[2019-10-22]【创卫先进事迹】碧桂园物业：石家庄碧桂园物业管家周绍科：用每一件小事获得业主100%满意

石家庄碧桂园物业管家周绍科：用每一件小事获得业主100%满意

       老话说“远亲不如近邻”，物业作为业主社区的大管家，常年为业主服务，是业主最亲近的邻居，而在碧桂园物业中与业主打交道最多的莫过于管家，他们帮助业主协调解决各种社区事宜，他们是业主的得力帮手，也是业主的邻居管家。

       业主诉求六字诀：响应快，解决快

       管家周绍科认为物业管家不仅仅是一份工作，更像是一种助人为乐的生活方式，他说在生活中，自己也会收到身边人的求助，自己可以帮忙也可以不帮，选择帮忙是一种乐于助人的生活态度，而这种态度在管家的工作中体现的更加明显。

      今年秋天，石家庄碧桂园春天里苑区一位刘阿姨要搬家，却不知搬家工人如何寻找，便想到管家周绍科，周管家接到刘阿姨的需求后，联系搬运师傅时发现因近期是秋收季节很多搬运师傅都在老家。

      周管家没有放弃，又积极给物管部联系，寻求物业人员一同帮忙给刘阿姨搬家，从下午的4点钟搬到了晚上8点多。事后刘阿姨非要给报酬，被物业同事推辞了。事后刘阿姨特意给物业送来感谢信表示感谢，并为管家周绍科及物业团队点赞。

      便民服务，方便每一位业主

      管家周绍科在做好物业相关服务的同时，也会提供一些的便民服务，包括紧急救援、更换轮胎、开窗通风、更换灯泡、代收快递等，周绍科认为做为物业管家，就是为业主服务，业主的合理需求我们就应该想尽办法去满足，甚至在业主遇到紧急情况时，我们管家也能第一时间给予帮助，为业主做好社区服务。

      今年上半年，刚上班的管家周绍科就接到了春天里苑区一位女业主的求助电话：“周管家，小区周边哪有补胎的车行呀？车胎没气了着急出门”。周管家了解业主车上有千斤顶、备胎后，回复不用担心，我就能帮你更换备胎。挂断电话后周管家立马赶到了车库，从业主后备箱找出工具后，千斤顶支住车体，熟练的将没气的轮胎卸掉，更换成新的备胎，并帮业主检查出轮胎是被扎胎了，提醒业主开车时注意路面情况。业主被周管家的熟练的换备胎技能大吃一惊，大赞全能管家，更为管家周绍科的专业服务意识感动，事后非要请我们管家吃饭，管家委婉推辞。

      类似的故事还有很多，一年来周管家已经记不清自己收到业主多少面锦旗和感谢信，他只记得，业主有需要时，自己应该立刻赶到业主身边，为他们提供帮助。管家周绍科就是用这种乐于助人的精神，做好每一件小事，做好每一次服务，最终拿到业主的100%满意。

      他是碧桂园服务2千多名优秀管家中的一员，他们“急公好义”、“助人为乐”，将“有事找管家”变成每一位碧桂园业主的最暖守护。