[2023-03-08]冀兴物业：巾帼争辉 绽放芳华

冀兴物业：巾帼争辉 绽放芳华

世耀东城项目位于藁城区石家庄经济技术开发区，项目部现有女职工16人，她们主要负责项目部日常客户服务和保洁卫生服务，物业行业人的积极主动、任劳任怨、拼搏进取精神在他们身上体现的淋漓尽致，她们犹如一朵朵铿锵玫瑰在项目部日常物业管理服务的关键岗位上坚强的盛开与绽放。

她们在物业服务工作中勇挑重担、勤勉奉献、精益求精、奋发有为，她们在做好本职工作，热心服务广大业主的同时积极配合职能部门创建文明城、卫生城，加班加点协助职能部门做好人口普查、劳动力统计、疫情防控等工作，她们勇于担当，得到了藁城区各级部门及行业协会的广泛认可和一致好评。

她们爱党爱国，拥护党的路线方针政策，热爱物业管理行业，恪守职业道德和社会主义核心价值观，遵守国家法律法规和行业诚信自律规则。项目经理杜改贞作为一名共产党员，投身物业行业十多年，她将自己宝贵的青春奉献给了心爱的岗位，用汗水浇筑事业。在公司内部她以实际行动践行模范带头作用，在项目部她带领团队员工爱岗敬业，不靠不推。她带领的世耀东城项目2020年实现了新老物业的平稳过渡，积极配合职能部门参与红色物业建设，积极整改老物业遗留下来的问题，关注影响居民生活的消防、电梯安全，新物业接管三年以来不断收到业主们的点赞和叫好，并最终于2020年顺利通过了石家庄市物业管理优秀住宅小区评选，也因此她个人被公司内部评为年度先进个人，被藁城区住建局和行业协会评为“红色物业”先进工作者。

世耀东城自接管之前就普遍存在居民地下室小房漏水问题，其中1号楼、9号楼尤为严重。这两栋楼因污水常年渗漏，导致所有的小房门锈蚀严重、小房内物品被泡常年不能使用、地基塌陷，电梯底坑经常性进水，电梯井道悬挂的元器件因受潮导致电梯经常性停梯。保洁组每天安排专人抽取污水并清扫，一扫就是8个多月，他们任劳任怨，坚持不懈。客服人员针对漏水问题积极申报组织动用维修资金。世耀东城小区位置相对偏僻，业主对于政法规的理解还不够充分客观，对于出了保修期的维修改造大家甚至还希望地产公司进行售后维修，甚至有的业主感觉我没有小房漏水和我无关拒绝表态等等，因维修涉及户数较多，签字过程漫长且阻力很大，温柔的客服化身成“铁汉”，有的克服自身胖重爬楼负担重的难题，她们有的牺牲辅导孩子写作业的时间，有的把生病的孩子丢给老人照看，几个月来不断的加班加点入户或者和业主预约上门时间。工作过程中她们团结协作，开拓创新为推动入户征求意见进度，对于阻力大或者多次入户沟通解释均不能获得支持的业主，她们主动邀请业主代表们跟着一起入户做工作，甚至向社区寻求帮助，由职能部门一起帮着做业主们的工作。从制作分摊清册到征求业主意见达到政策规定的比例用了将近一年的时间，好在“苦尽甘来”最终促成维修解决。

她们用实际行动践行企业担当和服务形象，不断的交流学习丰盈自身，练就物业人的举措有力和拼搏进取品质，以科学精良的服务出色的完成了接管时的各项承诺，她们既能精致优雅，又能不怕脏活累活，她们是物业行业众多女同志的缩影。岁月鎏金，巾帼争辉！平凡岗位上她们具有模范引领作用，值得行业学习和共同进步。