[2024-03-17]卓达物业：平凡的岗位 不平凡的工作

卓达物业：平凡的岗位 不平凡的工作

物业客服工作中，每一个员工都是业主的朋友和参谋，为业主提供24小时全天的服务，为社区创造了一个安全舒适的居住环境。客服不仅是一个职业，更是一种责任和使命，我们用心倾听业主的声音，用实际行动解决业主的问题，我们的付出和努力，得到了业主的一致好评。

2023年8月11日，前台接到业主报修电话，说家里地面到处都是污水，污水已漫过门槛，接到电话后，客服部全体第一时间全部到位，我们不怕地面污水脏和臭，拿着墩布扫把帮业主清理污水，有的鞋全部湿透了，有的裤腿湿了，有的上衣都湿了，大家都没有怨言，业主感受到客服工作人员的任劳任怨，不怕脏和累的付出。

2023年8月23日早上，客服人员刚到办公室，就接到了一位七旬的老人打来的电话说：“我把一个手提包忘在了自家门口，几分钟的时间手提包就消失不见。”老人是东北人，为了给老伴看病在小区租了一间房子，包内放着两万五千元现金和银行卡以及老伴的各种检查结果。郝秀欣怕老人急出问题。一边安慰老人一边在业主群内发出寻物启事，并拨打了报警电话。还号召物业全体工作人员在小区明显位置张贴寻物启事。因为客服人员的及时处理。终于在第二天找到了手提包。客服员工立即联系失主并告之派出所及时的将失物归还给了老人。这位老人为了表示感谢，亲自来物业并赠送了锦旗，连连道谢，感谢物业为老伴找回了救命钱

元宵佳节来临之际，客服部全体在中心广场搞活动，有猜谜语，托球，跳绳，煮汤圆为小区增添了节日气氛，也让整个小区瞬间热闹了起来，物业工作的点点滴滴都离不开我们客服部全心全意的服务，热心的服务让业主度过了一个难忘的元宵佳节。

我们以女性独有的魅力，演绎出温度和美感，对业主暖心的一笑，是我们最美的妆容，让我们用行动服务生活，用点滴描绘一切，客服无小事，细微见真心。

“暖心服务，贴心服务”成为客服部服务的主题歌。追求业主满意，缔造品质生活，一直是我们不变的服务理念。客服部每位员工用实际行动验证了这句话。忙碌的身影，朴实的语言，温暖的笑容，时刻让业主感受到客服人员真心、真情。业主满意的笑脸也成为每一位客服人员胸前最大、最美、最闪亮的胸章！