[2025-07-19]安全生产月 没有超级英雄，但有24小时在线的“应急第一响应人”

安全生产月  没有超级英雄，但有24小时在线的“应急第一响应人”

文/沈超平

 

2025年5月23日清晨，湖北宜昌一居民楼楼梯间内一电动自行车锂电池发生爆燃，所幸物业保安人员及时发现并到场处置，未造成人员伤亡。这起事件凸显了物业工作人员在日常的动态巡查、高风险区域即时响应与管控方面所扮演的关键角色。

近年来，频繁发生的应急事件对物业公司的安全管理能力带来了重大的考验。值此全国“安全生产月”之际，作为小区的“安全第一责任人”，物业更需反思，将“安全第一”的理念贯穿于工作的始终。构建并实施系统性思维与长效管理机制并重的治理模式，以“防”为基础、以“控”为关键、以“共”为支撑的全方位安全管理体系成为了确保小区长期安全稳定的核心议题。

筑牢“防”线

隐患日常排查 科技赋能管控

“防”是安全管理的基石，重在将防护意识前移，消除隐患于未然。

在日常工作中，更应集中力量开展隐患排查整治行动。动态巡查是小区安全的生命线，主要针对楼梯间、地库等隐蔽高危区域开展巡查，确保有效无死角。同时“飞行巡查小组”定期组织安全风险评估，识别潜在风险点，例如老旧线路、消防设施故障、设备老化、高空坠物风险点、积水点、治安盲区等。

引入科技手段协助工作，应用AI摄像头实现楼道杂物堆放报警、楼道违规停放报警、电动车入梯报警、充电行为识别、烟火自动探测、高空抛物监测；对消防设施、电梯运行、配电房状态等进行实时监测和预警。

利用物业管理后台系统，实现隐患一键上报、整改流程在线跟踪、设备维保计划智能提醒、应急资源数字化管理，提升效率与可追溯性。

强化“控”力

闭环管理 提升应急响应能力

“控”是应对突发事件的硬核能力，有效处置在可控范围内。

“安全生产月”是检验和提升应急能力的黄金窗口期。将预案实战化，演练常态化，紧扣“安全生产月”活动要求，针对火灾、电梯困人、停水停电、燃气泄漏、极端天气、突发公共卫生事件、治安事件等主要风险，制定相应应急预案。

明确预警信息发布、应急启动、人员疏散、初期处置、信息报告、资源调配、后期恢复等流程和责任人，定期组织全员或关键岗位人员进行实战化演练，避免“纸上谈兵”。

结合“安全生产月”培训重点，对一线岗位员工进行能力培养，专项培训应重点强化其作为‘应急响应第一人’的核心能力，包括简单心肺复苏、基础创伤处置与包扎、熟练掌握初期火灾扑救方法与安全疏散引导、生活场景安全评估与识别等。

当接到突发事件报告或预警信息后，第一时间启动应急响应程序，相关责任人迅速到位，按照预案，结合现场实际情况，采取有效措施控制事态发展。

每次应急事件结束后，及时组织复盘分析，评估预案的有效性、响应速度、处置措施、协调联动、物资保障、信息沟通等各个环节的表现。

深化“共”治

协同宣教 提升全民安全素养

“共”是实现长治久安的必由之路，需要物业、业主等多方协同，共建共治共享安全环境。

充分利用“安全生产月”的集中宣传效应，建立与业主畅通的沟通渠道，定期在业主群、公告栏、APP等渠道发布安全提示、风险预警、应急知识，收集业主安全诉求和建议。同时，组织安全知识科普、趣味问答、现场教学等形式，提升业主应急能力，通过业主大会、业委会等平台共商安全事宜。

同时与消防、公安、应急管理等专业机构建立联系，争取指导和支持，参与区域联防联控，定期开展社区消防安全公开课，着力提升业主的风险辨识能力、隐患自查意识以及火场自救互救技能。

积极激发业主参与安全自治的内生动力。通过持续的培训和宣传，引导并支持热心业主组建“社区安全巡查员”志愿者队伍，赋予其参与日常安全巡查、邻里安全提醒的职责，逐步形成群防群治的良好局面。营造“人人讲安全、个个会应急”的浓厚社区安全文化氛围，让安全成为每一位业主的自觉意识和行动。

物业服务人员是社区安全网络中最关键的“神经末梢”和“第一道防线”。应急管理能力，是对物业团队风险预判、资源整合、执行力与沟通协调能力的终极检验。唯有深入一线，持续投入必要资源，积极运用科技手段，才能将安全第一的责任扛在肩上，落到实处，为业主筑牢坚实的安全防线。