[2021-02-02]
逆行向前，战疫必胜，石家庄物业人在行动 （二十三）
逆行向前，战疫必胜，石家庄物业人在行动 （二十三）
在突发的疫情面前，石家庄市有这样一群人，他们勇当逆行者，任劳任怨、默默付出，奋战在小区疫情防控阻击战的第一线，“零距离”为广大居民服务，保障社区平安。他们是城市的无名英雄，他们是勤劳朴实的物业人。
▼卓达物业：抗疫铁娘子 冯兰华
2021新年伊始，突如其来的疫情让“国际庄”按下了“暂停键”，卓达物业人却按下“加速键”。
新华苑小区常住居民1080人，实际居住1037人。1月4日，新华苑小区一位业主被诊断出新冠阳性，社区封闭管控，物业处经理冯兰华带领着团队冲在防疫最前沿，不畏、不惧、不退，不分昼夜，坚守在抗疫一线，用责任与担当，守护业主群众健康平安。历经25个日日夜夜，圆满完成抗击疫情任务。
面对突然降临在自己身边的阳性病例，每一位新华苑业主都显得有些恐慌，手足无措，至今谈起大家仍心有余悸。提起疫情防控、社区封闭管理、多轮核酸检测及近千户业主生活用品保障供给等紧迫且繁重的工作，经理冯兰华仍历历在目。
1月4日上午九时许，一辆120救护车呼啸而至，随着几个身着防护服的医护人员出现在新华苑小区，原有的宁静被打破了。如此特殊时期，在这个特殊岗位上的冯兰华立即意识到了问题的严重性，她迅速反应，了解情况，掌握相关信息后，立即与辖区居委会、物业总公司汇报情况。紧急召开物业处动员会，要求严格按照辖区居委会和总部指示，迅速制定落实疫情防控应急预案，实施小区封闭管理。同时要求休假员工立即返岗，并做好长期吃住在工作岗位的持久战准备。迅速建立应急联动机制，会同裕华区建通街道办组建了一支由街道、社区工作者、民警、医务人员以及卓达物业共同组成的“五心小分队”，为居家隔离人员做好各项保障工作。
为保障园区24小时安全值守，在一号楼西楼头搭建了一个简易帐篷作为疫情防控指挥中心，实行“早部署、晚总结”的工作例会机制。同时注意做好业主的心理疏导和安抚、解释工作，明确了物业工作人员对居家隔离人员的管理和保障措施、注意事项等。从制度上既对居家隔离人员的权利给予了保障，同时也对居家隔离人员应尽的义务进行了解释说明。在维护稳定方面，利用微信群对居家隔离期间的注意事项和宣传疫情防控的小知识进行滚动推送，让大家不恐慌、不担心，安心在家度过隔离期。
当天上午小区进入封闭状态，所有人只进不出，冯兰华带领团队连夜组织业主有序做完核酸检测，按照居委会要求，带头做好物业24小时轮流值岗。面对疫情防控持久战，在保证小区业主安全防控的前提下，确保员工的自身安全也同样重要。
新华苑物业处共有员工17名，而现有宿舍只能提供4个人的床铺被褥，急需解决其余13人的休息问题。第一天晚上大家基本都和衣而卧，趴桌子、搭椅子，仅有的小沙发留给年长一些的同事。寒冬腊月，缺衣少被，毕竟不是长久之计。俗话说，身体是革命的本钱，为了能保持好的身体状态连续作战，迫于无奈，第二天在业主群寻求支援，业主闻讯纷纷赶来捐衣捐食，很大程度上解决了大家的温饱问题。在此感恩新华苑小区的所有业主，让我们物业人感受到了家的温暖，感受到了物业人和业主就是一家人。
起初，因大家对疫情的恐惧，负责确诊楼内保洁、消杀工作的保洁员打起了退堂鼓，不愿意到楼内工作。得知后，冯兰华心里顿时五味杂陈，在人情方面，她非常理解员工的顾虑，谁不怕感染？但在职责方面，这就是使命，这就是任务。冯兰华未有丝毫犹豫：“疫情之下，我也和你们一样很害怕，但是只要做好自我防护就一定没有问题，第一天，我先来。”冯兰华亲自对确诊楼内及垃圾桶进行保洁、消杀。这种不畏疫情、以身作则的做法，极大地鼓舞了员工的士气。“怕不如做”，只要防护工作做到位，所有的恐惧都会烟消云散。与其成为被动的被保护者，不如主动出击。她就是这样一个抗疫铁娘子，勇担责任，奔走一线，带领大家共同抗疫。
