[2021-01-28]
逆行向前，战疫必胜，石家庄物业人在行动（十八）
逆行向前，战疫必胜，石家庄物业人在行动（十八）
在突发的疫情面前，石家庄市有这样一群人，他们勇当逆行者，任劳任怨、默默付出，奋战在小区疫情防控阻击战的第一线，“零距离”为广大居民服务，保障社区平安。他们是城市的无名英雄，他们是勤劳朴实的物业人。
▼旅投世纪物业：“红色物业”显担当 筑牢疫情“防控网”
作为红色物业创建单位、公司第三党支部驻地的十号院物业管理处，主动与街道社区党组织联动，制定有效的防控措施，干部员工全身心投入战斗，在“疫情阵地战”中直面困难，勇于奉献，严防死守，用实际行动践行“守土有责、守土尽责”的国企责任和担当。
“党员干部要在关键时刻冲得上去，危难时刻豁得出来”。面对严峻的疫情形势，作为支部党员和驻场负责人郑思，她始终靠前指挥，坚守岗位，带领全体党员干部，主动亮身份、当先锋，团结广大员工，众志成城，积极投入到这场战役中，除了日常的全面管理工作，她常常置身于一线岗位，哪里有困难，她就冲上去，哪里缺人，她就及时补充上去。在她的感召下，管理处的在岗员工不畏惧，不退缩，纷纷用他们的满腔热情，写下了坚守“抗疫阵地”请战书，用鲜红的手印表达了他们要守护好小区近1200户业主健康安全的决心。
每天都做着重复的工作，但员工们一丝不苟，党员干部带头执岗，24小时坚守一线。全体员工用白加黑的坚守，用不知疲倦和辛苦的努力付出，为业主守好“平安家园”。
抗击疫情的紧要关头，大家都懂得做好消杀工作的重要性。管理处各岗员工每天坚持对小区进行全覆盖、无死角的消杀工作，加大各单元门厅，电梯内外、按钮，垃圾桶，垃圾房，地下车库，安全通道、健身设施等高频次接触区域的消杀频率，并在电梯间按钮贴附一次性电梯按键专用纸。这些持续不断的消杀工作，有效地阻隔了病毒传播途径。
客服部封闭管理后到岗人员不足，但他们在经理张军肖的带领下，克服种种困难，坚持24小时值班，保证日常服务从不间断。通过业主微信群、小区宣传栏等宣传平台及时向业主推送疫情信息、防控动态；积极配合街道统计重点疫区返回的人员信息、健康状况、体温测量等工作；接听电话，跑上跑下为业主解决难题等等，日常的服务工作一项也没落下。
园区封闭后到岗的保洁员只有四人，要担负整个园区20栋楼、45个单元及公共区域的清洁和消杀，工作量可想而知。一遍一遍拖擦，一遍一遍喷药消杀，一桶一桶的倾倒垃圾，重复而繁重。虽人少、活儿多，但他们没有叫苦、抱怨，确保小区干净、安全的生活环境。
秩序维护部经理王强、队长张军坡，自疫情爆发后就一直坚守在一线，他们带领团队24小时坚守岗位，严格落实小区门岗执守、园区消杀以及巡逻检查工作。值岗工作做到“认证不认人，看温度不看脸面”，做好大门口、岗位上的消杀工作，为业主守好门，站好岗，把好关，筑牢园区健康安全的第一道防线。
业主们封闭在家，各种能源使用量增大，保障设施设备“持续安全运行”就成了重中之重的工作。工程部经理曾建光带领其他三名员工，不敢有一丝懈怠，全天24小时在岗，每天对配电房、生活水泵房、消防设施设备、电梯机房等重要设备房进行巡查，保障公共设施设备的正常运行，保障各种能源供给，确保小区业主的正常生活秩序。
为保证业主居家期间的日常生活，他们积极与街道社区联系，为园区协调来蔬菜、生活用品的供应商；为小区内业主提供便利服务，保证业主们能采买到所需的生活物品；坚持对售卖点及物品的外包装进行严格的消毒；为不便上下楼的业主，将物品送到家中。为封闭管理时期的业主，提供了安全、便利、可靠的生活物资保障。
