[2021-01-23]疫情防控|华宝物业刘书娟：抗“疫”中美丽的医院物业人

 

 

疫情防控|华宝物业刘书娟：抗“疫”中美丽的医院物业人

 

阳历年始，当人们还沉浸在新的一年欢悦气氛中时，河北华宝物业服务有限公司武警医院项目部却突然接到了一则通知：石家庄市突发新冠疫情，武警河北总队医院按要求做好接收防治新冠肺炎患者或疑似病人的准备工作，为此要求物业服务公司轮休回家的员工尽快返岗，配合院方做好防疫抗疫工作。

面对突如其来的新冠肺炎疫情，人们不知所措，物业人更是困难重重。面对诸多难题，河北华宝物业服务有限公司武警医院项目部刘书娟在抗击一线敢于担当，指挥有方，千方百计克服困难。她意识到防控工作的严峻性，及时召集项目骨干会议并制定安排部署防控预案。针对疫情期间部分村封村、物业人员不能及时到岗、保洁工作量大、安保难度大等问题，她立即成立公司抗击疫情防控协调小组，组织党员干部、优秀员工投入到防控第一线担当重任，保证了医院物业项目各项工作的正常运行。

 

 

 刘书娟检查一线门岗管控工作

 

抗击疫情，物业服务彰显专业性。在疫情防控中，刘书娟根据疫情防控需要，在承担医院医疗服务的基础上，在增加了门诊科室消毒、医疗废物收集、日常垃圾转运、为医护人员送餐、代取快递等服务，有效保障了医疗服务的正常运行，真正做到了医护人员和物业服务人员的默契而配合。同时，为配合武警总院完成核酸检测工作，防止检测过程人员密集、秩序混乱，刘书娟采取“三同步”举措，既保安员及时现场指挥、客服员及时疏导劝解、保洁员及时清理现场，大幅提升检测效率，得到医院医护人员好评！

 

 

 刘书娟检查科室消杀工作完成情况

 

 物业员工对核酸检测室进行消杀

 

由于医院物业服务岗位的特殊情况，物业员工有被交叉感染的风险。为进一步掌握抗击疫情服务技能，刘书娟特邀医院主治医生为物业员工培训“新冠病毒”相关防护知识，包括消毒液配置、消毒方法、自我保护等，并要求员工每天上岗前测量体温并按照规范登记。此外，针对部分员工家人、邻居排斥其在医院上班并导致员工心理负担加重等问题，刘书娟及时培训疏导员工，进行心理咨询，解决员工后顾之忧。由于防护措施到位，截止目前，在医院服务的员工全部实现了零感染。

 

 

 刘书娟邀请武警医院主治医生为物业员工培训

 

2021年是刘书娟来河北华宝物业工作的第七个年头，七年间，她从一个刚入公司的客服，成长为公司的骨干、项目部经理。七年如一日，她的心中始终牢记华宝人的服务理念—“亲情服务，以人为本”，并付诸在实际工作中，为之努力奋斗。

在刘书娟带领下，项目部出色工作得到院方一致好评！