[2024-04-28]荣万家物业：雪中送炭 尽显担当

荣万家物业：雪中送炭 尽显担当

把平凡的事做好，就不平凡，坚持把简单的事情做好，就不简单，年复一年，日复一日的坚守中，以自己的真情付出书写着与业主之间不平凡的感动，成为业主心中暖心的“贴心人”。

2024年3月下旬的一天，上午九点半左右，石家庄荣盛华府管家蝴蝶兰接到19号楼一业主的电话，沉重的声音伴有一丝焦虑：“管家，有件事我需要物业帮助”，察觉到业主的不安和焦虑后，管家蝴蝶兰用十分诚恳的语气说：“您好业主，有什么需要我做的请告诉我。”业主说：“有一辆从邢台来的120救护车拉着病人，需要开进园区到单元门口，还需要人手帮助司机把病人和担架抬到楼上。”“您放心，我来安排。”

在业主告知抵达时间后，管家立刻和秩序主管取得联系，安排秩序人员随时接应。

下午3点左右，管家给业主打去电话询问救护车大概抵达时间后，管家带着同事和两名秩序员迅速赶到19号楼单元门口等待接应。患者是一名八十多岁的老人，身上挂着医疗用品和尿袋，在秩序员的帮助下我们把老人从车上搬到了担架上，跟着病人的家属是老人的儿媳妇，满脸焦急，身边还有三大包被褥和衣物用品。

在进入电梯时又发现了新的困难：推车过长，不能完全进入电梯。这时候不得不靠纯人力抬着病人了，为了避免老人不舒服我们每个人都小心翼翼，老人看上去不大精神，管家安慰老人不要害怕，“我们都是物业工作人员，我们是来接您回家的！”老人安心的点了点头，半张着嘴说“谢谢”。

在轿厢的每一秒空气都是紧张的，手腕都是卯着劲的。到达楼层后，狭窄的空间内四个人托举着老人，安全顺利地把老人抬进了户内卧室的床上。家属终于松了口气，管家和同事也终于放下心来。

业主表示特别感谢我和秩序大哥们的帮助，激动地一个劲儿的重复“谢谢谢谢”。护送老人的120救护车司机师傅也感慨地说：“荣盛华府物业服务真不错！”

这件事情让管家蝴蝶兰触动很深，作为一名物业工作人员，得到业主的认可是非常值得开心的事情，并且她深深感受到的不止内心的激动更是一种自身价值被认可的情感价值，让她今后的工作目标更加明确。“想业主之所想，急业主之所急。”在此刻得到了印证。

暖心服务，不期而至。用心做好每一件小事，传递正能量感染每一位业主，让我们默默坚持的是业主的信任与表扬，鼓舞每一个在平凡岗位的荣万家工作人员。