[2024-01-05]
卓达物业：万达写字楼多维服务 营造优质商务体验
卓达物业：万达写字楼多维服务 营造优质商务体验
石家庄万达写字楼位于建华大街与槐安路东北角，BC座总建筑面积为9.29万平方米。卓达物业于2014年接管该项目的物业服务，至今九年了，在此期间卓达物业万达写字楼物业处在工作上不断突破，以创新，热情周到的服务，赢得广大客户的信任与厚爱并先后被评为《河北省物业服务优秀大厦》称号。
精细化服务，关注每一细节
城市在发展，写字楼层出不穷，激烈的竞争市场早已从单纯的硬件转变成另一个时代，那就是服务时代。随着时代的发展和变革，服务行业越来越注重细节、客户体验，写字楼作为企业发展的载体亦是如此。
PART 01
“指南式”前台客服
写字楼前台服务定位为“指南式前台服务”，即写字楼周边服务设施的咨询指引服务；各项服务内容的咨询；各种设施设备使用的介绍、讲解服务；受理客户投诉和诉求；为客户提供其它各项特色服务。
从点滴细节出发，万达写字楼C座大厅休闲区的卡座从取料、裁剪、量尺、包装、造型都是师傅们亲力亲为探讨钻研的成果。为了让客户有舒适的体验感，师傅们在多方参考，把卡座座位的离地距离、规范尺寸，坐深距离反复琢磨并结合实际情况裁减了卡座尺寸，才有了现在卡座的舒适感务。
PART 02
“覆盖式 无死角”的清洁服务
清洁是写字楼管理水平的重要标志，也是对建筑和设备维护保养的需要。
写字楼对卫生清洁工作要求严格，各楼层保洁人员每天对公区地面进行擦拭，卫生间镜面、洗手池、卫生间、垃圾桶及8部电梯轿厢门和各处死角等处的卫生，需要仔细地清理每一个角落，确保没有遗漏。
深耕服务，专业化管理
时刻关注着行业政策，在专业领域不断深耕，追求智慧化楼宇管理，用科技引领智慧服务。
PART 01
“客户至上，服务第一”安保管理
以“客户至上，服务第一”的原则为写字楼提供安保服务。卓达物业写字楼物业服务秩序人员训练有素，对写字楼进行24小时不间断的安全巡逻，为写字楼内客户建立不中断的安全屏障。同时，监控中心进行24小时监控，保障了楼内客户的安全。
火灾无小事，重视消防。卓达物业万达写字楼物业处为强化客户消防安全意识，不断提升应急救援水平及自我防护能力定期联合商户开展消防培训，组织消防演练，秩序人员每月对楼内消防设施进行检查并填写消防巡检卡。
雨季，防汛工作也不容小觑。定时对写字楼重点部位、设施设备提前进行排查，对排水口以及杂物进行全面清理，确保排水管道无杂物、不堵塞能够正常排水，在关键部位摆放沙袋，做好防汛物资的各项准备工作。
制定详细的应急处理预案。针对可能出现的突发事件，写字楼制定包括火灾、地震等自然灾害以及人为事故等，确保能够在紧急情况下迅速响应并采取有效措施，使写字楼的各项安全工作落实到了实处。
PART 02
设备设施巡检
设备是写字楼的大脑、心脏、神经和血液。
现代化的设备赋予现化的生命，智能化设备赋予智能化的生命。设备维护事关重大，无论停电、跑水等都会严重影响写字楼客户的生活和工作，都会直接威胁业主的生命和财产安全。卓达物业写字楼物业处的设备维护服务人员经常以“接到报修如闻警报，排除故障刻不容缓！”为工作使命。
夏季是用电高峰，很容易造成各设备超负荷用电故障，为确保写字楼各项用电安全，延长电闸安全使用寿命，对写字楼内强电井电闸逐层进行保养与维修，确保各项设备设施稳定运行。供电设备排查保养，强化了维修人员操作技能，提升了供电设备的安全性、可靠性，更为客户提供了一个舒适、安全的工作环境，更好的服务提升客户的满意度。
定期检查电梯的运行状况，保持畅通无阻。联合客户进行电梯困人演练使客户了解电梯安全知识，提高自救、互救的意识和处置突发事件的应对能力。
定制化服务，打造优质礼遇
在企业商务洽谈、大型活动中，服务细节彰显企业实力，卓达物业写字楼物业为企业提供VIP接待服务，根据企业需求定制专属服务流程，减轻企业的行政后勤压力，助力企业商务往来，给客户高质量的接待礼遇。
PART 01
VIP礼仪服务
针对写字楼内客户多、接待活动多的特点，卓达物业万达写字楼物管中心制定 VIP 接待标准，细化服务流程，为客户提供定制的 VIP 接待服务，内容包括：● 礼仪引导 ● 礼仪专岗 ● 贵宾专梯 ● 欢迎水牌 ● 迎宾地毯 ● 专题宣传等等。
PART 02
高级会议服务
高质量的会议服务是企业洽谈成功的一个重要因素，大型会议的布置和准备，高效人员配合，为客户解决难题。从前期策划筹备、物品摆放、到中期服务以及后期的迎送，精心打造周到细致的服务，给客户高端尊贵的商务体验。
关怀有度，工作也有仪式感
高大上也冷冰冰是大家对写字楼普遍存在的印象。卓达物业写字楼物业处为了搭建客户沟通平台，促进与客户的良好关系，每月过生日的客户及中国传统的各重大节日前均会组织客户进行各类形式的的客户活动，让入驻企业的员工也能在工作之余感受体验生活的乐趣。
未来，随着科技和经济的高度发展与迭代，写字楼市场必将会出现更多变革与创新。卓达物业写字楼物业处将以“为客户创造价值服务”为中心思想，持续提升物业管理服务的品质，提升客户体验感与满意度，确保物业资产的保值增值，打造标杆项目，建立企业品牌与美誉度，并通过持续有效地物业服务升级与差异化来提升市场竞争力。
高耸写字楼的外形描绘着优美城市线，玻璃幕墙倒映出蓝天的碧海无边，卓达物业服务人员微笑服务，开启一天的好心情。高品质的物业服务，让写字楼焕发光彩，让每位客户享受到优质服务体验。