众所周知，疫情防控过程中，核酸检测工作是重中之重，对小区物业的组织工作是一个“大考”。从1月4日起，25天来，新华苑小区连续做了9次全员核酸检测。为减少交叉感染、业主少挨冻，冯兰华绞尽脑汁，想尽一切办法有序组织部署，力求在各个环节保持距离、节省时间。各项准备工作都亲力亲为，提前选准地点、搭设帐篷、施划一米线、微信线上分楼分户分包到人，要求员工务必通知到每一户每一人，做到“检测全覆盖，不落一个人”。每次核酸检测从开始到大规模排队检测，再到小范围入户检测，至少需要5个小时。冯兰华一直小跑着在各个监测点及单元门口之间，及时解决各岗位遇到的每项问题，确保核酸检测顺利完成。
平日冯兰华每天工作时间是8-10个小时，疫情发生后，每天的工作时间延长为12至15个小时，持续长时间的工作，身体严重透支，1月4日至今一天都没休息过。13号晚上她发觉腰疼后，并未立即休息，而是继续工作直到深夜，本以为简短休息后会有所好转，谁知第二天竟疼的动不了。同事看到她痛苦的表情，一时间竟不知所措。此时，冯兰华突然意识到她岗位的重要性，她的状态会直接影响到员工的情绪，她必须赶紧好起来，带领大家继续抗击疫情。由于物资的短缺，没有应急药物，只能找来平日同事御寒的几张暖贴贴在腰背。好在下午慢慢恢复过来，又可以继续奋战。
随着疫情管控的时间延长、封闭措施的加强，每天业主在网上购买的粮油、蔬菜、水果，以及日化、药物等生活必需品急需有人来做最后一段路的送达，物业担当了这项艰辛的任务。他们冒着严寒，从接收物品到做好消杀，标记房号，分楼栋、分单元，直到为业主送货到家。25天里，从九点一直送货到晚上11点，每天不间断重复地送货到家。这些工作看起来简单，却实属不易。这些天里，冯兰华带领着大家一起，既是保洁、消杀员，又是管家、送菜员，“一人多岗”。这期间，还有一部分业主主动担当起志愿者，分担了送货工作，在此，也向广大抗疫志愿者志敬！
“其实最难熬的是社区封闭两周后的时候，员工都身心俱疲惫，也都很想家，甚至部分员工都有些浮躁和情绪波动。冯兰华知道，其实自己也很想家，想回家看看年幼的孩子，年迈的父母。但是她深知自己是物业人，深知此时自己肩上的担子有多重，如果她自乱阵脚，率先撤离，那她辛苦经营2年的团队必将成为一盘散沙，1037户业主的安全和物资供应更无法保证。最终她还是努力平复了情绪，一方面积极想办法解决员工实际困难，另一方面给员工做好思想工作。“坚持就是胜利，疫情很快就会结束，我会尽我最大的能力保证大家和我们业主的安全，所以请大家相信我。”看着与自己孩子年龄相仿的领导如此坚毅、果敢，再想想这几年工作上守望相助的默契，物业处的老师傅们很快就平复了心情，重新满怀激情的投入疫情抗战中。
1月27日下午15点30分，新华苑小区由中风险地区调整为低风险地区，逐步解除隔离状态。“政府措施得力，物业不辞辛苦，咱们是共同经历风雨的患难兄弟，身临其境，倍存感激，感谢政府，感谢工作人员的辛勤付出。”3号楼居民在微信群中这样写道。
谈起疫情结束后，最想做的事情，冯兰华说：“回家，给孩子、给父母做顿饭，再美美的睡一个懒觉”。“舍小家，顾大家”，在疫情面前，冯兰华呈现了自己作为一名物业人的担当，工作上兢兢业业，严格要求自己，用责任坚守岗位。
社区解除封闭管理，但疫情防控，并没有结束。随着春天的到来，新华苑小区，鲜花烂漫，绿树成荫。这里的一草一木每天都在讲述物业人的故事。
▼新东方物业：同舟共“冀” 共克“石”艰 致同祥城抗疫志愿者们的感谢信
致同祥城抗疫志愿者们的感谢信
亲爱的同祥城社区志愿者们：
你们好！首先向同祥城所有积极投身于一线防疫工作的志愿者们致以诚挚的感谢和崇高的敬意！同时，向所有石家庄抗疫一线的广大社区工作者致以真诚的关心与祝福，“石家庄，加油”！
