[2021-03-09]旅投世纪物业李艳伟｜求真务实，勇挑重担

 

旅投世纪物业李艳伟｜求真务实，勇挑重担

 

 

 

李艳伟，世纪物业沧州分公司工作组组长兼十号院项目经理，她是一名在世纪物业工作17年的老物业人，性格开朗、为人正直，勤于钻研业务，有着丰富的物业管理经验，在多年的项目管理中表现出优秀的综合素质和出色的工作能力。2020年10月，责任和担当让她毅然接受公司安排，赴沧州分公司主持工作，背上简单行李，放下心中太多的不舍，告别家人来到新的工作，开始了新的奋斗历程。

一、熟悉环境，走近业主，介入管理

沧州分公司御河新城管理处管理面积大，有5000余户业主，前期遗留问题多，回迁村民不适应城市住房方式，管理难度大，物业费的收缴一直最大的难题。李艳伟到任后立刻摸排情况，她踏遍了80万平米小区的每个角落。与员工谈心，了解员工工作情况，走访业主，从房屋建设质量纠纷到物业服务纠纷再到业主心态逐一进行分析。用她的话说，就是“要想管好小区就要知道小区物业管不好的根儿在哪，就要想方设法把这个根儿拔除，要把管理及服务做到位，取得业主的支持与认可，任何虚幻的花腔都不会支撑太久，物业这个行业只有实实在在的付出才能换来业主的真心对待”。她是这么说的，也是这么做的。

 

 

 

刚开始的时候，有的业主配合程度不理想，她耐心倾听不同的声音，从大处着眼，小处着手，每天到小区与一些有想法的业主沟通交流，争取他们的理解与支持。功夫不负有心人，2020年第四季度御河新城项目团队取得突破，从收费停滞的困境中走了出来，四季度物业费收缴额占到全年总收缴额的44.83%，员工重拾信心与斗志。

二、环境整治，消除隐患，重塑御河

御河新城小区建筑面积80万多平米，常住居民2万多人，存在不同类型问题，每一个举措都充斥着不同的意见，无论从业主层面还是政府基层管理层面都充斥着疑问和不信任。为了减小推行阻力，李艳伟一面深入与业主代表谈、与社区书记交流，一面根据业主心理亲自设计最轻快的整改方案，亲自带队现场督战，用短短两个月时间完成了保洁更替、开荒，使小区环境得到了全面提升：休闲座椅修葺一新干净整洁了、活动场地里老人能散步孩子能跑了、水系里不见杂物清澈见底了、绿地平整绿植有型了......一天天环境在改变，御河新城的业主和员工的信心一天天在回归。

为了改善园区状态，拉近物业服务与业主的心理距离，李艳伟带领工程部在小区内设计安装了造型不同的景观灯，每到夜幕降临，景观亮起来，都有大人、孩子高兴的在灯面拍照嬉戏。业主高兴的握着李艳伟的手说：“看看咱们的御河新城，真的亮起来、美起来了! ”

安全运营是一个企业存在的根本，李艳伟深知其道理。她心系企业生存、业主安全，在她到任的短短几个月内，迅速对小区消防系统、161部电梯、高低压供电设备的特种作业档案管理情况、设备运行状态、设备管理情况、员工对设备掌控能力等进行了全面摸排，根据存在安全隐患情况全力进行调整，全力为企业的安全生产、业主的幸福生活保驾护航。

 

 

  

三、疫情防控，义不容辞

在沧州的工作正稳步推进的时候，新冠疫情悄然而至,面对2万余人居住的大型社区疫情防控工作，李艳伟责任在身，充分发挥出企业带头人作用，积极投入到这场无硝烟的战役中。她第一时间响应配合政府工作，张贴发放政府相关疫情防控文件，及时向业主传达疫情防控最新信息，减少业主恐慌情绪。在日趋严峻的疫情防控形势面前，在做好物业本职工作的同时，及时与社区领导沟通，紧急封闭社区，留下三个出入口。因保安人员短缺，卡口工作是最紧张的，为了让2万余名业主每天数次进出小区都能顺利地测温扫码，在零下十几度低温下，李艳伟以身作则，带领全体管理人员在中午、晚上高峰时段协助队员开展工作，加班工作成了常态化。

一年一度的新春佳节到了，游子思乡之情也越来越浓。在疫情防控常态化形势下，为减少人员流动、降低疫情传播的风险，李艳伟带领员工积极响应“就地过年”号召，春节期间她一直坚守在一线，并在除夕、初一到各岗位看望坚守岗位的员工，给他们带去慰问品，带去新春的祝福。

 

李艳伟为了打开沧州分公司御河新城的新局面，用实际行动以身作则，她的韧劲和拼搏精神，以及求真务实的工作态度，潜移默化中带动了整个团队，让整个沧州分公司团队更加紧密团结，心往一块想，劲往一块使，打开了良好发展的新局面。相信在李艳伟的带领下，一定能够为旅投集团和物业公司的发展，做出应有的贡献！