小区居民前后做了三次核酸检测，每次检测，管理处都与街道社区全力配合。核酸检测前员工提前到场，做好各项准备工作。拉警戒带、贴地标线，有序通知业主下楼，减少等待时间；检测开始后，维持现场秩序，配合医务人员做信息登记等。几次检测下来，工作有条不紊，极大地提升了核酸检测工作效率，顺利完成了小区内2700名业主的三次检测工作。
战“疫”在继续，十号院的全体员工深知抗“疫”工作还处在紧要关头，还没到喘口气、歇歇脚的时候。他们将继续坚守岗位、严防死守，履职尽责，用心守护园区业主的健康安全，为打赢这场战争贡献力量。
▼金地物业：物业人不惧“高风险”，逆光而行 共筑防线
站在2021年的起点，新冠肺炎又开始了新的一次反扑，短短3天时间，石家庄本土病例破百，藁城成为全国唯一一个高风险区域。疫情日益严峻，而小区既是疫情联控的第一线，也是外防输入、内防扩散最有效的防线，面对如此突发的疫情，金地物业河北片区亦迎来了新一轮大考，在全力奔波中，他们守护业主的安全，为业主筑起家园的安全防线。
同心战役 共筑防线
金地物业管理的北国商务广场及万德世家小区处于此次疫情的高风险地区，就在项目开展防疫部署工作紧要时刻，家人的电话让工作人员陷入两难。“全员核酸检测，但是检测完要居家隔离14天。”这就意味着，如果员工都回家检测，这个小区将无人守护。突如其来的消息让项目领导小组一筹莫展，正在思考下一步工作该怎么开展时，管家范伟超率先向领导提出他要坚守岗位，紧接着安全主管、工程主管、客服、保洁、秩序员全都请战，希望留在自己的岗位上，同大家一起共进退。
协助检测 全力配合
为避免核酸检测时，出现大家聚集和在室外等候时间过长的情况。管家通过微信群、管家微信等渠道向业主发布小区检测进度。根据检测进度分批次通知业主下楼进行检测，业主不需要在室外长时间等候，提高检测效率，不到4个小时两个小区共计1300人次全员检测完毕。在核酸检测期间，对于一些身体不便的老人，管家带领医护人员进行上门检测，确保每位小区业主都进行检测，为保证小区安全尽心尽力。
守护安全 悉心呵护
专人专岗，对每一位入园人员进行扫码、测温、登记，即便室外天气寒冷，他们也依旧严格守岗、标准监测。对于小区内的各种主要设施，主出入口、公共区域、电梯轿厢、停车场等重要区域进行无死角消杀，同时专门设置口罩回收垃圾桶，统一科学处理，在电梯轿厢内放置湿巾，免洗洗手液，一次性手套等，减少接触病毒的风险，保障业主所到之处皆为安全的环境。
贴心服务 温情相伴
全员居家隔离政策出台后，物业服务中心将藁城各大超市、服务商电话进行整理，推出“明白纸”服务，在微信群、各主要出口、电梯间进行张贴和公示，便于业主居家咨询办理各项业务。与此同时便民服务小分队也行动起来，推出代采购、代打印、燃气代买等服务项目，保障业主的正常生活。
很多业主家中物资短缺，管家挨家挨户上门，询问是否需要帮助。针对独居老人及行动不便的业主，服务中心主动提供采购服务，管家采购后，由门岗提供无接触配送，保证业主安全的同时为业主提供最舒心的服务。
他们的行动，业主看在眼里，记在心上，一封封表扬信、一个个朋友圈点赞，都在表达着他们的感谢之情……在这个寒冷的冬日，物业和业主都在用彼此的行动温暖着对方。
