[2023-05-29]
做好答卷人——学习西柏坡精神有感
文/杨萌 《中国物业管理》杂志社总编
3月末，跟随中国物业管理协会500多位理事走进西柏坡参观学习后，“赶考”这个词儿一直萦绕在脑海。近日，参加万物梁行组织的一场沙龙，大家谈到“双碳”(碳中和、碳达峰)时纷纷表示这是一个严峻的考验，我一下子又想到了“赶考”这个词儿。
74年前，中共中央离开太行山麓的西柏坡，向北平进发，临行之际，毛泽东提出了著名的“赶考”命题，率领中共中央赶赴一场历史大考。多年后的今天，中国物业管理协会召开了第五届理事会第七次全体会议，并组织与会的理事走进西柏坡，探访“赶考”足迹，寻找前行力量。
“赶考”源自1945 年毛泽东与黄炎培进行的一次著名谈话：中国共产党如何跳出“其兴也勃焉，其亡也忽焉”的历史周期率?在西柏坡时期召开的党的七届二中全会上，毛泽东给出了答案：“我们不但善于破坏一个旧世界，我们还将善于建设一个新世界”。他告诫全党：“务必使同志们继续地保持谦虚、谨慎、不骄、不躁的作风，务必使同志们继续地保持艰苦奋斗的作风。”
众所周知，西柏坡时期是党的工作重心从农村到城市，从革命到建设的重大历史关头。面对新形势新任务新变化，形成了以“两个务必”“赶考”等为主要内容的西柏坡精神，为夺取全国政权后经受住执政考验做了充分的精神准备。
历经40多年的改革发展，从40多年前深圳的星星之火，到今天全国各地城市乡村取得的巨大成就，物业管理也站在了发展的新起点。
从党和国家的政策方针来看，党的二十大报告明确指出，“坚持以人民为中心的发展思想。维护人民根本利益，增进民生福祉，不断实现发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享，让现代化建设成果更多更公平惠及全体人民”，并将坚持以人民为中心的发展思想作为全面建设社会主义现代化国家前进道路上必须牢牢把握的“重大原则”。
为人民利益而奋斗，成为立党兴国的根本出发点和落脚点，对包括物业管理行业在内的各行各业来说，“以人民为中心”是必须要牢牢把握的基本点。
从主管部门的视角看，党和政府对基层社会治理的重视已经提高到了前所未有的高度。今年3月，中共中央、国务院印发《党和国家机构改革方案》，其中提出组建中央社会工作部，统筹推进党建引领基层治理和基层政权建设，统一领导全国性行业协会商会党的工作，协调推动行业协会商会深化改革和转型发展，指导混合所有制企业、非公有制企业和新经济组织、新社会组织、新就业群体党建工作。
在今年的全国住房和城乡建设工作会议上，倪虹部长也专门对物业管理工作提出了要求，而在此之前，倪虹部长指示物业服务企业要充分发挥直接联系群众的优势，主动配合居委会等社区组织，加强城市社区党建工作，把基层党组织建设成为有效实现党的领导的坚强战斗堡垒。可以说，物业管理工作正在成为政府主管部门关注重点之一。
从行业自身来看，目前全国物业服务企业超过20万家，物业服务从业人员超过1000万人，其在服务居民群众、维护房屋资产、贡献社会经济、助力基层治理等方面，发挥着越来越重要的作用。
近几年来，随着高质量人才的进入和智慧科技的广泛应用，物业服务企业的治理能力进一步提升，服务半径和边界不断扩大，一度受到资本追捧，进而搅动物业管理一池春水，逾60家物业服务企业上市。
在科技和资本加持之下，快速行进的物业管理行业被进一步分化，业内企业在科技应用、经营效益、服务品质等方面的差距被拉大。如何引导头部企业健康发展，以及带动行业里数量巨大的腰部和尾部企业一同发展，正在成为一个重大命题。
综上来看，面对新征程和新要求，需要物业管理交出一份好的答卷。在这一次中国物协的五届七次理事会议上，王志宏会长也抛出了“如何走好物业管理行业新的赶考之路”的问题。
在通往西柏坡纪念碑的台阶上，鲜花围绕的“赶考”两个大字格外醒目。
那么，如何交出一份人民群众满意的答卷呢?
我们从来自全国各地的答卷人——中国物协理事身上感受到了信心和力量。不论是对协会工作总结和计划的审议、对重要事项的分组研讨，还是对协会工作的建言献策，他们都全心全意投入、开诚布公讨论、认认真真投票，显现出了全新的气象，达成了充分的共识，凝聚起了巨大的力量。在杂志社编辑对参会理事的采访中，大家一致表示要做好“答卷人”。
一是要在各地政府部门的领导下，积极融入党建引领下街道、职能部门、社区、业主委员会、物业服务企业、小区居民多方参与的物业管理协调运行机制，助力推进社区党建工作，探索有效改进物业管理工作的方式方法，促进物业管理与基层社会治理深度融合。
早在2022年初，住房和城乡建设部办公厅、中央文明办秘书局公布北京双旗杆东里小区等100个小区为“美好家园”，其中就有长城物业等理事单位服务的小区，通过总结好这方面的经验，进一步做好物业管理融入基层治理的探索工作。
积极融入党建引领下街道、职能部门、社区、业主委员会、物业服务企业、小区居民多方参与的物业管理协调运行机制，是物业服务企业做好“答卷人”的重要举措。图为上海延吉物业管理有限公司牵手上海市物业管理事务中心、延吉七村居委会等单位开展学雷锋便民服务主题实践活动。
二是要克服经济下行、房地产业债务危机等外部环境影响，优化经营模式，应用智慧科技，提升服务质量，实现企业的高质量发展，进而为社会经济贡献力量，为稳岗、增岗促就业作出贡献。
在过去三年里，新冠疫情反复频发，物业管理行业经受了巨大的困难和考验。各理事单位既要维持企业正常运行、做好物业服务工作，又要助力疫情防控，帮助复工复产。值得一提的是，很多理事单位非但没有裁减员工，反而还积极提供了大量的就业岗位。还有的理事单位通过企业联盟、股份合作等方式，输出自己的模式、资金和技术，为中小企业赋能，帮助中小企业渡过难关，共同发展。
三是要围绕倪虹部长提出的“要牢牢抓住让人民群众安居这个基点”，通过高品质物业服务和增值服务，让群众住得更加舒适、更加安心，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
在此方面，部分理事单位积极探索“物业服务+社区生活服务”，推动了物业、养老、家政等生活性服务业的融合，在做好物业服务的同时，对增值服务的探索卓有成效，很好地满足了人民群众的“美好生活”需求。
在当天的中国物协五届七次理事会议上，王志宏会长呼吁理事单位要“走好物业管理行业新的赶考之路”——时隔74年，从党的“赶考”到一个民生行业的“赶考”，内在的精神一脉相承，那就是“以人民为中心”。
就凭这一点来说，我十分相信，“赶考”的中国物业管理一定能够交出一份优秀的答卷。因为，马克思说过：“人们自己创造自己的历史”。