[2021-01-18]
疫情防控|富力物业王朝：垫付代购物资 解业主燃眉之急
疫情防控|富力物业王朝：垫付代购物资
解业主燃眉之急
疫情无情人间有爱，一场疫情拉近了人与人的距离。乐居财经联合乐居石家庄共同策划“石家庄保卫战——直击物业人抗疫”，来致敬我们身边每一位默默坚守的物业英雄。因为你们的负重前行，才点亮了石家庄这座城市的万家灯火！
第十五期讲述人——富力物业北京公司石家庄富力城项目总经理 王朝
公司后盾 构筑疫情防控坚实堡垒
1月5日，面对石家庄突如其来的疫情，富力物业华北区张雨明总主持紧急召开疫情防控沟通会，确保疫情期间员工安全防护、就餐、防疫物资等问题的妥善解决。
不到三天时间，测温枪、口罩、84消毒液、酒精等近三个月的社区防疫物资全部补给完毕。
为了解决员工就餐，火速成立临时食堂，河北区的区域经理马皓，疫情第一天就奔赴项目进行支援，为员工提供后勤保障，被同事们亲切的称为“马大爷”。
“富力物业在疫情防控方面走的是比较超前的。早在12月底，黑龙江、哈尔滨等地出现疫情，华北区就开始落实疫情防控预案。没有公司的强大后盾，单靠物业项目无法在短时间内解决这些问题，这是品牌物业优势所在。”王朝说。
超前的预警机制，大区的快速反应部署，集合各方力量的通力配合，构筑了这次疫情防控的坚实堡垒。
安全管家 恪尽职守让业主放心
富力物业服务的项目是富力集团在石家庄的第一个城市综合体项目——富力城。目前A区和B区住宅已经交付使用，户数总计1094户。
在第一天到岗人员不足的情况下，针对现有人员快速启动应急预案，确保了工作顺利开展。保洁人员针对园区全面展开高强度、高频率的消毒消杀行动；物业人员及时跟进并通报疫情最新动态，让业主了解正确防护措施及园区防护工作进展，做好“安全管家”，让业主放心。
由于社区封闭事发突然，导致部分业主没有提前储备生活物资。1月6日封闭的第一天，富力物业便火速安排人员前往北国、永辉等大型超市进行现场采购。在面临全城管控，所有线下配送渠道全部停止的情况下，富力物业安排员工自有车辆进行采购物资的运输，并自行出资帮助业主先行垫付采买。
疫情期间，富力城的业主们面临燃气线下缴费的难题，为了协助住户充值，富力物业挨家挨户收集燃气卡，第一次就协助业主充值近两万元。
这场疫情，拉近了人与人的距离，富力物业在疫情期间的快速反应和贴心服务，业主们看在眼里，记在心里。一次夜班后，王朝收到了两箱业主匿名送来的蔬菜，这个微小的举动，让他所有的疲惫一扫而光。王朝说，“我们在付出的同时，看到他们站在我们的身后，这是我们感到最暖心的时刻。”
保障生命安全 责任重于泰山
1月7日，富力城开始第一次核酸检测，一些业主主动申请成为志愿者，希望协助物业打好这场硬仗。考虑再三，王朝最终还是拒绝了业主的好意。“我们第一要务是保障业主的生命安全，我们苦点累点不怕，但不能看到业主承担这种风险。”在物业的严密组织和业主的积极配合下，仅用一个多小时的时间，富力城的一千余名业主便全部完成了核酸检测。
从抗疫的第一天开始，除了购买基本生活用品，王朝要求员工不得随意外出。“只有我们安全了，我们的居民才有安全保障，如果我们不安全，我们的居民安全风险是最大的。”在王朝眼里，业主的生命安全高于一切，这是富力物业人对业主一份沉甸甸的责任和承诺。
