[2022-02-22]绿城物业：园区有一支别样的“娘子军”

绿城物业：园区有一支别样的“娘子军”

在石家庄唐宫原著园区内，有一支别样的“娘子军”，时常忙碌在园区内，她们有的与业主交流沟通、答疑解惑、嘘寒问暖；有的为业主上门取送快递；有的在楼内巡查环境卫生；有的为行动不便的老人入户送药品、帮助老人整理室内卫生和物品。她们就是绿城物业石家庄唐宫原著生活服务中心的客服管家，被业主称赞为“可信的贴心人、别样的娘子军”。

这支“别样的娘子军”共有6名客服管家组成，年龄都是二、三十岁左右的“美女”，她们在“党代表”周助理的指导下，一年四季忙碌在物业服务第一线，用行动践行“真诚、善意、精致、完美”的企业理念，用爱心为业主实施常态化的服务，赢得了业主的一致好评和高度认可。特别是在“疫情防控”小区实施封闭管控工作中，她们舍小家、为大家，克服孩子小只能托付老人照看等困难，一心扑在疫情防控第一线。无论是为小区老人购买需要的“药品、蔬菜、水果”，还是为因为疫情回不来的业主“养护花卉、喂养观赏鱼”等项业主需求时，都能看到她们热情服务的身影。

每逢重大、传统节假日，她们更是忙的不亦乐乎，提前策划活动方案、购买活动物品、编发微信通知、精心组织业主参与活动，她们都能在现场展现；她们身穿“橙色”马甲，穿梭于园区里、业主家，成为了园区一道靓丽的风景。

众所周知，“物业费收缴”是每个物业公司生存的基础，也是一项难度大的工作。面对业主长期不在园区居住、收费有难度的实际，“娘子军”们克难攻坚、加班加点、上门入户，采取多种方式方法去收缴和催费，打电话打的手机已发烫；骑电车顶着骄阳或凛裂的寒风到业主的其他居住地上门收费，她们从未说过一句苦、喊过一声累。“上天”没有辜负她们付出的艰辛和不懈的努力，服务中心连续两年在北京公司两个关键考核时间节点（6.30、12.31）考核通报中，较好的完成了年初确定的收费率考核指标；半年一次的业主满意度调查测评，业主满意率达97%以上，实现了公司考核“金榜题名”；业主点赞“可信可敬”。

这支“别样娘子军”的默默奉献、辛勤付出，不仅得到了公司领导的肯定和表彰，而且还赢得了园区业主的认可、好评。业主为她们赠送锦旗20多面、表扬信10余封，以表谢意。正如园区一位业主这样称赞道；“绿城物业真的好，业主需求全帮到；真诚服务常态化，住在唐宫品位高；一支别样娘子军，业主可信又可亲”。