[2025-05-24]荣万家物业 尽心尽责 不负所托

荣万家物业  尽心尽责 不负所托

在邯郸荣盛城小区，客服管家们始终秉持服务为本的理念，用细致入微的工作守护业主生活。近日，业主李先生将一面印有物业先锋 服务至上的锦旗送至物业中心，以此表达对管家馨兰的诚挚谢意。这面锦旗背后，是两件看似平凡却温暖人心的日常服务故事。

一日清晨，李先生家中突发水管爆裂，正在工作的他接到家人电话后焦急万分。他尝试联系物业管家馨兰寻求帮助。接到电话时，馨兰正在整理档案，听闻情况后立即赶往现场，并同步联系维修人员关闭水阀。抵达后，她迅速组织保洁人员清理积水，将家具物品移至安全区域，全程跟进维修进度。李先生归家时，发现不仅水管修复如初，地面水渍也被彻底清理，连散落的物品都整齐归位。原本以为要请假处理，没想到馨兰把每个细节都安排妥当了。李先生回忆时仍感慨不已。

年前，李先生因未及时登记车牌信息导致车辆无法进入地库。深夜归家的他在地下车库迷路，情急之下再次求助馨兰。正在值班的管家立即协调中控室录入信息，并冒着严寒赶到地库入口。她不仅引导车辆顺利入库，还陪同业主找到车位，耐心讲解车库动线。李先生表示，这份超出职责范围的帮助让他感受到家人般的关怀。

这些都是分内之事，没想到业主会特意送来锦旗。面对褒奖，馨兰显得格外谦逊。在她看来，及时响应业主需求是物业工作的基本准则——无论是紧急维修，还是日常的琐碎咨询，都需要以专业态度妥善处理。

荣盛城物业团队始终将主动服务理念贯穿工作全程，这面锦旗不仅是对个人工作的肯定，更折射出整个团队想业主之所想，急业主之所急的工作观念。当物业服务化作点滴关怀融入生活，家园便真正成为了温暖的港湾。