2021年伊始，疫情在燕赵大地再次蔓延，新型冠状病毒的疫情防控形势变得异常严峻，1月6日起，石家庄全市人民积极响应政府号召，开始社区闭环式管理，同祥城小区在第一时间也接到上级命令，于7日起全区开展核酸检测工作。
疫情就是命令，防控就是责任，社区就是战场。在社区抗击新冠疫情的关键时刻，广大的同祥城社区志愿者放弃休息、收起牵挂，毅然挺身而出，冲锋在前。在同祥城核酸检测现场，维持秩序有你们的身影，搭棚抻线有你们的身影，叫号录信息有你们的身影……天寒地冻，你们却始终没有离开过自己的岗位，直至坚守到最后一名业主检测完毕；寒风凛冽，你们哈着热气扯着沙哑的嗓子依旧喊着“保持距离，不要距离太近”；万家灯火，你们用冻麻的双手僵硬地脱下口罩和衣物，抖落一身的汗水。
当大家足不出户居家隔离的时候，你们却在一线严阵以待；你们不是医生不是护士，却奋战在最前沿，用血肉之躯在小区居民面前筑起了一道坚固壁垒，你们同样是这场战役的主力军，你们是当之无愧最可爱的人！
截止到目前为止，同祥城小区近两万余人参加共五次全员核酸检测。在此，谨代表同祥控股集团及新东方物业服务有限公司全体职工，代表同祥城广大业主再次向你们的无私奉献表示感谢。在今后的物业服务工作中，我们也将继续秉承“精益求精，服务至上”的经营理念，为社区广大业主提供更贴心、更暖心的物业服务。希望在我们的共同努力下，可以尽快有效控制疫情，早日打赢这场事关全局的疫情防控阻击战！
此致
敬礼
同祥控股集团
新东方物业服务有限公司
2021年2月1日
▼盛安物业：直面疫情，坚持守护之责共筑美好家园
盛安物业灵寿项目防疫记事
元旦假期刚刚过去，随着封闭社区的一纸通知，打破了工作的平静，盛安物业灵寿分公司项目副经理李竞作为社区服务物业公司的一员，积极采取措施，配合政府对社区进行封闭。
此次封闭，相对于2020年我们有了很多经验。在一直没有放松防疫的基础上，学习武汉等地先进的防疫经验，结合本社区的实际情况，连夜召开抗疫工作会议。
利用在社区内公告栏张贴公告，在社区内显眼位置拉防疫横幅，利用本社区的公共音响等设备对防疫通知及注意事项和政策等进行广播，以能够使社区内住户能够充分了解当前防疫形势，配合相关人员进行防疫工作，尽可能将疫情封堵在社区之外。
接到社区封闭通知时，李竞刚刚从老家生病的老人身边回到单位。只顾着配合领导落实工作，在看到社区封闭的一刹那，才突然想起自己已经无法回家。家里有上小学的孩子，在外工作的妻子和刚从老家来到石家庄的母亲，此刻他都已无法顾及。只能利用视频电话告知在家里注意安全，发现问题及时向社区等进行汇报处理，与自己保持联系。
1月8日至11日连续4个夜晚奔赴灵寿县政府部门参加抗疫会议，回来又连夜安排组织几轮核酸检测。为了核酸检测工作的顺利进行，减少业主在外等待时间，李竞带领项目员工，对核算检测现场进行布置，通过音响广播的形式，按照楼栋顺序对业主进行通知，并按照相应顺序组织业主进行排队等候检测。
接下来的十几天，李竞只能吃住在办公室。简单搭起了床铺。吃的是同事为自己带的爱心早餐，简单的午饭，住的是拼凑起来的办公椅，每天坚持在工作岗位上，继续进行自己的工作，完成领导交予的各项任务。
这十几天顾不得家中发生的很多事情：家里网络故障；老家水管冻上，父亲半夜自己一人用热水解冻。
身为人子和人父的李竞只能把这些苦埋在心里。疫情影响的是千万个家庭，虽然不能回去帮自己家里解决困难，但是坚持在这个工作岗位上，我帮助的是背后的这个社区里这么多个家庭，而李竞也相信有更大困难的人更多，但是他们同样坚持在自己的岗位上，目的就是团结力量一起打赢这场抗疫攻坚战！
龙凤湖项目廖力同心无畏坚守
