[2021-01-26]逆行向前，战疫必胜，石家庄物业人在行动（十六）

 

 

逆行向前，战疫必胜，石家庄物业人在行动（十六）

 

 

 

在突发的疫情面前，石家庄市有这样一群人，他们勇当逆行者，任劳任怨、默默付出，奋战在小区疫情防控阻击战的第一线，“零距离”为广大居民服务，保障社区平安。他们是城市的无名英雄，他们是勤劳朴实的物业人。

 

 

 

 

▼恒辉物业：用爱与担当守护这座城

疫情就是命令 防控就是责任

1月5 日，南焦玫瑰园项目经理李军坡紧急召集主管级以上人员召开“防疫工作紧急视频会”，要求全体员工收拾好生活必需品，在23:00之前全部返岗，势必在疫情管控期间保障项目运行。

在抗疫期间，李军坡不分昼夜、坚守岗位，连续几天时间每天只顾得上吃一顿饭。恰逢寒潮来袭，零下十几度的极寒天气，一边是马不停蹄的核酸检测，一边是消火栓被冻坏跑水，李军坡顾不上换雨鞋，便亲自带领员工赶到现场进行抢修。冰冷的水喷溅到衣服上，让原本就低的温度愈加寒冷，手机也因浸泡不能使用。

1月8日晚，李军坡巡视园区时，突发急性肾结石，疼的直冒冷汗，在多人劝说下才去医院进行检查。回来后，顾不上休息忍着剧痛继续坚守在一线。有时候疼的不能下床，他就电话沟通，确保疫情期间业主生活不受影响。

 

冲锋在前 做好排头兵

针对藁城区的新冠疫情，嘉华车辆段项目经理李同亮高度重视，科学应对，要求工作人员严格执行列车清洁消杀，做好通风换气等工作。1月5日晚，李同亮成为第一个留守项目的“逆行者”，吃住在项目，在他的带领下，大家克服困难，有序工作。

 

1月9日，石家庄地铁各线路停止运营。接到地铁停运通知后，嘉华车辆段每天保证10人在岗，负责约12万平方米的消杀工作、电客车空调滤棉清洗更换等工作。李同亮更是冲在前线，指挥、巡查、清扫、消杀哪里都能看到他的身影，累了就坐在地上休息一会。从闭环管理以来，李同亮从未离开过项目半步。

他说：“作为党员，大‘疫’面前义不容辞，坚决服从安排，尽自己最大努力，做好消杀和保障工作。我们的甲方和员工都很给力，大家纷纷表示要留在项目，面对这样的团队，又是特殊时期，我只有比平时更努力，才能起好带头作用。”

战胜疫情 妈妈就回家

1月10日凌晨5时许，熟睡中的邰晨瑞听到手机在响。“昨天半夜，业主胃疼得厉害，需要尽早去买药回来。”看见微信，邰晨瑞匆匆换上衣服，用凉水抹了把脸，离开临时“宿舍”，开始一天的工作。

33岁的邰晨瑞是鑫界王府小区的一名普通客服。

“我家孩子的尿不湿用完了，麻烦你们帮我买一些！”“两斤胡萝卜、两袋馒头，再买一些大白菜。”“买一些方便面……”每天，小区居民把自家的需求报到物业群中，邰晨瑞和同事一一记下，采购小组买回来后，他们再一家家送货上门。

日常防疫消毒、生活物品“代购”、组织业主核酸检测、检测结果录入系统……物业人的工作节奏很紧张，每天都要忙到深夜。“辛苦肯定是辛苦，但是想着业主不用为买不到生活物资而发愁，能够为抗击疫情作了一份贡献，我感觉我们的工作有价值、有意义。”邰晨瑞说。

 

自1月5日晚接到返岗的通知后，她已经好几天没有回家了，对于一位哺乳期妈妈来说，饱含着心酸、煎熬与思念。“我有时候真是想回家，想看看我的两个孩子。当知道二宝一口奶粉都不喝，因为想妈妈而哇哇大哭的时候，我觉得我马上要熬不住了。”提起孩子，邰晨瑞忍不住哽咽。母乳的突然中断也让邰晨瑞感到非常不适，但是她提醒自己，越是这个时刻，自己越要坚持。