▼碧桂园物业：战疫人物 | 阳光下的坚守
真心常相伴，服务有真情。碧桂园石家庄天汇项目经理林子靖，向我们分享了近期的工作日常。
“听到业主唤我‘丫头，这是我最喜欢的称呼’”“感谢团队的努力，是成就感来源”“想回家，但不是现在回”“物业是被需要的，被需要使我们更努力……”
回家过年，承载了太多想念与纠结。在距离314多公里的天津，家中有父母孩子。“半年没回去过了，过几天把他们接过来过年的。”可年初石家庄一夜之间变成了疫情高风险地区，她的春节计划全部被打乱，紧密的工作安排填满了物业人的全部时间。“想回去看看，但不是现在。两边都是家人，手心手背都是肉，现在石家庄更需要我。”林子靖在被问到留守过年时这样说道。
1月6日，园区封闭。社区、居委会、派出所、无数的电话涌入。“赶紧开干！当时脑子里想都就是怎么保护我的业主们健康安全。一边接电话，一边看新闻动态，成了日常。”制定防疫应急预案后，消杀、测温、严守小区一些列的防控工作同步跟上。期间经过了三轮核酸检测，无数次为业主的讲解，看到检测结果全体阴性这才放下了悬着的心。
“封闭后物资如何保障，不能看着大家在这里受饿受冻。调出我们的供应商，联络各类物资供应。现在我对各种水果菜价一清二楚”，业主每一户都保证能收到新鲜的蔬果。她掰着指头有条不紊讲述战疫情景，亲力亲为挨家挨户去送菜......
“天汇小区有孕妇，有独居老年人，有需要胰岛素的业主……我们尽力满足大家的各类需求。上门帮忙做饭、出门去买药，这个药店没有想办法到处去找，这时候业主们太需要我们了。这个特殊的时间段，一起挺过去！我是负责人，更是工作团队中一员，要和大家时刻在一起。”虽然有些疲惫，她依然坚定的守在岗位上。在这里每位管家要对接大约400户业主，从生活的各个方面全方位为业主服务，疫情突发后工作强度猛增三、四倍。除去日常工作，联系蔬菜、水果等物资供应商，仔细核对食品安全后推荐给业主。东西送来后，分好每家每户，挨家挨户上门去送，只为了减少业主聚集接触。他们是抗疫中的逆行英雄。
由于石家庄各小区、道路封闭，天汇能来上班的保洁仅有2名。为了保证消毒频次到位，她们穿起防护服，背上消毒液，每天2+N次消杀，无数次的奔走在各家各户与物业服务中心之间。还向大家“炫耀”说：“太酷了，看我穿防护服多有范儿！”
“我喜欢业主们唤我'丫头'，这个称呼让我感觉很亲切。像在家一样，他们总是在'暗暗监督'我，看到晚上我办公室亮灯，就会打来电话催我快去休息。经常微信问我有没有好好吃饭，有没有休息。热腾腾的肉饺子、土鸡汤、炸油饼、猪肉炖白菜，还有好多水果小零食经常送来给我们，都特别特别特别的好吃。”说到这里，她湿了眼眶。
她会因为视频中儿子的一句“妈妈我想你了，你辛苦了。”潸然泪下，又会因为儿子的一句“妈妈是超人，在保护着大家。”破涕为笑。
“前几天和孩子视频，他说妈妈你去过那么多家了，什么时候来我们家啊？听着儿子问这个问题，我心疼的很。很想抱抱他说妈妈很快就回家。感觉经历了这些，我泪点变低了，但我们都变强了。期间我们一起打地铺、全员上阵辅助检测、消杀24小时轮转不停。听到业主们常说：'只要需要他们出力的就说，义不容辞！'一句义不容辞，让我们团队觉得付出是一件很伟大的事情，业主们是把我们当成了家人来相处，这也让我们变得更加坚毅”。
为抗疫贡献物业人的力量
碧桂园石家庄天汇
携手让温暖服务驱散疫情
▼绿升物业：眼中有甜，心中有爱，呵护疫情中的老与幼
