[2025-01-08]如何精研“五感”让服务更细腻？建臻物业 看得见的臻心服务

如何精研“五感”让服务更细腻？建臻物业  看得见的臻心服务

 

建臻物业，作为石家庄城市建设发展集团有限公司全资子公司，隶属于城发投集团，同时也是金钥匙国际联盟成员，以行业领先的标准，成就物业服务的高标准、高品质。在城发投·瑞璟春和案场服务过程中，打破服务体系，从物理空间与服务范围的边界，以创新五感“视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉”感官着手，以全方位品质服务细节，倾力为瑞璟春和客户营造完美服务体验。

「视」

至 美 的 礼 仪

从进入瑞璟春和车场一刻，即开启美好的视觉感受。车场礼宾优雅为客户开启车门，热情而不失分寸；安保人员45°标准敬礼展现英武笔挺的身姿；接待人员30°弯腰鞠躬姿态举止从容。360°秩序场景，一言一行，皆是礼；举手投足，皆是仪；眉眼之间，皆是春！建臻物业人员幕后千百次的专业训练，让服务之美无所不在。

「嗅」

沁 人 的 气 息

建臻物业为瑞璟春和高端定制空间香氛系统，大堂采用香格里拉酒店同款香型，采用专业喷香机，专业调香师匠心定制，一进门就能闻到淡雅的高级感清香，带来更好的品质体验。无论是电梯间、卫生间，还是休息区，心旷神怡的香氛，与每一处空间相得益彰，帮助客户纾解疲乏，带来放松与身心的享受。

「听」

温 馨 的 雅 音

声音营造出空间的情绪，建臻物业结合专业疗愈师意见，在瑞璟春和案场精选具有疗愈舒缓功能的轻柔音乐，营造灵动舒适的现场氛围，给人以“宾至如归”的享受。同时，案场解说是一门看不见的精细活，每一位瑞璟春和的解说人员都经过建臻物业严苛训练，声音轻柔而不失力量，沟通自然、亲切流畅。案场内外服务所至，声声问候，句句暖心，让人如沐春风。

「味」

味 蕾 的 盛 宴

健康因时而动，讲究食在当下。建臻物业根据四季天气变化，精选时令食材，把案场的甜品和饮品做到一种新的境界。红茶咖啡，饮品特调，四季鲜食，烘焙小点，从色、香、形、味、意等激发幸福感的情绪价值，胜过专业甜品店的味蕾体验，让客户感到每个细节的用心和定制，带来味觉与情绪的满足。

「触」

身 心 的 抵 达

建臻物业在瑞璟春和案场管理上做到细致入微，全面满足客户的身心感受。譬如，客服在售楼处易磕碰处贴上防撞角，为小朋友和年长者提供周到的呵护。在寒冷的天气贴心为门把手“穿上衣服”，防止客户冷手。每个水杯都严格消毒、擦拭光洁如新。保洁阿姨定期更换卫生间台面的洗护瓶，并添加梳子、皮筋、牙线等，为每一位使用者提供便利贴心的服务，使客户触手可及，皆是温暖。

建臻物业秉持“品质为先 服务至上”的服务理念，精雕细琢“五感”至臻服务，不断追求“满意+惊喜”的服务模式，以五星级服务标准为瑞璟春和案场打磨每一道服务，让美好生活从邂逅建臻物业服务开始。