盛安物业龙凤湖项目经理支亚练自封城一直吃住在项目上，默默坚守着岗位，毫无怨言。疫情就是命令防控就是职责，支亚练经理立即召开防疫部署会议，安排防疫措施，具体工作责任落实到个人。即刻对小区南门、西门进行封闭，东门进行管控，并张贴了政府紧急通知，分配好各个岗位，龙凤湖项目“全封闭”。
按照政府统一安排，园区进行核酸检测。支亚练经理带领物业工作人员，一家一户通知业主，组织业主有序排队。因医护人员较少，需要物业配合，支经理马上安排人员协助医护人员登记业主检测信息；安排秩序员用观光车接送行动不便独居老人。忙到中午都没来的及喝一口热水，截止下午3点辖区全部人员检测完毕，做到了不漏一户，不漏一人。
龙凤湖项目独居老人较多，管路设施更是陈旧、老化。封闭的几天里，又赶上天气大幅降温，造成多户自来水管崩裂跑水，支经理紧急安排维修人员入户维修，迅速解决业主当务之急。为保障居民生活所需，支经理带着员工开启疯狂跑腿模式，联系商铺储备日用；启用项目班车至铜冶镇上为业主代买米面粮油蔬菜、牛奶、药品；夜间值岗严格按照政府要求进行人员进出管控；日常工作也不放松，卫生清扫、垃圾清运、园区消杀......
支经理带领员工，深入一线，靠前指挥，关键时刻挺身而出、勇于担当。直面疫情，无畏坚守，坚定守护之责，共筑家园之美。
▼雅源物业：为业主构筑“健康防护墙”
崔青彦，河北雅源物业服务有限公司国粹苑项目经理。疫情期间，她带领国粹苑小区物业的全体工作人员为居民群众构筑了“健康防护墙”，力保民安，用实际行动书写了疫情阻击战中的绚丽篇章。
1月5日，她接到疫情防控的通知后，连夜收拾行李赶到项目，同时通知各部门主管到项目值守。即使天已经很晚，但是疫情防控不待人。打好疫情防控阻击战，基层是最关键，她马不停蹄安排接下来的工作，调动全体工作人员的士气。安排保洁加强对国粹、财富天下的公区消毒，及时清理生活垃圾，扫除小区中存在安全隐患的边角，在疫情期间为全体业主营造了整洁、卫生、安全的生活环境，消除病毒传播隐患。
面对突如其来的封闭管理，很多员工都被困在家中，前期项目上人员十分紧张。她统筹各项工作，充分利用有限的到岗员工，合理分工，确保每一位员工各司其职，提高工作效率。
随后，核酸检测开始了。居委会通知，准备核酸工作，并入户登记信息。她主动要求上战场，站在一线，带领物业工作人员，上门通知业主、登记信息、汇总，连夜建立完善的微信平台，忙碌起来连续几天晚上只休息了三四个小时。为居民解决物资保障的问题，联系北国超市负责人，为居民团购商品，与客服马卫、岳丽华一同为居家隔离的人员上门服务，送蔬菜、米面粮油、打水，给孤寡老人采购商品。
她带领员工日夜坚守岗位，还积极组织小区业主组成志愿者团队，积极参与疫情防控工作。热心的志愿者主动参与核酸检测工作中，为后来的核酸检测工作有序、高效完成，打下了坚实的基础。
在小区出入管理上，她更是要求保安人员严格管控出入人员，对出入证严格审核，项目自行定制临时出门条，每天都做好详细的登记。而疫情防控可不仅仅是单纯的严格把守，还有很多后续的问题，崔经理也细心地想到了。想办法解决疫情给业主的生活带来的不便，尤其是领取生活物资、快递等问题。为了保证安全，她组织员工在小区门口贴上网格线，安排志愿者有序组织业主领取生活物资。她还要求在电梯里放上纸巾盒和牙签，防止交叉感染。
崔青彦既是小区疫情防控的先锋模范，也是全体工作人员和业主的“冬季暖心茶”。她亲自下厨给辛苦工作的同志们做饭，和她们一起包饺子，慰问孤寡老人，在新冠来袭的寒冷冬天，她的无私奉献为这冬日的阳光披上灿烂的裙裾。