一天紧紧张张的忙碌之后，孩子或许已经熟睡；若是赶上收工早，邰晨瑞会赶紧拿出手机和孩子们视频。不论是表达着思念的大宝，还是牙牙学语，抱着手机不撒手的二宝都让她的眼眶在顷刻间湿热。

没事儿的 我还在

隔着一道护栏，业主在里头，我们在外头。鑫科国际广场A座金钥匙王军和不能外出的业主交流着公司需要照看的事宜。这样的场景，已经不知道出现过多少次。

 

自疫情发生、园区封闭以来，鑫科国际广场A座便仅留有王军和一名秩序维护员赵龙。13天，他们不曾回家，一次次的穿行在楼层间，帮助业主解决各类问题；13天，他们不曾停歇，一次次的行走在城市的道路上，保障业主与同事的生活。

爱的画面 轮播上演

 

中悦华府翟瑞芳和爱人都是物业员工，疫情防控期间一直没有回过家，在她的生日当天收到同事送来的惊喜，一个小小的蛋糕、一声祝福……胜过千言万语。

1月7日晚，鑫科国际广场项目部3名小朋友做完核酸检测后，没有离开，她们排成一排，向现场的医务人员“比心”，刚完成核酸检测的医护人员也回她们一个大大的心。

 

 

▼东胜物业｜致敬医院中最平凡的“逆行者”——保洁员

有这么一群普通人，当新冠疫情汹汹而来时，他们没有选择退缩，而是第一时间克服种种困难，毅然决然的拿起手中的清洁、消杀工具，冒着被传染的风险坚守岗位。

他们的岗位，在此时人们避之唯恐不及的医院。而他们既不是医生，也不是护士，他们是物业保洁员。不起眼的、仿佛遮蔽在尘土与垃圾之间的保洁员。

 

 

他们忙碌的身影遍布在医院的每个角落，鲜有人关注。他们虽然不是抗击疫情一线的战士，却也在为抗击疫情贡献自己的力量——致敬东胜物业河北医科大学第一医院项目保洁人员。

不知你是否注意过医院中随处可见的保洁员，也许遇到他们时你躲开了。但是，在这场战役中，他们肩负着对医院可能受污染的环境，进行消杀、清理的重任。

 

令很多人望而生畏的发热门诊，每日接诊不少于80名，发热隔离病房里住满患者。在保洁员短缺的情况下，项目管理人员主动申请至发热门诊和发热隔离病房工作。消杀工作是医院重中之重，他们24小时待命，随时进行医废垃圾消杀，每日三次全覆盖式的消杀，消杀时间累积10小时以上。

这份工作看似平常，却支撑着医院在特殊时期开展医疗服务，保证着院内的感染管理万无一失。

 

 

保洁员作为医疗战线抗疫的坚强后盾，他们和医护人员一样值得尊敬，一样为国家、为社会以及每一位患者的康复作出贡献，一样是我们可爱的“逆行者”！

 

 

 

 

▼碧桂园物业： 90后物业经理的防疫坚守

石家庄碧桂园凤凰城28岁的物业经理张泽是刚毕业一年的职场新人，也是一名90后的物业经理，他用自己的果敢、热情和贴心，和物业工作人员一起为5000多名业主们筑起了一道坚固、安心的抗疫防线。

业主激增，“双重”抗疫考验

1月14日，张泽已经在抗疫一线连续工作十几天了。每天仅四五个小时的休息时间，让他看起来有些疲惫，不过一说起对抗疫情的工作部署，思路清晰、眼神清澈的他充满了力量。

 

“去年人口普查，碧桂园凤凰城常住人口是3000多人。疫情爆发后，一些不常住的业主纷纷返回这里居住，小区足足增加了1000多人。”张泽讲起了第一次全员核酸检测时遇到的难题。

原来，许多平时在市区居住，或者独居老人的儿女，都在封闭管控前回到了小区。于是物业工作人员连夜进行了二次人口统计，结果显示，足足多了一千多名业主。这让物业人员又紧张又欣慰。

