[2024-03-12]恒辉物业：一往无前攻克难关，齐心协力铸就明天

恒辉物业：一往无前攻克难关，齐心协力铸就明天

东南智汇城9号院客服管家团队，是一支有着饱满热情、良好形象以及过硬的专业素质的优秀年轻服务团队，她们用心专注于对客服务，通过优质的服务赢得了大部分业主的认可、同时取得了良好的业界口碑。2021年智汇城9号院加入金钥匙国际联盟，同时作为集团争创标杆项目，9号院物管团队在品质服务的道路中不断创新、探索前行，先后创标成功，保持标杆成功，更是在2023年在争创精品标杆项目中，以总成绩第一名的成绩顺利创建精品标杆成功。

在过去的疫情期间，9号院客服管家团队表现出了极大的责任心和使命感，疫情期间都主动报名留宿项目，丝毫没有胆怯和畏缩，也从来没有想过作为一个女同志的困难，永远冲在第一线，为员工做出表率和榜样。她们遵照公司服务理念，公司价值观，发挥了年轻一代人的活跃思想，不怕苦、不怕累，十分热情的为业主解决各样问题，同时积极想办法进行提升和改进，优化服务流程，提高服务体验感，给到业主宾至如归的尊崇感和仪式感，获得一众业主的赞扬和认可，全年获得点赞1万余次，锦旗10余面，鲜花多束。通过不断的服务提升，与业主的良好互动以及美感与质感同在的短视频宣传，极大的提升了物业服务口碑。

为提升员工服务意识，团队还制作了投票小程序，让业主给我们的管家团队人员打分，让员工之间形成你我赶帮超的服务争先氛围，同时拉近与业主之间的情感联系，让业主知道我们十分在意业主的服务体验和感受。

管家经常说：“我们就是业主在小区的贴心人，有需要帮忙的，我们应该冲在最前面，给到业主最贴心的服务，虽不是家人，但胜似家人”。就是在这种物业服务精神下，9号院物管团队不断涌现出越来越多的温馨暖人时刻：她们会为业主晾衣物、为业主开窗通风、为业主照顾独自在家的小孩、为独居的老人孩子送菜上门、为身体不适的家人采购药品…一个一个暖心事例的涌现，用真心换真情，赢得了业主们的高度认可和赞扬。

园区业主说起管家，总觉得她们有干不完的事和用不完的精力，都沉浸在忙碌而愉悦的工作氛围中不能自拔。是的，当一群人想做一件事的时候，就会不断发现其中的乐趣和奥妙，工作带给她们的不仅是一份酬劳，更多的是其中的价值和成长。在她们身边，总有快乐的声音围绕，也总有肝胆相照的好兄弟姐妹。她们说：一个人，可以走的很快，但一群人，会走的很远。也就是这样的心态，9号院客服管家团队，一定会一往无前攻克难关，齐心协力铸就明天！