[2025-11-28]石家庄市物业管理行业“能工巧匠”物业服务微创新案例展（五）

 

 

石家庄市物业管理行业“能工巧匠”物业服务微创新案例展（五）

 

 

为提升物业服务企业履约能力和公共设施设备经营管理水平，规范物业服务行为，提高从业人员的职业素养和专业能力，推动省会物业管理行业高质量发展，由石家庄市物业管理协会、石家庄市物业行业工会联合会主办，石家庄市物业服务集团有限责任公司、河北旅投世纪物业发展集团有限公司协办的物业管理行业岗位大练兵和“能工巧匠”物业服务微创新展活动。2025年10月，石家庄物协面向全市物业服务企业开展“能工巧匠” 微创新案例征集活动。从案例的创新性、低成本性和可推广性等维度进行评价，选出优秀案例进行展示。

 

以下为优秀案例展示（排名不分先后）

 

 

 

自创会务手语

申报单位：河北旅投世纪物业发展集团有限公司

投入成本：0元

案例描述：

会务手语主要应用在会前布置及会中服务。内容包括临时加座位，上、换水杯数量，空调调温，递烟灰缸，传递紧急通知、文件资料及客户在会场其他需求。会务手语是结合哑语手势和工作中的动作习惯，按照易于理解、便于沟通、简单明了的原则进行了磨合及调整，确定了15个常用手语，通过运用手语，快速、准确、清晰地在会场内无声传递信息和指令。

会务手语解决会服人员在会场内不能随便发声限制要求，方便会议服务中客户需求、指令信息的及时、精准传达，有效提升工作效率，实现良好的会场效果，树立公司良好专业形象，得到了甲方的高度赞扬。

 

  创建“楼企服务管家”微信服务新模式，打造有温度的企业服务圈

  申报单位：石家庄市宏诺物业服务有限公司

  投入成本：0元

  案例描述：

   应用于写字楼日常服务，企业与物业间沟通场景。为入驻写字楼的企业提供物业租金催缴、保修快速响应、企业财税申报社保等一站式服务，另加入企业加速发展对接金融咨询服务、创业导师一对一咨询服务、产品对接会等活动，将传统物业形式调整为服务微创新服务模式，助力企业发展，成为“企业成长合伙人”，将传统、被动的前台服务，转变为主动、在线的、专业的企业专属服务。