[2016-04-22]科技助推物业 开创物业服务新模式

科技助推物业 开创物业服务新模式

——河北省首家物业现场移动管理系统在高新物业正式启用

　　2016年4月18日下午，河北省首家物业现场移动管理系统—— “芯智慧”物业现场移动管理系统在高新物业正式启动。

　　出席启动仪式的有石家庄市住房保障和房产管理局物业管理处处长刘素卿、副处长王永、石家庄市物业管理协会秘书长刘明、知名物业企业负责人，以及资深物业管理专家和媒体朋友们。

　　物业管理行业的转型升级是一个全新的发展课题，也是必须选择的全新发展道路。高新物业深入思考行业的发展的方向与举措，积极探索物业服务创新模式， 2016年推出了“心服务”智慧物业平台，包括新协同移动基础管理系统、芯智慧移动现场管理系统和欣生活社区O2O业主服务系统。

　　芯智慧物业现场移动管理系统是“心服务”智慧物业平台的重要组成部分，专注于物业现场服务的“品质”和“绩效”管理，帮助物业公司运用移动信息化和智能设备，提升物业现场服务品质、提高物业现场运行效率、降低物业现场运营成本、保障物业现场业主服务的满意度。目前，30多家全国百强企业已经应用该系统，高新物业是河北省首家与一碑科技合作实施QPI物业现场移动管理系统的物业服务企业。

　　会上，一碑科技总经理黄保正、副总经理张路平介绍了物业现场移动管理系统。并现场演示了如何将物业“保修、保洁、保绿、保安”的基础服务，通过科技的力量，向“智能化、自动化、互联网化”转型升级。

　　高新物业常务副总经理毛浩坤表示，高新物业立志通过对互联网信息化技术的引进，把高新物业做成石家庄市物业管理行业智慧物管的标杆，实现助推行业智慧化进程的目的。同时他希望，一碑科技的研发能与时俱进，更贴近物业实际需求。

　　我市物业管理专家何江谈到，“互联网+”物业使物业服务更简单、更有价值，但做物业不能忘了自己的本分，此次高新物业推出的物业现场移动管理系统，更关注物业服务品质的提升，回归物业本质，为业主提供了有价值的服务，让物业资产保值增值，这也应当是“互联网+物业”的根本。

　　石家庄市物业管理协会秘书长刘明指出，对物的管理与对人的服务，是物业管理有两项重点工作。对物的管理，就是要通过专业的管理，着眼于全寿命周期，做好房屋及其设施设备的管理维护，保障设施设备的使用品质和业主的财产价值。对人的服务方面，这套系统把业主需求、意见和反馈实时的结合进物业企业的管理过程中，是一种从企业内部自我管理向三维人性化服务的转变。物业现场移动管理系统拥有完善的设施设备管理体系，尤其是设施设备大数据的运用，设备病历档案的建立，绩效激励、扁平化管理的应用，将有效的提升企业的设施设备管理水平，推动行业管理模式的提升和转变。

　　最后，石家庄市住建局物业处处长刘素卿做总结发言，她回忆了石家庄市物业行业二十多年的发展史，从无到有，从弱到强。高新物业作为全市乃至全国产业园区物业管理的佼佼者，此次物业管理科技化的引入将使物业服务标准化、规范化更加便捷、优化，将大大提高管理效率，减少人工成本，提高服务品质，直接转变为生产力。对于业主来说，使业主更满意、更信任、更幸福;对于物业员工来说，使员工更专业、更轻松、更自豪;对于物业公司来说，使物业服务更标准、更高效、更环保。坚信石家庄市物业行业将会以此为契机，开创物业管理的新局面，推动全市物业企业在全面转型升级的新时期实现新的跨越。

（石家庄高新技术产业开发区物业管理中心供稿）