繁重工作和压力对她的身体是巨大的消耗，双眼都熬出了厚厚的黑眼圈。熟悉崔经理的人都知道，她还有三个孩子，最小的也才十几岁，丈夫因为工作不在家，还有老人要照顾。但崔经理在疫情严峻之际，无暇顾及家人，在工作一线连续奋战十几天。业主谷先生说：“崔经理最近真的是非常辛苦，在物业的办公室住了这么多天没有回家，办公室哪有家里舒服？基层防控工作多么难做，她的付出和奉献，我们业主有目共睹。”
崔经理曾经在一封感谢全体业主和志愿者的一封信中说：“疫情期间，没有人是一座孤岛，虽然我们无法像医护人员一样冲在前线，但是配合党和政府完成工作，就是我们能够做出的最大的贡献。石家庄是我们每一个人的家，我们真心地希望她早日康复，我们相信，心所系之处就是珍宝。”
▼党旗飘扬，鑫荣“红色物业”筑起居民身边疫情防控的“防护网”
他们不是治病救人的医生；
他们不是科研攻关的专家；
他们不是决策部署的领导；
但是他们在自己的岗位上履职尽责，
把好疫情防控的第一道防线，
守护你我共同的家园。
他们是——鑫荣“红管家”
疫情就是命令，
防控就是责任，
红色物业在行动！
为了应对2021年突如其来的疫情，鑫荣物业各项目组在公司党支部的带领下迅速进入战时状态，以大战大考的状态，织牢“防护网”，当好小区“安全卫士”，把各项防疫工作落地落实，红色物业小区党支部委员、小区党员等积极担当作为，带领广大居民群众织牢小区疫情防控网。
织牢安全意识网
疫情防控阻击战打响后，鑫荣物业各项目小区利用微信群发、电话通知、上门告知、张贴布告等方式，多途径多形式向管辖小区下发疫情防控紧急通知，确保每一位居民了解当前疫情形势，认识到抗疫工作的严峻性，引导小区居民提高思想认识，及时主动地做好必要生活物资的储备、家庭个人安全的防护。
织牢安全出口网
疫情出现后，就要第一时间管控出入口。公司在接到市委、市政府防疫通知后，及时将各小区出口封锁，党员志愿者主动请缨，带头上岗坚守一线，对所服务的小区门岗全部实行24小时专人值守，并派专人在小区内部不间断巡逻；用最严格的方式管控，绝不给病毒传播留下可乘之机。冬日的气候虽冷，但责任不会“降温”。
织牢物资保障网
鑫荣物业党支部要求大家连夜准备防疫物资、消杀物品，从库房提取消毒水、口罩、喷洒用具等物品，下发到各项目保洁员手中，在小区开展大消毒，楼道、楼梯、电梯扶手、公共门、人行道等地方全部喷洒消毒水，每隔两个小时就重新消毒一次，让居民放心。
小区闭环管理后，各项目积极做好小区的垃圾清运工作，做到日产日清、针对业主求助，买药、买菜、代办理燃气卡等关乎民生问题，各项目经理设身处地为业主着想，带着员工开启跑腿模式，联系商超储备日用，代买米、面、粮油、蔬菜、水果等，孤残慰问，上门送去米、油、药品等保障物资……为广大业主解决燃眉之急、提供生活便利，受到业主的一致赞誉。
前几天因气温太低，老旧小区，管路设施更是陈旧、老化，因大幅降温造成多户自来水管崩裂。即使在凌晨接到求助电话，工程人员也是第一时间赶到进行抢修，不影响居民家正常供暖、供水。
织牢核酸检测网
各项目全力配合社区、居委会、医护人员，准备核酸取样场地，通知全小区居民做核酸检测，为保证检测秩序及时增派人手维持秩序，同时为保证不漏一户，公司还派专人上门排查人员，并为出门不便的老人小孩，组织医护人员上门进行核酸检测，彻底全面地做好核酸检测工作。
红色物业以党建为引领，搭建好与社区、居民之间的桥梁，即发挥物业服务功能，又发挥党建引领作用。疫情当前，鑫荣物业排除万难，全力服务好小区业主，脚踏实地当好业主贴心管家，配合社区居委会做好各项工作。
向每一个坚守岗位的物业人致敬！
向奋战在疫情防控一线的物业员工致以崇高的敬意，希望你们在一线坚守的同时，也要注意安全，加强自我防护，照顾好自己，守护好彼此。没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临，我们万众一心，坚决打赢防控疫情阻击战！