[2017-04-20]济南物业服务团体标准12月试运行

济南物业服务团体标准12月试运行

　　4月起，济南启动物业服务团体标准编写工作，包括15大类服务标准，规范物业企业从入驻到撤离的全链条服务。物业清洁、设施设备管理、绿化养护、应急管理、公共秩序服务……这些行为都将有标准可循。标准拟于今年12月发布并试运行，济南将成为省内首家编写物业服务标准的城市。

　　记者从济南市物业协会获悉，近些年来，济南市物业管理服务行业发展迅速，企业数量在急剧扩张，统计显示，截至目前，济南市已有本土物业服务企业957家，个别物业企业存在违反法律法规，违反物业合同，降低服务质量的情况。

　　“在这种情况下，济南的物业行业需要有一个团体标准，规范企业的行为，减少物业与业主的纠纷，建设和谐的社区。”济南市物业协会相关负责人表示，济南市住房保障房产管理局非常重视行业标准化工作，从2014年起，委托济南物业协会成立专门机构，进行前期调研。

        服务标准相当于一份“职业说明书”，是物业企业的行为规范。物业协会相关负责人举例道，设施设备巡检一项，巡检的项目、内容、频次、要求等都要通过团体标准进行界定，企业要受到团体标准的约束。