[2021-03-20]恒辉物业服务集团有限公司

 

 

恒辉物业服务集团有限公司

 

恒辉物业服务集团有限公司创始于2001年8月29日。2010年首次通过质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系三体系审核认证，同年获批国家一级资质物业服务企业，2012年荣获河北省著名商标企业称号，2016年引进一应云智慧社区平台，同年实施物业管理项目服务品质定位划分，2018年成立河北恒辉物业服务集团有限公司党支部，2019年荣获河北省民营企业服务业百强企业。

恒辉物业以“营造美好生活，温暖你的一生”为企业理念，始终坚持“品质为首，创新赋能”的发展战略，充分发扬“诚信严谨，卓越创新”的企业精神，时刻牢记“客户至上，情系恒辉”的服务宗旨，认真落实“马上就办，办就办好”的服务理念，以“顾客满意”作为服务的出发点，坚守服务本质。

品质服务方面，对所辖项目品质定位，住宅类项目按照乐居型（CTT）、宜居型（LVT）、安居型（HUT）；公建类项目按照五星级（VSC）、四星级（FSC）、三星级（TSC）进行分级品质定位服务；通过企业规范六看、物业服务11个到位、多维品质管控进行项目品质管理；加盟金钥匙国际联盟，将金钥匙服务理念落地到日常服务中，为业主提供满意+惊喜的个性化服务；引进第三方满意度测评，夯实物业服务基础，扩展服务发展空间，提升业主居住体验。

科技互联方面，在内部管理上，通过信息化办公系统，提高工作效率。在项目管理上，通过社区生态系统一应云智慧平台、设施设备运维系统、水电分析系统、远程监控中心、400呼叫中心，运用互联网工具提供专业能力，使基础数据信息化、基础流程信息化、基础设施信息化、基层员工信息化，达到全程管控、实时管控、精确管控、全员管控。

坚守服务本质，提高业主满意度，开展社区四大品牌活动：跃动人生｛健康之心｝、睦邻计划｛温暖之心｝、爱心永恒｛大爱之心｝、艺鸣惊人｛艺术之心｝，建立与业主心与心的链接，打造专属恒辉业主的社区文化，让业主享受到恒辉社区邻里和睦、祥和温馨的居住环境。

恒辉物业在服务体系上不断创新求变，以”品质为首“的发展理念，致力于为物业服务行业的健康快速发展做出新贡献。

卡尔森管家

恒辉物业卡尔森管家创建于2019年，卡尔森管家服务，将传统的物业服务与私人雇主英式管家服务有效结合，以客户为中心的“I CARE”式英式管家服务，精心设计的服务环节，为客户提供专属定制化服务，让客户在享受卡尔森管家行云流水、赏心悦目的芭蕾式服务中感受到“便捷、仪式、尊崇、惊喜”的服务体验，充分感知服务的艺术与美感。

 

金钥匙服务

恒辉物业与金钥匙国际联盟双方合作着力打造物业服务效能品牌，以市场为导向，以客户为中心，以人才为资本，以品质为前提，共建专业、卓越的物业服务团队，塑造行业高端服务效能标杆。

 

 

  地址：石家庄市鹿泉区科瀛智创谷19-20号楼

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