[2023-03-17]年会进行时：物业管理发展与创新经验交流

年会进行时：物业管理发展与创新经验交流

2023年3月17日上午，石家庄市物业管理协会2022年度会员大会继续进行，协会组织优秀物业管理专家开展了物业管理发展与创新经验交流，各会员单位代表400余人参会。

会上，刘明会长首先发表讲话，结合当前热点事件，针对公共收益问题进行了重点分析，提出物业行业要高度敏感并充分认识物业共用部分的经营管理过程中存在的问题和风险，改善共有部分经营管理模式。不断创新求发展，增收求效益，让增值服务与服务品质两者互相成就。服务是根本，品质是未来，广大物业企业要不断提升物业服务水平，不断开创新的收益增长点，依法规范，诚信经营，实现良性循环，推动行业高质量发展。

碧桂园物业京晋冀区域运营总监杨蕾以“社区增值服务，赋能物业增长新引擎”为主题，针对行业与多种经营业务发展趋势进行了分享，通过多种经营业务探索、落地新思路等方面，介绍了碧桂园物业的经验和优秀做法。围绕业户需求做好价值延伸，研究客户群体，描绘客户画像，开发社区资源，打造全链路社区营销。解析物业企业做好增值的核心点，把增值打造成为项目管理核心素质。做好增值服务的同时，还要回归本质，经营力才是持久服务力。卓达物业副总经理李孔会以“回归物业本源，品质体系建设思考”为主题，提出好服务，是“好房子”持久好保障，标准化是实现品质建设的重要引领和支撑，从物业品质发展新要求、物业品质的基本认知、物业品质的塑造路径、物业品质的衡量提升等方面进行了分享。通过建立有效传播平台，塑造企业良好品质形象；关注服务细节，做好触点管理；展示品质提升场景示例等多样化品质管理细节，与各参会企业探讨了如何塑造高品质物业服务的作法。

通过此次会议，帮助企业及时掌握行业发展趋势和方向，规避隐患和经营管理风险，鼓励物业企业实践发展与品质并重，增值服务与提升品质，要做加法，甚至做乘法，两者互相成就，拧成上升螺旋，促进物业管理行业高质量健康发展。