“妈妈，我不要捅嗓子眼，我怕！”
核酸检测过程中，时不时会听到低龄幼儿的哭声。时间紧、任务重，现场人员集中，如果再有小朋友不能安静的听从计划进行检测，可能会影响整个核酸检测的时间安排。
于是，这些化身“大白”的绿升物业人，再一次化身“棒棒糖天使”，给进行核酸检测的小朋友每人发一支棒棒糖。小朋友们破涕为笑，看着井然有序的检测现场，已经连续工作23天的他们，透过疲惫的身躯露出了欣慰的笑容。
正定御河上院项目因为区域管控原因，留在项目的物业人员只有10人。
他们是保洁员、保安员、客服员、维修工、绿化工，还是消杀人员，更是核酸检测时候的“大白”。接送医务人员、复印户口本信息、送检测样本、统计汇总数据、人员分析、检测后现场消杀……这些都是每次核酸检测过程中，绿升物业的工作人员一遍遍重复的流程。但是对于这个只有10人的“大白团队”来说，这还不够。他们作为绿升服务华北区的品质标杆项目，还要让居住在这里的业主感受到更多的“惊喜服务”，于是就有了开篇那一幕。
服务改善生活，我们立志为每个业主家人创造一处老有所依、幼有所养、花儿绽放、邻里和睦的小天地。在日常物业服务中，他们会重点关注园区70周岁以上的长者，特别是独居、空巢家庭的长者，指定专人在长者不反对的前提下每日上门问候，及时解决长者的生活之需，并以微信或短信的方式反馈长者子女，让他们放心，同时提醒子女“常回家看看”！
疫情发生后，辖区各项目管家马上与园区的长者取得联系，问候长者的身体状况并征求意见，对于需要入户进行核酸检测的长者做好记录，安排入户，对于想要参加园区统一核酸检测的长者提供护送服务。
老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。全城抗疫，物业人逆行而上，默默坚守，终将迎来春暖花开。愿每一位业主家人，眼中有甜，心中有爱，你我同在！
▼城坤物业：忠孝何曾能两全，守护业主尽初心
就在元旦刚过，春节倒计时之际，新冠疫情卷土重来，而且出现在石家庄！ 1月6号凌晨开始小区封闭管理，城坤物业人快速响应，各项目经理第一时间连夜召回本部门职工，义无反顾的逆行在抗击疫情的路上。物业人没有专业的防护装备，没有专业的技术指导，他们用信念和勇气，担起了社会责任。如果说医护人员是在一线抗战，那么物业人员就是在一线防守，为小区守门户，物业人不分昼夜。
与去年不同，此刻新冠病毒就在身边，而且情况不明，由此带来的心理压力。一个通知，小区突然封闭，各小区经理毅然变成了大家长。小到安抚个别业主恐慌情绪；大到对小区全面管控、消毒以及业主的生活保障；日常帮助业主联系门诊、看病拿药、收取快递等等，物业处理的有条不紊。业主们也从开始的恐惧焦躁到后来的配合理解，大量志愿者不断涌出，更说明物业人的工作被大家看到眼里记到心上！
由于是突发事件，各小区没有更多的防护装备以及后勤保障，物资严重不足。在这种严峻的情况下，公司管理的银都公馆就是典型。银都公馆管理一栋高层，在小区封闭情况下，业主更需要物业的服务，同志们工作量骤然加大。
小区李世敏经理从6号上岗至今，24小时不间断坚守在小区一线。他以小区为家，对内第一时间给职工分配任务，各司其职，遇事不慌、沉着冷静处理工作。对外联系业主的民生保障，让居民安心在家隔离！他全方位考虑业主、考虑小区，但对自己却马马虎虎，甚至说有点狠心。
