[2023-02-18]德服物业：加强员工能力培育 提升企业管理品质

德服物业：加强员工能力培育 提升企业管理品质

物业服务的好与坏，不仅关系到业主的切身利益，同时也反映了物业管理公司的服务档次，更关系到物业管理公司的前途和命运。因此，物业管理公司必须以高度的责任心为业主服务，努力为业主提供一个安全、整洁、舒适、温馨的环境，以便赢得业主对物业管理公司的信赖。我们深知，要想提高优质的管理和服务，就需要拥有一支“服务让业主开心、环境让业主舒心、安全让业主放心、设备让业主安心”的综合专业管理团队，全面和充分体现企业的专业能力和塑造极具亲和力的品牌形象。河北德服物业服务有限公司自成立以来，始终把提高从业人员综合能力水平作为促进企业长期高质量发展的有力抓手，使得物业管理服务品质不断提升，为公司壮大发展创造裨益。

多年来，德服公司高度重视从业人员的教育培训工作，并将此列为日常工作的重中之重。目前，国有企业改革势头猛进，人才流动比较频繁，人才需求趋于紧张。德服公司为做好后备人才的储备和培养，除在制度层面不断加强和完善教育培训内容外，重点在抓落实、求实效、接地气、用得上等环节上下功夫，不断取得好的效果。2021年公司通过多种形式开展了不同层次的教育培训活动。首先是进行了物业管理专业学历提升成人教育工作。为落实好此项工作，公司结合自身人才培养需求，时刻关注业界动态，遴选适合公司人才培养的专业和契机。就在市物业行业协会发布“促进从业人员提升，2021年石家庄学院物业管理专业专升本工作”信息后，公司领导高度重视，第一时间和石家庄学院联系并召开了动员大会，号召符合条件的在职职工积极报名参加学习，经过努力，共有7名员工通过了成人教育考试，顺利入学，大家还利用边学习边工作的机会，不断积累和丰富工作实践，促进了专业管理服务水平的提高，进一步充实了公司管理队伍的人才需求。二是实地考察学习优秀的物业管理经验。所谓优秀，其实就是一个企业的品牌效应，俗话说的好，“一流企业出售品牌、二流企业出售商品、三流企业出售劳动”就是这个道理。去年，公司选派部分青年员工赴北京和武汉等地现场观摩交流，其意义就是要他们在观念上充分认识公司在发展上存在的危机感和紧迫感，以求在新时期发展中站稳脚跟，参观学习的目的就是要把优秀企业先进的管理手段：“人工替代，智慧物业、科技赋能”、完善的管理制度、严格的标准、有力的执行措施等学到手，取到真经、真功夫、好经验。通过参观学习，进一步开拓了他们的视野，使他们深切感受到了高端物业的魅力，为我们下一步提高物业管理水平和创新理念指引了方向。目前，这批青年员工已经快速成长为公司的中坚力量，为公司科学化管理发挥出积极的推动作用。三是扩大从业人员专业技能水平。2021年公司组织安排各部门岗位人员参加了市物业协会组织的物业经理、项目骨干、客服、保安、电工等专业技能培训达35人次，参加企业内部培训20余次，为巩固和加强专业队伍建设，确保一线岗位物业管理服务水平，做出了积极有效的贡献。

通过组织和开展教育培训等活动，进一步提升了公司从业人员的学历层次，提高了从业人员在客户服务、承接查验、设施维修、秩序维护等方面的技能水平，教育培训的成果得到了实践的验证，企业的正常运行得到进一步稳固，企业的品牌形象得到有效彰显，企业竞争力得到显著提升。年初，公司德服大厦项目被石家庄物业管理协会评为“石家庄市物业管理优秀大厦”，在众多参选单位中脱颖而出，这是公司综合水平提高的具体表现，这与公司加强人才培养提升管理品质工作密不可分。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”公司发展壮大，人才培养是关键，为此，我们将不遗余力，常抓不懈，牢记初心使命，努力做好人才培养、提升品质这篇大文章，为旅投集团的发展贡献德服力量。