[2023-09-07]闵行这两个小区物业费调价，取得了大多数居民认可，怎么做到的？

闵行这两个小区物业费调价，取得了大多数居民认可，怎么做到的？

“为什么要涨物业费，你先拿依据出来。”“其他小区物业费怎么不涨？” ……涨物业费，意味着业主要多掏钱，因此绝大多数业主在知道物业费调价时总是本能地拒绝。

不过，最近颛桥镇的华丰苑小区和好世凤凰城小区在取得大多数居民的认可后，成功上调了物业费标准。今后，这两个小区的物业服务企业也将提供更优质的物业管理服务。

搭建交流平台  取得居民认可

华丰苑小区是2003年建造的商品房小区，20年里物业费未曾涨过，公共收益少、小区维修资金紧缺，杯水车薪的物业费让物业管理水平大打折扣。好世凤凰城小区是2004年建造的商品房小区，曾在2019年引进万科物业时上调过一次物业费，物业服务标准不断提升，但也面临着质价不符的局面。

为打破物业管理僵局，两个小区的居民区党总支牵头，搭建起居委会、物业与业委会的交流平台，让小区里的“大小事”都摆上了台面。

“通过定期召开联席会议，最终我们一起做了上调物业费标准的决定。”好世凤凰城居民区党总支书记林斌华说，“随后，根据小区实际情况和居民需求，多番听取居民意见建议，完善优化物业服务费调价方案。”

“我们小区2019年已经涨过一次，这一次居民的反应更是激烈。”林斌华说，居委会和物业、业委会通力合作，才有了突破。好世凤凰城物业服务团队也探索出了“三个到一线””四小组”的服务方案，设立了敲门关爱组、矛盾化解组、环境优化组和安全守护组，深入了解居民需求，主动及时解决问题。看着更专业、更优质的服务，居民这才投了同意票。

华丰苑小区业委会、居委会耐心解释物业管理存在的实际困难，让广大业主清楚明白物业费提价后所带来的利益，最终消除了业主的困惑。

加大信息公开  让物业费涨得明白

物业服务是社会治理的重要组成部分，上调物业费标准，许多居民会关心涨价依据及涨价后的物业服务水准。

对此，华丰苑小区和好世凤凰城小区加大物业服务收费信息公开力度，要求物业在显著位置设立公示栏、电子屏等，张贴各项费用清单，公布物业服务、停车及其他有偿服务的收费项目、收费标准、收费方式和投诉电话等信息，从而规范收费信息公示行为，引导企业增强服务意识，提高服务质量。

此外，他们还安排了多次现场专人答疑解惑，让小区业主们凝聚共识，逐步接受物业费调价方案，为后续提升社区治理精细化水平奠定了坚实的基础。