“紧张的是，医疗物资紧缺，需要赶紧协调。欣慰的是，业主们跟管家反应，是因为信任我们的管控措施和消杀管理才回来的。”张泽说。

严防死守和人性化服务并存

闭环管控以来，凤凰城的社区防控也随之升级。克服了十几位保洁和物业人员不能出自己小区而缺岗的困难。小区一天两次的公共区域消杀升级为四次，对小区主干道、电梯轿厢、游乐设施、车库等全覆盖式消杀，对垃圾桶、卫生死角等进行重点清洁，为小区的卫生环境筑牢每一道安全防线；门岗严格实行只出不进的管控制度，在小区门口搭建了又一道坚固防线。

 

早上7:00起床，一直忙到凌晨2点，是张泽和物业同事们的真实写照。在做核酸检测采样工作时，早上开早会进行人员分工，晚上开视频会总结工作，布置第二天任务。一天的核酸采样结束后，大家虽然疲惫不堪，但是仍坚持工作，直到一人不落地把核酸检测业主的信息录入系统。

贴心服务 搭起抗疫“同心圆”

保障小区业主日常生活用品的采买也是一项重要工作。1月14日，张泽又与同事一起，联系食堂供应商，为小区业主运来3200斤白菜，价格比市场价要便宜1倍。帮业主交水电费、燃气费，送重病业主去医院，半夜十一点为业主修冻坏的管道，在疫情防控期间，碧桂园凤凰城的管家和物业人员们，脚不着地地不停忙碌着。

“我是洋房302的业主，我表扬我们的管家张玲玉，家里只有老人独自居住，管家跑前跑后帮助老人进行核酸检测，生活上照料，非常感谢。”“为物业管家孙瑶瑶点赞……”在碧桂园凤凰城的物业办公室和业主群里，近日收到最多的就是业主的表扬电话和点赞。

“在做第二轮核酸检测采样工作之前，我们管家在业主群里发布了招募志愿者的消息，我们本来计划能招20名志愿者就可以了，没想到的是，发布消息短短2个小时内，就有77名热心的志愿者报名。”张泽激动地说道。

业主们的热心支持，让张泽的工作更加有了动力。“在困难面前，大家团结在一起，是对我们物业工作的支持，也是共同抗疫的力量。”

（来源：燕赵都市报/燕都融媒体记者 许晓媛 吴春蕾）

 

 

▼惠众联行物业：至诚服务李西波----退役军人、共产党员在抗击疫情中闪光

说起云台、置嘉公寓项目经理李西波，大家对他的印象好像永远是在办事的路上。已经59岁的他，精神还像年轻的小伙子。项目就是我的家，业主的需求就是我工作的动力，这是他常常挂在嘴边的话。

 

疫情来袭，因为李经理负责云台和置嘉公寓两个项目，所以每天都奔波在路上。哪个项目都不能放松，任何一个业主都要用心服务到位。三次核酸检测，布置检测现场、组织待检人员、施划检测一米线，他永远是第一个到达，最后一个离开，经常天还没亮就已经出发，天已经黑了还在工作。

 

小区封闭，李经理积极联系商家、超市，亲自为业主送各种生活物资。蔬菜品种太少？不行，他为业主去多跑几家；菜不能马上送过来？不行，他找车为业主拉回来。

1月22日，置嘉公寓有一户业主家老人突然去世，而疫情期间，很多事务难以进行。李经理主动帮忙联系有关部门，办理死亡证明、联系火化单位。人手不足，他亲自抬棺！他的做法让无助的业主，感受到了物业独有的温度。

 

“我当了7年兵，40年的共产党员，这些事都是小事，都是咱应该做的，咱们不往前顶，谁往前顶。”疫情爆发以来，李经理经常这样对自己的员工说，身边的人也都以他为榜样，全心全意的为业主服务，切实践行了公司“至诚服务，尽善尽美”的服务理念。

 

像李经理这样的物业人还有很多，他们每天都是丰富多彩的，他们的生命中有很多有意义的“小事”。他们在自己的岗位上默默的奉献着，他们坚守着自己的家园，为身后的业主竖起了一道坚不可摧的屏障。

 

 

 

 

▼盛安物业：直面疫情，坚持守护之责，共筑美好家园

赵玉虎：以岗为家，做年长业主的“购物APP”

