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[2020-07-29]帝华物业:一楼一管家 贴心服务进万家


帝华物业:一楼一管家 贴心服务进万家

 

提到物业的楼宇管家,很多人会认为她们就是整天在办公室里接接电话,写写画画,其实不然……

都说:“有困难找物业”,那找物业谁呢?第一念头就是楼宇管家。其实楼宇管家更多的时候是奔走在小区里,忙碌却又乐在其中,他们每天都在做些什么工作呢?

物业人的一天,平凡而又不简单。在网络时代,楼宇管家利用手机微信为业主提供了更加便捷地报事、咨询平台,让业主足不出户便可享受到物业管家周全的贴心服务。

7:40

迎着清晨第一缕朝阳,着装整齐的全体物业人在富海广场集合开晨会,各部门做好了全天的工作计划,以及应对突发事件的人员安排。

  

8:00

楼宇管家们打扫完办公区域卫生后,携带好日常工作的所需物品,开始巡查自己负责的公共区域,发现问题进行记录并联系维修人员进行修复,发现垃圾、杂物联系保洁员及时进行清理。

8:10

进楼巡查时遇见吃早餐的业主要交物业费,管家们出示收费码方便业主缴费,快速返回服务中心取回票据送到业主手上。

9:10

发现楼道内堆放纸盒、杂物,敲门询问业主是否是家中物品,并提示业主自家物品及时收回,既保障业主财产安全又可以保持消防通道畅通,小区是我家,爱护可要靠大家呀!

9:40

楼道内散落在地上的小广告,楼宇管家联系保洁人员及时清理。巧遇一位发广告人员,上前进行劝说并告知园区内禁止发小广告,这不仅影响园区卫生环境还存在着安全隐患。

10:10

楼道内安全指示灯不亮了,联系消防专员及时维修,保障突发应急事件时发挥它的指引作用。

10:30

接到业主电话,家里电卡插不上,很着急。楼宇管家立即赶到业主所在楼层,打开电井门,帮助业主插电卡。

11:10

装修巡查中,提醒装修施工人员文明施工及装修注意事项,尤其注意装修时间切勿扰民,关门装修,不影响他人生活。

14:00

中午稍作休整,精神饱满地投入到下午的工作中。

咦?电梯黑屏了,及时联系电梯维修师傅到现场维修,可不能影响到业主的正常出行。

15:00

为了使物业服务真正走进您的心里,管家们入户走访,面对面了解业主心声,收集业主对物业工作的建议和意见,合理制定整改计划,共同为创建美好家园添砖加瓦。

15:30

发现这盏灯不亮了,会给业主晚间出行带来不便,抓紧时间联系维修人员现场查明原因并修复。

16:00

巡查地下室时发现有一些垃圾和废弃杂物,联系保洁人员迅速清理,以免影响业主的好心情。

16:40

一位小女孩记不得回家的路,找不到家人,楼宇管家依稀记得小女孩貌似是8号楼的小业主,便带着她往8号楼方向走,刚走到健身器材处,孩子的舅舅便迎了上来,抱起孩子急忙联系家里人说孩子找到了。看到孩子找到了家人,她们顿时心生出满满的正能量。

17:40

整理一天的工作记录,巡查表上写得密密麻麻,需要维修的项目汇总在一起,与维修部门协商维修事项,跟进维修进度,做到有始有终。

18:00

忙碌的8小时结束了,物业服务不会停止。只要您有需求,周到的服务随时会上线,风雨无阻,楼宇管家始终和您在一起!

 

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