[2018-04-08]
加拿大式碰瓷
加拿大式碰瓷
文/Joanna Yu
年近七旬的娜辛格于周末在大厦的访客停车场摔倒，物管团队都为她扰心，祈祷她吉人天相，千万不要有大碍。
娜辛格搬来大厦虽然不到一年，但大家对这位热情开朗、精力旺盛的独居女子已颇为熟悉。虽然她是耆老，但我却觉得描述她为“独居老人”是不恰当的。娜辛格差不多每天都开车外出，参加不同种类的活动，包括不同宗教如基督教、天主教、印度教、伊斯兰教，甚至我们中国人的佛教活动她都兴致勃勃参与。她的原话就是：“传播爱的活动就是好活动。”
意外摔倒的娜辛格，长裤膝盖部位渗出血迹，热心的住户立即上前把她扶起来，搀着她返回大厦的大堂。娜辛格似乎受伤不轻，她的额头也有擦伤，并说感到头晕心悸。大厦管理员马上为她拨打911，救护车5分钟内赶到，两名医护人员为她检查身体，并简单包扎了伤口。娜辛格似乎没有大碍，但她再三坚持一定要去医院，当然只有她本人才能真正感觉到自己的身体状况。救护车只好把娜辛格送往医院。在医院扰攘几个小时后，院方证实她确实只是普遍摔倒的皮外伤，没有骨折，没有脑震荡，当天即可安全回家休养了。
翌日是星期一，正常工作日，我向在家休息的娜辛格做出正式慰问。看来她状况不差，只是昨天在医院来回折腾大半天感觉疲劳，身上的皮外伤还是隐隐作痛。毕竟是近70岁的长者。一番问长问短后，我总算放下心头大石。
20万加元的律师索赔函
平安无事一个月后，大厦管理忽然接到来自娜辛格律师的一封挂号信，称娜辛格停车场摔倒，引导她背部、手部、肩膀及头部均受伤，其身体、精神及经济方面均受重创，他们向大厦的铲雪公司及大厦法人，循保险及民事方面20万加元赔偿。
物管团队显然对这突如其来的索偿有点措手不及。过去一个月有，偶尔碰到娜辛格，虽然她还是偶尔抱怨感到不适，不时到康乐中心的按摩池内做水疗，但行走尚属正常。更让物管团队佩服的是，娜辛格依旧以笑脸示人，见到物管人员依旧谈笑风生，丝毫没有提及向大厦索偿的事。由此可见，如坊间传闻，娜辛格确是一名专业老练又有涵养的索偿专家。
大厦的保险公司正式立案调查，翻查闭路监控。事发当日是1月中旬的星期天，早上约9时，娜辛格出现在电梯，径直到地下停车场负二层取车。镜头中清晰可见，她当时身穿厚厚的粉红色碎花睡衣，脚踏拖鞋。娜辛格把车从车库开出后，直接驶至大厦室外的访客停车场，把车停下来后，径直又下车返回大厦的正门，就在此时，她摔倒在停车场的地上了。
1月中的多伦多，正是严冬季节，大厦四周布满积雪，气温零下。在户外行走，穿保暖大衣及防滑保暖的靴子或冬鞋是加拿大人的基本常识。当天并没有下雪，但有些微微来的雪花，都有可能在阳光下变成小冰点，任何人若不小心行走，再加上穿着拖鞋，摔倒的机会显然更高。事实上，闭路监控显示，当时大厦有3位热爱运动的住户也在大楼四周散步，均安然无恙——当然他们都是身穿适合冬天户外的鞋子。此外，娜辛格把车停在专属访客使用的停车场，已是违反大厦条例在先，她的索赔理据充足吗？
保险公司表示，娜辛格因地面的小块冰块而摔倒，急救车送往医院治疗，后又做了物理治疗康复，都有报告作为证据。当然他们也会考虑物业管理公司提供的录像片段及大厦条例等做反驳，但要有心理准备，娜辛格有很大可能最后会成功获得赔偿，加拿大处事的基本政策就是保护弱者。
此事件扰攘近两年，大厦并没有收到保险公司的进一步消息，案件仍然是悬而未决。而娜辛格这两年的生活丰富多彩，到加勒比海旅游三次，更以70岁高龄随旅游团到她梦寐以求的神秘国度——中国14天，回来后更盛赞中国是一个不可思议的伟大国家。没有出国旅行的日子，她就四处去参加不同的活动派对，有钱又精力旺盛的人生真是羡煞旁人，物管团队几乎把她的索赔案件遗忘了。
