、热心的服务”只为守护小区业主的一片安宁。

三、高频消毒，让您放心！

我们的保洁阿姨们每日对小区进行高频率消毒，在全覆盖的基础上重点对楼内大厅、园区主通道、地面、电梯按键、单元门把手、垃圾箱、地库车位、消防通道、废弃口罩回收箱、办公区域等多个部位进行擦拭、拖洗、喷洒消杀消毒交叉进行的精细化、常态化消毒，并认真填写消毒记录。让业主看在眼里、记在心上。只为让小区业主放心。受到了业主的认可和好评。

四、隔离病毒，不隔离物业人特有的“爱心”！

按照政府通知要求，对小区的密切接触者或次密切接触者进行居家隔离，因事发突然，业主的生活物资紧缺，生活垃圾无法及时清理、药品急需购买等问题给部分业主带来困扰。物业客服张梦，在得知7号楼2单元2003业主李大爷家中只有他和老伴在此居住，儿女都不在身边，并且李大爷还患有心脏病，每天需要吃的“复方丹参滴丸”马上快要吃完了的情况后，自己就先垫上钱到专门的药店去购买，并

及时送到李大爷家中，当李大爷接到张梦给买来的药品时，非常激动，连声说道“谢谢！你真是我们的救命人啊！我们住在这里真是幸福啊！”上门为业主配送生活物资，解决业主的燃眉之急，安排人员将业主放到门外的生活垃圾一并清理干净已是绿城物业的一种常态化、亲情化服务内容。更是绿城物业人呈现给业主特有的一份“爱心”。

五、特色服务，感动业主！

疫情期间，生活服务中心本着让业主享受“美好生活”的初心，主动承担起快递代收服务，将送来的快递经过消毒处理后，放入专门的存放点。业主收到取件码通知，一人一物一码，凭码取件；对生鲜冷藏物品及时打电话提醒业主尽快领取。针对小区“年长者”业主或行动不便业主，物业客服专员还提供送件上门的贴心服务。业主收到快递后，感动的心情溢于言表。为了不断提升服务品质，扩展特色服务，丰富服务内容，服务中心新开展了“9653新生活服务”即：九个一“长者服务”；六个一“少儿服务”；五个一“健康服务”；三个一“到家服务”。先后组织开展了为长者“健康体检”、让儿童“奇妙一夏”等项活动。让业主真正体会到绿城物业的服务就是与众不同，就是切合业主需求，增加了业主居住在小区的“幸福感、获得感、安全感”。

“疫情就是命令，防控就是责任”。绿城物业员工将以高度的政治责任感、严格的防控措施，精细化暖心服务，想业主之所需、帮业主之所求、解业主之难题，常态化的做好服务和疫情防控工作，全力保障小区业主的生命健康安全。用实际行动诠释了“真诚、善意、精致、完美”的企业服务理念。被业主称为是“最美的逆行者，业主的贴心人”。