[2026-04-08]
“规范履约 合规服务”︱石家庄物协举办第三十九期物业大讲堂公益培训
“规范履约 合规服务”︱石家庄物协举办
第三十九期物业大讲堂公益培训
为规范物业服务履约行为，促进物业企业依法合规经营，提升物业服务质量，增强物业企业负责人、项目经理等从业人员业务素质和履职能力，石家庄物协于2026年4月8日，在石家庄科技中心科技大市场三层科技展厅举办石家庄市第三十九期“物业大讲堂”公益培训。本次培训由石家庄创享科技产业服务有限公司协办，石家庄市物业管理专家、石家庄市物业服务集团有限责任公司总经理李孔会同志授课。市建设工程施工安全服务中心耿朋涛主任、石家庄物协刘明会长出席会议，全市物业企业500多人参加了此次培训。
会议由刘明会长主持，耿朋涛主任结合物业管理行业当前重点工作发表讲话，部署了全市物业服务突出问题整治各项工作重点，对下一步物业行业、企业和物业管理项目的服务工作，要求各物业服务企业要围绕当前存在的物业服务质价不符、共用设施设备维护不到位、侵占业主公共收益、住宅专项维修基金管理使用不规范、老旧电梯更新不及时、违规催缴物业费等问题，主动深入开展自查、整改、提升，提高政治站位，压实主体责任，共同营造规范、有序、和谐、宜居的小区环境。
刘明会长进行动员，要求各物业服务企业务必要高度重视，深刻认识物业服务突出问题整治工作的重要性和紧迫性。一定不要有侥幸心理和“应付检查”的消极心态，培训结束后及时组织各项目负责人、重点岗位、一线面客岗位等重点从业人员学习传达到位。结合各项目的实际情况，做到主动自查自纠、积极整改。注意加强与业主形成良性互动，做好重点客户沟通走访等工作，力争投诉不出小区，问题解决在项目，减少物业投诉总量。希望全市物业企业以此次专项整治为契机，补齐服务短板，提升服务质量，以切实的成效回应政府与业主的要求和期待，共同推动我市物业行业高质量发展。
李孔会同志以“不忘服务初心，筑牢合规底线”为主题，结合物业管理实际工作中突出问题，围绕有关部门监管重点和措施，深入剖析了当前物业行业发展形势与行业现状，重点针对规范履约、合规经营需要做好的各项具体标准、整改要求逐项进行拆解。提出做好物业的关键小事，要强化基础服务履约，筑牢民生底线；提升服务响应效率，优化业主体验；创新社区治理，增强邻里温情；推行透明消费，杜绝信息不对等。明确提升举措，夯实基础服务，筑牢合规底线，防范经营风险，为参训人员言传身授提升要点及路径等具体的经验作法。