更让物管团叹为观止的是，娜辛格两年来从未提及索赔事宜，其淡定的大将之风，功力之深厚，绝非等闲之辈能做到。大厦的保险公司从未间断与娜辛格律师做拉锯式谈判，她的律师坚持娜辛格因为那次惨烈的雪地摔倒意外，身体严重不适，心灵受重创，并有类似雪地恐惧症等阴影。尽管事实是，大家耳闻目睹娜辛格过去两年过着人们都向往的活力奢华生活，她的律师仍要求20万加元的赔偿绝不妥协，否则法庭相见。以加拿大普遍价值观，一幢有完善保险的公寓大厦和一名七旬耆老对簿公堂，不论具体事实如何，耆老一方胜算的把握无疑已先入为主看高一线。
大厦的保险公司尽了洪荒之力，最后和娜辛格的律师达成和解协议，以赔偿娜辛格85000加元收场案件。
物管团队有人愤愤不平，甚至质疑娜辛格的苦肉计，小小的皮外伤就拿到高额赔偿。翻查大厦过去28年的记录，这是第一桩因为冬天摔倒的索赔案件。事实上，过去也曾发生过两桩类似事件，但诚实的住户意识到这主要是他们不小心导致而作罢。但娜辛格应付事件的专业和老练，显然超出物管的招架能力。首先她临危不乱，虽然对很多人来说摔倒只是小事一桩，但她摔倒之后马上要求打911，即使救护人员到场认为没有大碍，她执意要到医院进一步检查。此后虽然与物管就此事件零交流，但按部就班，全部交由律师处理，终于“皇天不负有心人”，两年后，身体依旧强壮、笑容更加灿烂的娜辛格取得她奋斗两年的硕果。
加拿大著名的公路“碰瓷”案也在大厦发生
“碰瓷”绝非中国专利产品，有贪婪有邪恶的人性，就有碰瓷的存在。在加拿大发生过一宗著名的碰瓷事件，最后结局有点出人意料：
多伦多下班的高峰时间，高速公路变成偌大的停车场，两辆堵塞多时的汽车碰撞了，前面被撞的男司机风度翩翩走下车，大方得体地向“元凶”——后面年约20岁的帅哥司机交涉：“朋友，你怎么这么不小心把我的车撞了？我是通情达理的人，体谅到你25岁不到，发生意外后保险加幅惊人，我同意和你私了，你给1000加元就算完事了！”何等体贴周到。
没料到20岁的小伙子斩钉截铁地说，“是你撞了我的车！”风度哥没想到这台词竟与剧本不符。我车在前面当然是你后面的车撞上来，争执几回合，风度哥威胁道，那我只好报警了。帅小伙更淡定，“别着急，我正在拨打警察热线！”
帅小伙原来是一名电影专业的大学生，汽车前安装了高清摄像头，本意是为自己拍片积累素材，没想到这次派上用途：风度哥把汽车慢慢后移，制造“碰瓷”的罪证确凿。短片上网，网民群情汹涌，人肉了风度哥的地址，有人甚至向他发出死亡威胁，住宅也受到骚扰。警方正式立案指控风度哥行为不检，保险公司翻查记录，发现风度哥原来是累犯，将可能追回大笔款项。风度哥就职的公司，也以操守原则把他解雇，正义战胜邪恶喜剧收场！
事实上，在住宅大厦停车场也曾发生上述类似的“碰瓷”案例，例如出入地下停车场的斜坡，就是“碰瓷”发生的高危地点，访客停车场也屡有疑似“碰瓷”事件。直接防范的方法是增加高清摄像头，安置于各高危地点。但道高一尺，魔高一丈，物管部门要使出浑身解数，防患于未然，否则多几个如娜辛格般的索偿高手，或是“碰瓷专家”，物管团队就真是招架不住了。
再想深一层，如果娜辛格的个案发生在中国，或者会有不同的结局，可能是让物管团队感到更加合情合理的结果。有时表面上的弱者，深藏不露，内里才是最狡诈最强悍，往往就滥用了加拿大的善诚诚意和包容。