疫情期间，很多业主选择线上购买生活物资。但对于很多老年人，学会下载并使用各种APP可不是一件容易的事。

石家庄市灵寿县松阳东苑、松阳中苑、松阳西苑三个居民区的住户多是老年人，为了保障他们在疫情期间生活无忧，物业公司负责人赵玉虎和他的员工都变身成了“会移动的购物APP”。

 

 

这三个居民区是灵寿县政府重点惠民工程棚户区改造项目，通过公开招投标由石家庄市金牌红色物业盛安物业承接服务。

小区居民多是回迁户，因为年轻人都外出打工了，实际居住者多是空巢老人。年近70岁的马大爷和老伴住在松阳中苑小区，平时老两口都是在附近的超市或者门店购物，哪里会线上购物。跟他说起各种商超、平台的APP，他跟听天书一样。

当1月6日小区实行闭环管理时，马大爷变得有些焦虑，家里的米面油和蔬菜储备得并不多，老两口眼看着就要抓瞎。

赵玉虎是盛安物业灵寿分公司的主管领导，从1月6日开始，他让所有的物业管理人员进入24小时工作状态，谁管辖区域的老人需要采买生活物资，谁负责解决，大家要做这些老人们的“购物APP”。马大爷紧皱的眉头舒展了，缺啥就跟物业人员说，每次他的要求都能很快得到解决。小区里很多人跟马大爷的情况一样，他们挂在嘴边的一句话就是“在这样的小区生活，心里就是稳。”

 

14日午夜，松阳东苑暖气主管道突然漏水。墙上、楼梯上都是水，水还在往电梯里流。一旦造成电梯损坏停运，必将给住户带来极大的不便。物业人员火速来到现场，立刻采取紧急措施，并通知热力公司处理。然后仔细清扫楼梯上的积水，防止业主滑倒。

疫情期间，他们处理暖气管道和自来水管跑水、下水道堵塞等紧急险情6次，业主的正常生活秩序得到了保障。

物业的付出，业主看在眼里记在心里，有的热心业主多次给物业人员送上热菜热饭。

从1月6日至今，赵玉虎和每一位物业管理人员都坚守在岗位上，赵玉虎说：“让业主放心，让政府放心，是我们物业工作者的最大心愿。”

褚静：细化服务，保障民生

封城第一天，平台部褚静就和同事们对业主们进行了电话调研。了解业主需求后，她立即与商贸公司便利店沟通，为业主解决生活用品。从这天开始，她每天从早到晚和秩序部的小伙子们，到便利店进行各类商品的分装，装车送到盛邦各社区。做好安全防护，为不能下楼的业主配送上门，晚上整理全天的账目明细，第二天与供销便利店核对、结算费用。中间还要解决各种售后问题，换货、退货、退款……。

 

极寒天气到来，园区的直饮机冻住了。她向公司领导汇报后，将集团各分公司员工的饮用水、办公室未开封的水也调过来，全部提供给业主使用。

 

 

▼唐风物业：疫情无情 唐风有爱

一场疫情，暂停了繁华的街道、熙攘的人群、忙碌的城市，却快进了那些守护这座城市的普通人。唐风物业人和千千万万的守护者一样，夜以继日地坚守在工作岗位上，用自己微弱的力量，向业主传递丝丝温暖，牢牢守护大厦的安全。

自1月6日全市社区实施封闭管控以来，鸿昇广场业主居家无法外出，唐风物业24小时在线全方位为业主提供个性化“专项服务”用心用情守候每一位业主。

 

您负责安心宅家，办公室的花儿我们来浇。

 

 

您负责安心宅家，办公室的鱼儿我们来换水、加水、喂食。

 

您负责安心宅家接单，我们负责帮您发货。

 

 

 

 

您负责安心宅家办公，我们负责打包发送办公设备，助你居家办公。业主连公章都让物业转送，这是多大的信任啊。

 

为了尽快完成业主的嘱托，他们加班加点，吃饭都是随便对付一口，然后继续工作直至深夜。

“这是谁还没来吃啊?饭都凉了！”

 

 

业主字字肯定，我们暖暖在心。

 

 

▼金和物业业主：因为有你，疫情的冬天不太冷

原创  福美小区业主-苏慧玲

 

