[2024-11-22]荣万家物业：一粒沙中看世界 一滴水中看人生

荣万家物业：一粒沙中看世界 一滴水中看人生

荣盛御府客服管家“南星”2021年5月入职，以实际行动诠释急业主之所及，想业主之所想。

5月的一天，管家南星在项目值班，接到6号楼一位业主电话，在电话中说道：“南星，我家现在有个特别着急的事，孩子跟他姥姥去菜市场买菜的时候，不小心走丢了，孩子姥姥年纪也大了，找了两趟都没有找到，她也没有带手机，刚才孩子借买菜摊主的电话给我打的电话我才知道，现在是又接不了孩子，又联系不上孩子姥姥，我在外边办事，暂时赶不回来，你看能不能帮我找找孩子姥姥，然后再去菜市场接一下孩子啊！”

南星了解情况后，立马安抚业主情绪：“业主您先不要着急，我先去咱们楼下找找，看看孩子姥姥回来没有，然后去菜市场把孩子接回来，等找到人了立刻联系您。”业主也立刻表示了感谢：“那真是太麻烦你了，实在是事情挺着急，我也实在不放心。”跟业主结束通话后，南星立刻赶往6号楼，在楼下见到了孩子的姥姥，老人着急的手指颤抖，南星赶忙安抚：“阿姨您别着急，刚才孩子借用别人手机已经给业主打过电话了，还在菜市场，您先回家拿上手机，然后给业主回个电话，我现在去市场把孩子接回来，不要担心，一会接了孩子给您送回家。”告别老人后，南星打电话给主管说明情况后，立刻赶往菜市场，经过半个小时左右，在菜市场某卖菜摊主处接到孩子，孩子这么久未见到家人，也受了惊吓，南星上前安抚，并立刻打电话给业主，让双方电话确认并报了平安。安抚好孩子的情绪后，南星把孩子接回了小区，并安全的送至家中。到家后，孩子姥姥喜极而泣，对南星表示了感谢：“谢谢管家啊，这孩子父母上班，都是我们给看着，这要是丢了，我们可怎么给他父母交代啊！”南星安抚老人家的情绪：“阿姨别着急了，孩子送回来了就没事了，以后再有急事可以给我打电话，我们肯定第一时间帮忙处理的！”随后，南星再次拨通了业主电话，告知孩子已安全送至家中。

次日业主来前台感谢管家，说：“没想到荣万家的服务这么周到，大老远的帮业主去找孩子送回家，真的是太为业主着想了。”业主为表示感谢送来表扬信。

周到服务暖人心，细致呵护保安心，管家南星一直用实际行动为业主服务。