[2019-11-08]以“红心”点亮“民心”——记“金牌红色物业”河北三水物业服务有限公司

 

 

以“红心”点亮“民心”

——记“金牌红色物业”河北三水物业服务有限公司

　　

　　“用我满腔热忱、换您最大满意。”是河北三水物业服务有限公司的服务理念。今年4月，三水物业在高新区党工委指导下成立党支部，他们的奋斗目标进一步提升，以知民声、暖民心、解民意为服务宗旨，将红色物业打造成为冲在最基层的党的先锋队，让“红心”点亮“民心”。

　　“党建引领树先锋，全民创卫我先行”“三水物业党建风采”……走进高新区泊水湾小区，不时映入眼中的“红色”宣传展牌和标志让人眼前一亮，感受到浓浓的党建文化氛围。走在小区中，只见道路整洁，停车有序，草木茂盛，整个小区显得祥和温馨。

　　泊水湾小区是由高新区管委会为中低收入、住房困难家庭所提供的保障性住房。小区人口密度高，人员流动性强，关系复杂，群众需求多，设备故障多。经过三水物业几年来的精心服务和管理，小区的物业环境得到了极大的提升。

　　在泊水湾社区党支部的指导下，三水物业和社区实现了 “双向进入、交叉任职”，设定了党员责任岗，并通过定期召开的党群联席会议，及时了解居民需求;通过推动和组织全民参与民俗节日文化活动，把泊水湾保障房打造成和谐共融的“邻里之家”。

　　在高新区花香漫城社区大江山小区，自从前物业公司撤离后，居民们过了十多年没有物业管理的日子，一直由作为业主代表的四位大妈收点费用，雇人打扫卫生、看大门等，远远不能满足居民的服务需求。今年8月，高新区把大江山小区作为试点，决定引入三水物业。

　　然而，花香漫城社区和物业在与四位业主代表大妈进行第一次见面时，就遭遇到强烈质疑。大妈们表示已在接洽物业公司，想自己做主选择物业公司，有的大妈甚至起身离座不想谈。社区和物业负责人从市委组织部、住建局开展红色物业的目的，说到党建引领基层社区治理，一说就是三个小时，大妈们态度有所缓和。第二天趁热打铁，又将小区改造计划、服务标准、收费计划等细节与几位阿姨做了更进一步说明，最终争得了几位大妈的同意。

　　三水物业入驻后，立即开始承接查验、规划设计、整改清理，由物业党员和优秀员工组成的临时项目组加班加点，用近十天时间建成900平方米的非机动车车棚，包括40多个充电位，并施划机动车位，补种绿植，布置安装红色氛围的宣传栏，呈现出了鲜明的党建引领物业服务的特色。同时，保洁、安保人员上岗投入工作，期间两次抢修加压供水泵，及时保障了居民的基本生活需求，改善了小区面貌，赢得了居民们的信任。

　　“我们就是先让老百姓满意，站在业主的角度思考管理，让老百姓真正意识到红色物业的进驻是不以追求经济效益为目的。作为企业必须勇于承担社会责任，帮助政府解决难题。”三水物业服务有限公司董事长、总经理赵增亮说，“金牌红色物业”的荣誉更是一种鞭策，今后还要努力提升服务管理水平，为居民百姓办实事，办好事。

　　居民心声

　　“环境变化非常大，绿化做得很好。三水物业特别好沟通，客服24小时有人，有什么情况打个电话，三五分钟维修人员就能到位。物业服务态度好，我对物业服务很满意，希望他们再接再厉。”

　　泊水湾小区居民 徐小飞

　　“三水物业入驻后卫生环境变好了，还安装了人脸识别系统，陌生人进不来，提高了安全性。物业便民服务到位，给大家安装了电动车充电桩、蜂巢快递柜，日常生活变方便了。”

　　泊水湾小区居民 霍丽娟

　　“三水物业入驻前后差别太大了，可以说是翻天覆地的变化，以前不敢想象环境能变得这么好，现在感觉生活特别有品质。以前的物业留下烂摊子就走了，物业费又低，老旧小区租户多，租户也不爱惜小区环境，一直没有新的物业愿意来接手。三水物业来得特别及时，作为红色物业，干得特别好，希望红色物业一直能保持这样的水准。”

　　大江山小区居民 邱滨