[2024-08-14]展盛安服务 秀客服风采 盛安物业第三届技能大比武——客服篇

展盛安服务 秀客服风采

盛安物业第三届技能大比武——客服篇

 

为了促进物业服务的规范化和标准化建设，提高公司管家服务技能水平，从而持续性给客户提供更优质的服务，7月17日下午，盛安物业举办的第三届客服技能大赛在盛邦花园八区会议室圆满举行。

本次竞赛共有8个项目参赛，通过团队形象展示、口试比赛、情景模拟和抢答四个环节，对客服人员进行全方位的综合性技能服务评比。现场专业评委即时点评打分，在这样公平、公正、公开的展示平台下，大家同台竞技，充分展现了客服人员扎实的技能水平和职业风采。

形象展示，彰显团队风采

业主对物业服务的满意，离不开一支强有力的优秀团队。

大赛以“案场服务部团队形象展示”拉开序幕，各个团队依次走上展示区，她们身着统一而专业的服装，以自信的步伐和亲切的笑容走上台前，用最美的笑容展示标准化的礼仪动作，在一举一动中彰显对客服务的素养与真诚。

现场答题，检验应变能力

随后，口试比赛环节，涵盖了物业管理条例、应知应会、行业协会题库等多个维度。面对提出的复杂题目，参赛者们沉着冷静，凭借扎实的专业知识和灵活的应变能力，给出了一个个精准而高效的答案。

场景再现，展现服务标准

为了更好地展现和考查客服条线对客服务的标准与温度，在情景模拟环节，各团队将日常服务中的服务礼仪、沟通方式、处理措施、法规解读等在演绎中进行了精彩呈现，这需要选手们拥有深厚的知识储备，敏锐机智的应变，考验其综合能力。

抢答环节，考验扎实基础

团队与团队的PK，脑力与速度的比拼。抢答环节，不仅需要参赛选手在短时间内快速选出正确答案，还要考验大家的反应能力和手速，每个人都紧绷神经，如箭在弦，增加了现场的紧张气氛。

荣耀时刻，筑梦未来

经过激烈角逐，评审团队根据团队形象、职业风采、知识储备、语言表达及应变能力等多方面进行现场评分，在强强角逐之下，分别评选出了团队一、二、三等奖。

最后，盛安物业公司总经理耿晓昭先生对本次竞赛做总结点评，对本次活动的开展和参赛人员的努力、用心表示肯定，在比赛中感受到客服条线对服务工作的认知感悟与超强的团队凝聚力。未来，希望大家持续提升自己，将标准与真诚的服务贯穿在日常工作中，用最专业、贴心的服务，呵护业主幸福生活。

以赛促训，以比促学。盛安物业以技能大赛为契机，不断强练内功，夯实专业技能，提高服务水平。唯有不断成长，才能赢得业主的信赖与满意，从而成就更多服务道路上的光芒与风采。