2021的新年钟声还未褪去，新冠疫情就席卷了石家庄。在新冠战疫中，有那么一群人，虽平凡常见，但又不失伟大而耀眼，他们就是我们身边的物业服务人员和志愿者。疫情发生以来，他们不仅要承担社区的日常繁艰，还要承载着疫情防控的重任，工作加量而热情不减，起早贪黑却从无怨言，用平凡的每一天诠释着平凡人的伟大，用辛勤的汗水感染着每一位福美人。

他们跟我们一样，是妻子、是丈夫、是父母、是儿女。他们没有轰轰烈烈的事迹，也没有什么惊人的壮举，但面对疫情，他们二话不说，主动投身一线，在平凡的岗位上默默无闻、任劳任怨、迎难而上、冲锋在前。他们的家中，有耄耋的老父亲需要照顾，也有新生的小婴儿需要保护，还有一家老小的日常需要打理，然而疫情之下，他们却舍小家顾大家，全心扑在社区里，把所有的温暖和爱献给了小区居民。

 

她们是官方信息的传递者、防疫知识的宣传者。防疫时期，居民对疫情信息了解不够准确，福美社区管家通过业主微信群、朋友圈及时向居民传达官方消息，让居民能正确了解疫情状况，避免引起居民心里恐慌，并倡导居民积极响应防疫工作。

她们是社区的守护者。管家们每天奔波在社区内不同的楼宇间，为各家各户采买生活物品、处理生活垃圾，张贴温馨提示。“我需要买药，这是我的医保卡，药盒子在塑料袋里，密码写在上面了。”“我家快没电了，需要充100元的电费。”“我要买点天然气，快帮我登记一下。”自居家隔离后，管家们每天都会收到几十张卡，说到人名就知道在小区几单元几楼几室，谁家有老人不方便下楼买菜，谁家的孕妇需要照顾……这些事，管家们都会记在心上。

凭心而论，他们的朴实让人感动，他们的无畏让人敬仰，他们的苦累让人心疼，他们的职业温情有大爱！居住在福美的每位业主都应该为他们竖起大拇指！

这次战疫，他们确实承受太多压力与委屈：既是宣传员、监督员，又是统计员、观察员，还是快递员、服务员；各种通知，各种@，白天下户，晚上站岗；排查辖区居民，接送隔离人员，关键还要瞅领导脸色、看居民心情、顾家人情绪……

也许不是这场突如其来的疫情，很多人还不知道物业到底有多么重要，更不清楚物业服务人员究竟有什么作用。这一次，恰恰就是他们联防联控、群策群防，共同构筑了一道道“天罗地网”，阻断了疫情传播蔓延的曲线，改变了疫情发展的轨迹。

夜深了，当城市窗口的灯光一盏盏熄灭时，门岗那盏常亮的灯，依旧温暖、守护着小区居民。这就是让人温暖的那一抹流动的红。也许他是谁家的孩子，也许他是谁的爱人，也许他是谁的父母。谁不怕被感染？谁不怕辛苦？谁不怕寒冷？他们不怕吗？不，是无私无畏的精神支撑着他们，是大家好社区好国家才更好的心胸鼓舞着他！

那抹红，是热血的颜色，沸腾着对生活的热爱。有一天，他们终会再次淹没在茫茫人海，你不必问他们是谁，来自哪里，他们只是我们平凡人中的普通一员，只不过在灾难面前站了出来，成为英雄。他们，聚是一团火，散是满天星！他们，是这个寒冷冬日最温暖的色彩。他们没有约定，没有研究，没有商量，大家自主成为一个大家庭，不讲条件、不计报酬、不辞辛苦、默默付出、温暖奉献，汇成一股股文明清风，感染着身边的每一个人。感谢每一位爱心的志愿者，谢谢你们的雷锋式无私奉献的精神！

岁月静好是因为有你们的守护，疫情的冬天因为有你们而温暖！向所有的福美小区物业服务人员和志愿者致敬！

 

向奋战在疫情防控一线的物业员工致以崇高的敬意，希望你们在一线坚守的同时，也要注意安全，加强自我防护，照顾好自己，守护好彼此。没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临，我们万众一心，坚决打赢防控疫情阻击战！