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[2020-08-02]华强物业丨陈颖,以入微服务打动生活的平凡


华强物业丨陈颖,以入微服务打动生活的平凡

 

在华强广场这个被称为“家”的地方,每一寸角落,每一个细节都关乎着温情与美好。从相遇相知到称为一家人的那一刻开始,就有着那么一群人,默默开始了最温暖的坚守与呵护。他们防微杜渐,用无微不至的服务,呵护着每一个家庭的幸福日常,让幸福生活实至名归。

华强物业石家庄分公司《季度人物风采展》,带您见证每一刻的特别,每一刻的温暖。

  

陈颖,自201711月入职华强广场物业服务中心秩管。主要负责石家庄华强广场辖区治安、消防、车辆等各项安全管理工作。目前已在华强物业这个大家庭里工作了将近三年。在与客户相处模式中,陈颖特别照顾客户的细节感受,对待每一位客户都能够积极主动地提供优质的高标准服务,给服务赋予了非凡的价值。他兢兢业业、恪尽职守,成为了岗位上的标兵,大家学习的好榜样。

01

有一种臻心,将“坚守”当成不变的信仰

“疫情当前,当好守护者,绝不退缩”。这是秩管员陈颖春节返岗后说的一句话。

返岗后,陈颖严格按照政府以及公司要求展开防疫工作,查控不漏一人,每天对进入楼内人员进行测温登记,严格核实、排查外省返石人员相关信息以及身体状况,并按照要求登记。反反复复说着:“您好!疫情防控请您出示身份证并测温登记”。有些人也会因为反复测温、登记而不满,但是他却认为:既然做就要做好,防控就是责任,多一道防线,业主及租户就多一份安全,哪怕再多的不理解,只要业户安全一切都值得。

陈颖跟同事们,从每天的清晨开始,一直忙到深夜,24小时轮流值守,每天重复着同样的工作上千次,从无怨言,正是他们的辛苦付出得到了大部分业主的理解和配合,用实际行动打造“无疫社区”。

02

以责任初心,行诚信之事

物业工作绝非一朝一夕,而需要日复一日始终保持着热情,而热情的基点正是责任心。在石家庄华强广场还曾发生这样一件“特殊”的事情。

20191215日,陈颖在B座大堂执勤时,一对夫妻慌慌张张来到前台,称二人带领孩子在地下停车场停车期间,孩子独自一人跑进电梯,现在与孩子失去联系,请求物业帮助找寻,陈颖听到有孩子丢失,立即通过对讲机呼叫监控室,向同事说明情况并告知孩子着装特征,请求监控室调取电梯监控查看孩子去向,不到三分钟,监控室回应孩子由23层走出电梯,陈颖立即带领孩子家长乘坐电梯前往23层寻找,到达23层后并未发现孩子身影,此时孩子的父母已经显得更加焦急,于是陈颖又立即呼叫监控室,马上调取23层监控,随后监控室回应孩子由23层进入步行梯,为尽快找到孩子,陈颖留下二位家长电话,与家长分开寻找,最终,陈颖在19层步行通道发现年幼的孩子。陈颖立马通知家长并将孩子带领至大厅前台,随后将孩子安全交给家长。家长见到孩子后万分激动。

看到父母找到了丢失的孩子,陈颖心里倍感欣慰。“用心服务,第一时间出现在业主需要的地方”成了陈颖的服务标准。

“爱出者爱返,福往者福来”,相信每一位心存善良的他们,都能得到爱的回报。

03

一事一物皆品质,举手足皆服务

2020513日,陈颖在A座货梯厅捡到两张身份证,于是在原地等待十多分钟没人过来找,便把两张身份证带回A座前台,大概一个小时左右有两名男士过来询问,经过身份信息核对确认无误后将所捡身份证归还失主。

04

希望每一位业主遇到我们都能心情舒适

陈颖把服务好每一位业主作为终身事业,努力通往美好生活的途径。他看来工作的一切都是由细节构成,而细节往往最容易被人忽视,殊不知这不起眼的细节,看在客人眼里便是风景,握在掌心便是花朵。

在华强物业,像陈颖这样的同事还有很多,他们热情善良、可爱奔放,他们将冰冷枯燥的物业服务标准化成一个个令人感到温暖的行动、一句句令人感到舒心的语言,传播服务的温度、深度和广度,为广大业户的幸福生活而努力奋斗着......

 

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