[2016-11-01]
市物协关于开展2016年度物业管理工作总结及“省会知名品牌、先进单位、先进工作者”评选工作的通知
石家庄市物业管理协会
关于开展2016年度物业管理工作总结
及“省会知名品牌物业服务企业”、“物业服务先进单位”、
“物业服务先进工作者”评选工作的
通 知
各会员单位：
为进一步推动我市物业管理服务工作，规范物业企业服务行为，提高物业服务水平，总结工作，表彰先进，促进物业服务行业健康发展。按照2016年工作部署，市物业管理协会开展2016年度“省会知名品牌物业服务企业”、“物业服务先进单位”、“物业服务先进工作者”评选活动。现将评选标准发给你们，请各单位按照通知要求和评选标准，认真总结2016年度的工作，筹划2017年度工作和改进措施，对协会工作提出合理化建议。协会将在2016年度会员大会上进行总结、表彰和奖励。现将有关事项通知如下：
一、评选“省会知名品牌物业服务企业”、“物业服务先进单位”，由各单位总结、自评后以书面形式申报;
二、评选“物业服务先进工作者”，每个单位申报1名;
三、各单位要严密组织，认真进行总结，年终未报工作总结的单位，将不参加“省会知名品牌物业服务企业”和“物业服务先进单位评选”;
四、各单位工作总结、先进工作者申报表，请于2016年11月25日前报协会秘书处;
五、地址：石家庄市平安北大街3号(市房管局东院A座710房间)。
电话：0311-86070604、13315157598
附：“省会知名品牌物业服务企业”、“物业服务先进单位”、“物业服务先进工作者”评选标准。
二〇一六年十一月一日
附件1：
“省会知名品牌物业服务企业”评选标准
一、 诚实守信，依法经营，认真学习、宣传、贯彻国务院、石家庄市《物业管理条例》等物业管理政策法规，依法开展物业服务，业主满意率90%以上。
二、 支持协会工作，积极参加协会活动，为促进行业发展做出贡献。
三、 取得独立法人资格、物业服务企业资质，建立物业服务企业信用档案，组织机构健全，服务体系与各项规章制度完善。
四、 物业服务企业经理、部门经理、管理人员持有物业管理从业人员岗位证书。
五、 公平参与竞争，维护物业市场秩序，自觉抵制各种不正当行为和恶性竞争。
六、 物业管理项目依法签订物业服务合同，管理方案完善，合同有效落实。
七、 积极开展文明服务，文明用语、工作程序、服务行为规范，员工着装整齐，佩戴标志，态度和蔼，热情周到，业主投诉率1%以下。
八、 物业服务收费合理、公开、质价相符，收费项目、收费标准公示，物业公共收益收支定期公布。
九、 具备达到省级以上物业管理优秀住宅小区(大厦)或相应标准的物业管理项目。
十、 积极开展社区服务和增值服务，经济效益、社会效益明显。
附件2：
“物业服务先进单位”评选标准
一、 诚实守信，依法经营，认真学习、宣传、贯彻国务院、石家庄市《物业管理条例》等物业管理政策法规，依法开展物业服务，业主满意率85%以上。
二、 支持协会工作，积极参加协会活动，做出突出贡献。
三、 取得独立法人资格、物业服务企业资质，建立物业服务企业信用档案，组织机构健全，服务体系与各项规章制度完善。
四、 物业服务企业经理、部门经理、管理人员持有物业管理从业人员岗位证书。
五、 公平参与竞争，维护物业市场秩序，自觉抵制各种不正当行为和恶性竞争。
六、 物业管理项目依法签订物业服务合同，管理方案完善，合同有效落实。
七、 积极开展文明服务，文明用语、工作程序、服务行为规范，员工着装整齐，佩戴标志，态度和蔼，热情周到，业主投诉率3%以下。
八、 物业服务收费合理、公开、质价相符，收费项目、收费标准公示，物业公共收益收支定期公布。
九、 具备达到市级以上物业管理优秀住宅小区(大厦)或相应标准的物业管理项目。
附件3：
“物业服务先进工作者”评选标准
一、 热爱物业服务行业，恪守职业道德，遵守国家法律、法规，依法开展物业经营服务活动。
二、 积极参加物业服务行业开展的各项活动，支持协会工作，为协会建设出力献策。
三、 取得物业管理从业人员岗位证书。
四、 热爱本职工作，具有爱岗敬业、求实创新精神，服务意识强，工作业绩突出。
五、 文明服务，行为规范，态度和蔼、热情周到，业主满意度高。
附件4：
二〇一六年度物业服务先进工作者申报表
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单 位 |
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姓 名 |
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性 别 |
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职 务 |
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联系电话 |
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主
要
事
迹 |
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单
位
意
见 |
（公章）
年 月 日 |
协
会
意
见 |
（公章）
年 月 日 |
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注：1、主要事迹认真填写、字迹清楚。2、请用钢笔、中性笔填写。