[2026-10-16]石家庄物协举办物业服务质量提升观摩学习活动 ——走进地铁·万科蓝湾

石家庄市物业管理协会

举办物业服务质量提升观摩学习活动

——走进地铁·万科蓝湾

为提高物业服务质量，加强物业服务企业和从业人员交流学习，发挥高品质物业管理项目的引领和带动作用，重点提升物业项目经理的专业能力，10月16日，由石家庄市物业管理协会主办，北京万科物业服务有限公司石家庄分公司承办的物业服务质量提升观摩学习活动，在地铁·万科蓝湾小区成功举办。

观摩学习活动分为三个阶段进行。首先在物业项目地铁·万科蓝湾小区管理现场进行观摩学习。各物业企业经理、项目经理在万科物业工作人员的热情引导下，参观了消防泵房、水泵房、园区水景、物业客户服务中心等物业设施设备管理核心区域，大家一个一个设备间走过，学标准、找差距，学习借鉴各类设施设备的运行、维护、管理等经验成果。

活动第二阶段，由小区项目经理刘景琦同志对地铁·万科蓝湾项目基本概况及日常工作进行了详细介绍。分享了“四保一服” 基础保障服务，落地 AI 智能及凤梨配置赋能现场管理；深挖业主诉求，推出贴合业主需求的惊喜特色服务。同时，细致讲解了取消项目经理固定办公室、“我为业主做件事”、常态化“红马甲”行动等实践举措。

活动第三阶段开展了现场交流互动。与会人员结合现场考察的具体问题，针对实际工作中的重点难点一一提问。小区项目经理刘景琦同志对现场提问进行了耐心细致的解答，并就维修工单管理、装修管理、暖“蜂”驿站建设和AI清扫机器人等重点内容开展了热烈讨论。做到了交流分享与项目管理实践相互结合，相互验证。

物业服务质量提升观摩学习系列活动，为我市物业服务企业提供现场体验，对标学习的平台，找准提升品质的方法和方向，努力提升物业服务水平，为业主打造便捷、舒心、安全的居住环境，促进物业服务提质增效，共同推动行业高质量发展。