[2024-11-14]建臻人·见真心 | 建臻物业暖心服务小记——寻回“毛孩子”

建臻人·见真心 | 建臻物业暖心服务小记——寻回“毛孩子”

服务无小事，温暖在心间。在这个世界上总有一群人温暖着你的生命 ......

前不久,在太平河片区展示中心上演了这样一幕……

2024年10月3日，国庆假期慕名前来参观爱国主义航天展的游客络绎不绝，在热闹的太平河展示中心，人们穿梭在各个展厅，沉浸在航天重器带来的震撼中。

下午三点二十分左右，正在太平河片区展示中心西门厅上岗的客服姐姐王澳，忽然听到一阵由远及近且急促的声音：“你好，小姐姐，能帮忙调一下监控吗？我的宝贝一转眼找不到了！可能是贪玩跑丢了……”原来，前来求助的是前来看展的邢女士，走失的是宠物犬——豆豆。见邢女士神色慌张，王澳赶忙安抚情绪，同时马上呼叫全组各岗人员联动。 王澳根据客户提供的信息调取监控，并排查豆豆的行踪，仔细地寻找监控画面中那抹小小的身影……经过23个监控点位的仔细排查，10分钟后终于在门外绿草坪上发现了小家伙，王澳连忙呼叫安全班长现场支援，同步电话通知邢女士前来辨认，确认正是爱犬豆豆。邢女士终于长舒一口气，对售楼部客服人员的热情帮助很是感谢。

事后，邢女士说：“豆豆我们养了6年了，从我儿子出生就有它了，从小陪着孩子长大，和我们特别亲，还特别懂事，一遇到危险，总是冲在前面，对于我们来说豆豆不仅是宠物，更是一位特殊的家庭成员”。

这已经不是王澳第一次成功帮助业主了，虽然这只是平常细微的一件小事，但客户的一个微笑一句感谢，就让这件小事变得意义非凡。在热情、负责的态度背后，是每一个建臻人的专业素养，以及内化于心的服务意识。