办公室条件有限，晚上睡觉只能用两三把椅子拼成床，盖上一件大衣凑合了事。问到能不能休息好，他只有一句话：没事，我还是小伙子，身体扛得住！可他似乎忘记了，自己已经是五十多岁的人了！疫情期间，他没有请假一天，大家后来才知道他80多岁的老母亲一直卧病在床。平常李经理还能经常晚上去照顾老人，但疫情来了，他舍去了小家照顾了大家！就在前几天，老人不幸去逝，他只是短暂回去处理家事。隔天下午，小区第四次核算检测，他又出现在小区检测现场。在李经理的带动和号召下，小区的全体职工全部在岗待命，随时准备迎接新的指令，小区业主无人外出无家庭间串门现象！
这就是我们的物业人，他们不是救治第一线，但他们是防控守护者！在城市的各个小区，100多名城坤物业人坚守岗位，筑起了防控疫情的铜墙铁壁，向物业人致敬！向物业人说一声，辛苦了！
▼通润物业：寒冷冬日，送来一缕温暖的守护
面对突如其来的疫情，保障社区居民的基本生活是通润人时刻牵挂的大事。通润物业组建应急小组，范经理亲自对雍雅锦江小区三个小型超市上门督导工作，协助超市在疫情期间做好消毒及人员分流，价格要严格按照政府文件规定执行，做到明码标价、保证商品保质保量、货源充足。
通润物业成立志愿者小分队，对家中独居老人、孩子及行动不便的业主，提供上门服务及基本生活物品的采买和配送。疫情期间为解决住户不能外出购买天然气的问题，进行定期统计，派专人到金明燃气公司业务大厅统一办理充值业务。加班加点核对、发放，保证了业主的基本生活保障，无一差错。充分体现了通润物业业主至上、服务为本的服务理念。
疫情防控经过了20多个日夜，又临近年关。通润物业配合社区居委会对各地的返乡人员进行地毯式排查，登记造册，落实在家隔离观察14天的要求。采取“一人一户”的措施，专人负责到户。返乡人员隔离期间，范经理时刻关注被隔离人员的生活状况，及时联系物资供应单位为居家隔离人员提供肉类、青菜等生活物资，并亲自与物业员工一起将爱心捐赠送至个各业主家中。此外，还在被隔离人员门口上张贴“温馨提示”标语，提醒他人做好自身的防护，远离可能存在的风险。
为了让业主感受到来自政府的温暖，积极配合居委会为雍雅锦江近2000户5000余人发放连花清瘟药品。
▼这个冬天
原创 赵凯
——以此献给我的物业同行，以及所有奋战在抗击新一波新冠疫情第一线的医护人员、公安干警、社区和保障民生的工作者，还有同样为抗疫做出了贡献的所有居家管控的人们！
千里覆清霜
万巷飞迷瘴
这个冬天的风
有那么一点儿凉
这个冬天的夜
显那么一点儿长
别怕
别慌
再大的风吹不走信念
再长的夜挡不住曙光
我在风中为你守候
守望成一尊雕像
我在夜里为你操劳
牵出来一轮朝阳
等到冬天
醉给春的明媚
等到春神
脱去冬的衣裳
我们一起去拥抱大地
大地还是一派鸟语花香
千里覆清霜
万巷飞迷瘴
这个冬天的雪
有那么一点儿狂
这个冬天的梦
带那么一点儿伤
别怕
别慌
再狂的雪压不弯脊梁
再凶的梦吓不倒龙骧
我在雪地为你奔波
踩出来一串诗行
我在梦里为你祈祷
送给你一个吉祥
等到冬天
醉给春的明媚
等到春神
脱去冬的衣裳
我们一起去拥抱大地
大地还是一派鸟语花香
向奋战在疫情防控一线的物业员工致以崇高的敬意，希望你们在一线坚守的同时，也要注意安全，加强自我防护，照顾好自己，守护好彼此。没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临，我们万众一心，坚决打赢防控疫情阻击战！